【正文】 第一篇：物業(yè)管理員崗位職責是什么物業(yè)管理員崗位職責在物業(yè)管理部部長領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。協(xié)調(diào)部長送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。參加部長主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。1負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。1負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。1完成辦公室臨時交辦的工作。保安員崗位職責統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿；堅守崗位，服從指揮；文明服務，禮貌待人；認真做好記錄。熟悉本崗位任務和工作要求，嚴格遵守紀律，按規(guī)定交接班，不遲到早退。有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。負責轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。掌握火警、匪警發(fā)生時的應急措施及普通救護常識。上崗時要認真檢查設備設施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時，采取應急處理措施，萬一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達現(xiàn)場，不允許以任何借口推脫。學習治安法規(guī)，刻苦訓練，有一定搏擊、對抗素質，對違反治安條例的人和事及時有效制止。協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。積極向業(yè)主（住戶）做遵紀守法和治安防范宣傳。保潔員崗位職責保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作；負責公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作；負責打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。洗手池無皂跡、無污點,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；所有公共場所痰盂位置設置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍；垃圾箱位置設置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理兩次；1負責清掃辦公大樓的公共廁所衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生、蜘蛛網(wǎng)、污物，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡；1及時疏通下水道（指堵塞不嚴重時）；1負責管理清掃工具、清運工具，按時清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾；1按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝、施肥，除蟲；1負責樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，每天認真打掃每個會議室，保持干凈；1保潔員請假應事前向行政部申請，獲準后才予以離開，否則不潔責任由其承擔；1注意節(jié)約用水、用電；維修（電工）崗位職責在管理處部門主管的直接領導下,對住宅區(qū)的房屋、水、電、公共設施,進行維修養(yǎng)護管理和向住戶提供維修服務,其職責如下:熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況,房屋內(nèi)外結構,附屬設施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向,分布狀況以及管線主控制位置,以及設備的性能和使用狀況。電工必須持證上崗,并且嚴格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎上,學習水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作、爭取做到一人多能,適應住宅區(qū)維修工作的需要。經(jīng)常巡視住宅區(qū),掌握公用設施的運行和完好狀況,如發(fā)現(xiàn)有損壞,隱患或其它不正常的情況,應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好,設備運轉正常。經(jīng)常巡視住宅區(qū),保證上下水、排污管道暢通,按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次,確保住宅區(qū)污水不外溢。維修工在維修樓面時,必須首先準確的找到漏、滲水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。加強學習業(yè)務知識,能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖,管線大致系統(tǒng)圖,能清楚正確的在圖紙上標出發(fā)生故障的位置。維修給水管道,須關閉總閥時,在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業(yè)。愛護工具,在每次使用之后,必須對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查,是否完好無損。向住戶提供免費或有償服務時,要求如下:（1）.急修不過夜,小修小補應限時完成。（2）.上門維修佩戴工作牌,態(tài)度熱情、服務周到。（3）.按管理處制定收費標準收費,并上繳管理處,不得擅自侵吞, 不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即送派出所處理,管理處給予辭退。（4）.不得向住戶索要小費或好處,或者收費不開收據(jù),更不能多收、少收、不收費。（5）.遵守住戶的要求未經(jīng)同意,不得擅自改變管線,即搭配顏色。（6）.按管理處制定收費標準收費,并上繳管理處,不得擅自侵吞。（7）.不得在維修家用電時,偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除責令其賠償相應的損失外,管理處給予辭退處理,情節(jié)嚴重者送交公安機關處理。1完成主管交代的其他任務。維修（水工）崗位職責熟練掌握各類電氣設備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。服從主管的工作安排，保證按質完成工作任務。按照主管/領班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容要求，對強電設備、照明系統(tǒng)進行維修保養(yǎng)，并達到質量要求。維修保養(yǎng)操作必須嚴格執(zhí)行電工工藝規(guī)范，各接點必須牢固結實，絕緣及防水處理必須可靠。嚴格執(zhí)行崗位責任制及安全責任制，確保人身和設備設施的安全。發(fā)生事故時，值班人員應保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不交班，應上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報告，交工程部審閱。接到維修通知單應盡快到位檢修恢復正常，維修完畢后做好記錄，并盡快回到值班地點。認真做好安全工作，認真執(zhí)行防火制度，負責配合保安部對地下車庫電路的控制系統(tǒng)檢查是否正常良好。負責機房的電氣系統(tǒng)的巡視、檢修、維護工作。負責中控室等各部位的強弱電維護、維修工作。1按要求開閉設備，不私自調(diào)整設備，改變線路走向。1嚴格執(zhí)行職工守則和物業(yè)公司其它規(guī)章制度，確保配電系統(tǒng)的正常運行。1完成上級領導交辦的其他工作和自行發(fā)展的工作。保安班長崗位職責,各崗位人員的安排,確保安保和防火工作達到標準,必要時亦履行保安員的職責。、交接班表、巡邏記錄和考勤。、閱讀值班記錄,確保各類物品列項交接清楚。、通訊器材和其他設備的完好情況,指導保安員正確規(guī)范使用。,檢查值班記錄和工作日志并簽字。,負責處理本班與保安工作有關的各類事件,做好各項記錄和交接。,對發(fā)生事件及時填寫報告。,善于做好保安員的思想工作,推動每個保安員工作的積極性。,協(xié)助監(jiān)控室處理報警等事件。,清點當值保安員人數(shù),布置當班保安員的工作,檢查保安員是否符合禮儀要求,包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等。、禮貌、儀容、儀表、組織、紀律、服務態(tài)度、精神面貌等方面進行檢查及指導。維修主管崗位職責貫徹“敬業(yè)、服務、創(chuàng)新”的精神，做到內(nèi)部管理規(guī)范化、程序化、高效化。對日常的維修工作，應分配到位，責任落實到個人。督促維修工日常的維修工作，保證工作的質量，在特殊情況下的維修工作，監(jiān)督員工要按照安全操作規(guī)程的要求進行維修，采取必要的安全措施。負責小區(qū)內(nèi)水電供應，房屋的門窗、外墻面、屋面防水層和隔熱層、樓梯欄桿和房屋周圍道路的維修、保養(yǎng)。負責給排水設施、智能設施及機電設備、電腦網(wǎng)絡的管理和維護。負責小區(qū)配套、改造工程的電氣、管道、機電設備的施工組織及審核驗收工作。按計劃執(zhí)行年度維修保養(yǎng)，日常維修工作隨叫隨到，讓住戶滿意，及時處理住戶投訴記錄完整。配合公司工程部，做好本部員工的技術培訓工作。對不懂或不清楚的事情，必須及時向相關領導請示，任何人不得隨意處理，以免發(fā)生危險。嚴格遵守學院及本部門的一切規(guī)章制度，服從管理，自覺工作，團結一致，做一名合格的維修管理人員1完成好上級交辦的其他工作任務。物業(yè)經(jīng)理崗位職責帶領管理處員工對物業(yè)項目實施全面的管理，保證物業(yè)項目的良好環(huán)境、安防到位、設備完好、水電供應等運轉正常、向物業(yè)使 用人按服務質量標準提供服務。堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關規(guī)章制度。通曉有關物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)，以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū)的標準和條件，組織全處的人員學習政治時事、業(yè)務知識、堅持依法管理與主動服務相結合的原則，搞好物業(yè)項目管理各項工作。根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則，領導全體人員對物業(yè)項目的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務等到各項工作實施全面的管理，完成公司下達的各項任務指標。熟悉物業(yè)項目的樓宇分布、樓宇結構、單元戶數(shù)、公共設施、機電設備和住戶的基本情況，制定切實可行的管理措施與方案。制訂本部工作并組織實施，定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。，作到不拖延、不推諉，搞好與物業(yè)使用人的友好關系。，公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關心員工的生活福利，調(diào)動員工的積極性。，自覺接受業(yè)主委員會和物業(yè)使用人的監(jiān)督。搞好與社區(qū)、派出所等有關部門的友好關系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項目的各項工作。物業(yè)會計崗位職責、編號、核算內(nèi)容和對應關系，不得任意改變。，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領導處理。，明細賬。啟用會計賬簿時，應在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應附“啟用表”。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章（簽字）。，定期（月、季、年）核對賬目、結賬、編制會計報表，并做到報表數(shù)字真實、計算準確、內(nèi)容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會計報表數(shù)字。，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。物業(yè)收費員崗位職責，服從本部門及公司上級的領導。、整理和分析，報會計主任和財務部經(jīng)理參閱。，按時完成每月業(yè)主物業(yè)管理費及代收費等費用賬單的計算、錄入，以及收款通知書的打印工作，交由家政秘書送達業(yè)主以收繳費用；并將收費明細賬單清晰、無誤地存盤轉出納員處。，及時將銀行繳費回單錄入軟件，編制各種物業(yè)繳費情況統(tǒng)計表。，負責發(fā)票的領用、保管，為需要發(fā)票的業(yè)主，開具（打?。┌l(fā)票，并建立發(fā)票使用登記表。，為業(yè)主保守秘密；按規(guī)定收取費用，不得自定標準；協(xié)助銀行辦理托收業(yè)務，為交費人提供方便。，督促其追繳欠費；對于屢催不繳的業(yè)主，要及時報告給領導，以便采取措施。物業(yè)文員崗位職責負責部門文件、傳真、信函、報刊、雜志的收發(fā)和電話接聽、上傳下達工作；負責文印、一般性公文的起草工作，做好電腦文檔的保管和保密工作；公司網(wǎng)站維護與管理工作；負責公司對內(nèi)、對外的宣傳，內(nèi)、外部的信息溝通工作，協(xié)助領導及相關部門進行文件檢索、查詢、核實等工作，并進行登記；協(xié)助經(jīng)理臨時來訪的接待，投訴的記錄、轉遞工作；向業(yè)主解釋和說明收費項目的相關內(nèi)容，跟蹤各種收費的落實情況，收集業(yè)主信息，隨時將信息反饋給經(jīng)理；負責對租戶供暖費、房租等收費項目按標準進行收費；協(xié)助經(jīng)理對管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主辦理入住、遷出的手續(xù)；負責各項收費的原始統(tǒng)計，做到款清、帳清，手續(xù)齊全，杜絕收支差錯；完成經(jīng)理交辦的其他工作。對講機使用管理規(guī)定目的：加強對講機管理。范圍：集團本部及所屬二級公司。對講機由采購統(tǒng)一購買、保管、維修、保養(yǎng)，行政部負責使用檢查。保安隊領取的對講機及充電器、電池，應登記號碼、使用者簽名，專人保管。丟失對講機由當事人按價賠償。對講機使用者工作變動應將對講機退回公司，注銷登記；工作倒班應移交于接班人。對講機使用者不得