客服部崗位職責2674160160(已修改)
2025-02-02 17:20 本頁面
【正文】 X X X X —— X X X X X 技術(shù)有限公司 高級會員服務中心 培訓內(nèi)容大綱 ———— ?客服部工作準則 ?客服部崗位職責 ?客服部各崗位工作流程 ?客服部工作注意事項 客 服 部 —————— ?檢測組 ……………… 檢測員 ?客服組 ……………… 客服 ?活動組 ……………… 活動策劃 ?專家組 ……………… 專家 ?能源房 ……………… 咨詢師 檢測組 ———— 檢測員崗位職責 負責每一場檢測的聯(lián)系 負責準備每一場檢測的物料 負責提前到達檢測地點并完成預熱儀器等準備事項 負責在檢測過程中按照《檢測員技能手冊》操作儀器，給 出檢測結(jié)果 負責在檢測過程中按照《檢測員技能手冊》填寫檢測表 ? 負責在檢測活勱中按照《檢測員技能手冊》拍攝血栓照片。 ? 負責在檢測中儀器的常見問題的解決，保證檢測順利進行 ? 負責檢測結(jié)束后儀器的清洗工作 ? 負責復印檢測表 ? 負責統(tǒng)計檢測數(shù)據(jù)并整理存檔 ? 1 負責辦事處會員證的辦理，會員積分的管理、統(tǒng)計、兌換產(chǎn)品等工作 檢測組 ———— 檢測員崗位職責 客服組 ———— 客服人員崗位職責 能源房客戶：資料登記、錄入、存檔（電子版和紙質(zhì)版），能源房客戶體驗時間協(xié)調(diào)安排，并做定期跟蹤回訪。 公司會員：各藥店每月上報的新名單錄入，存檔（已購納豆或能源產(chǎn)品）資料的錄入、存檔（電子版和紙質(zhì)版），并作定期跟蹤回訪 負責公司納豆會員的積分兌換工作，并作好記錄、存檔（電子版和紙質(zhì)版），電子版于每月 3日上傳至公司總部會員管理人員。 負責公司已購客戶的售后服務工作，并對特殊情況做及時的上報和處理。 活動組 ————活動策劃人員崗位職責 做好每日行動計劃 整個活動 組 日常
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