客服部主管及物業(yè)管理員崗位職責(zé)(已修改)
2025-09-17 14:10 本頁(yè)面
【正文】 客服部主管及物業(yè)管理員崗位職責(zé) 物管文書(shū) 方案制度 內(nèi)容 時(shí)間： 202027 21:49:22 客服主管職責(zé) 。 ，對(duì)本部門(mén)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。 。 。 。 、組織、總結(jié)社區(qū)活動(dòng)。 。 ，并對(duì)管理員的工作給予具體指導(dǎo)。 ，統(tǒng)計(jì)全區(qū)收欠費(fèi) 情況并針對(duì)性的處理。 ，及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理。 。 物業(yè)管理員崗位職責(zé) 、周到、禮貌，用語(yǔ)規(guī)范，需心、細(xì)致地受理客戶投訴、服務(wù)申請(qǐng)、咨詢等事項(xiàng)，做好相應(yīng)記錄。 、調(diào)度，安排有關(guān)人員進(jìn)行處理，跟蹤并封閉處理結(jié)果，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)或人員反饋。 ，要先對(duì)客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決。 予以記錄。 、特長(zhǎng)、工種及小區(qū)的基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材分布情況和控制范圍，以便于調(diào)度和協(xié)調(diào)。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1