【正文】 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：安保管理手冊 版 次： A/0 文 件編號： POLYWI75001 第 1 頁 共 16 頁 生效日期： 1． 0安保管理方案 2． 0 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 崗位職責 崗位分布 管理 處 安保部 護衛(wèi)班長 門 崗 中控室 車庫崗 巡邏崗 大堂崗 南門 崗 西門 崗 東門 崗 小區(qū)巡邏 車庫巡邏 內(nèi)部管理 警械 警具 管理 交接班管理 服務規(guī)范 訓練培訓管理 宿舍管理 外出管理 監(jiān)督檢查 值班安排和責任分工 服務管理 外來人員管理 車輛管理 物品進出管理 巡邏管理 應急事件處理 監(jiān)控中心管理 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：安保管理手冊 版 次： A/0 文 件編號： POLYWI75001 第 2 頁 共 16 頁 生效日期： 3． 0崗位配置 崗位 班次 人 數(shù) 日期 班長 東 門 崗 西 門 崗 南 門 崗 車 庫 崗 小 區(qū) 巡 邏 消 防 監(jiān) 控 員 車 庫 巡 邏 員 寫 字 樓 大 堂 執(zhí)勤 總數(shù) 1 日 至 10 日 早班（一班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 中班（二班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 晚班（三班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 11 日 至 20 日 早班（二班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 中班（三班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 晚班（一班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 21 日 至 31 日 早班（三班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 中班（一班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 晚班（二班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 備 注 1. 班次 早班： 08： 00～ 16： 00 中班： 16： 00～ 24： 00 晚班： 00： 00～ 08： 00 ２．遇重大活動，臨時增派執(zhí)勤護衛(wèi)員。 4． 0 崗位職責 4． 1 隊長職責 4． 1． 1負責擬制本部門周、月工作計劃，并組織具體實施。負責管理處護衛(wèi)及車輛管理全盤工作的具體組織、檢查和監(jiān)督。負責各崗位工作規(guī)范和工作程序的落實與糾正，及時處罰各種違紀現(xiàn)象，帶領本部成員完成上級交派的各項服務。 4． 1． 2負責組織部門內(nèi)業(yè)務訓練與日常培訓，主持召開部門內(nèi)生活會和工作總結(jié)、部署會，認真貫徹上級要求 ，及時表彰先進，鞭策后進。了解、掌握隊員思想狀況，做好本部成員深入細致的思想工作。 4． 1． 3熟悉并掌握物業(yè)整體情況，果斷處理一般應急事件。 4． 1． 4負責檢查各項職責、規(guī)定、制度的落實情況，帶領隊員堅持原則，嚴格按照公司和客戶單位的規(guī)章制度辦事，依法辦事。 4． 1． 5負責勤務，調(diào)整人員的執(zhí)勤，妥善解決護衛(wèi)員在執(zhí)勤中所遇到的難題。 4． 1． 6定期檢查安保器械、用具的使用及養(yǎng)護情況。 4． 1． 7在突發(fā)事件發(fā)生時，及時報告上級，并注意保護隊員的安全，對于不服從指揮者有權(quán)做出處理。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：安保管理手冊 版 次： A/0 文 件編號： POLYWI75001 第 3 頁 共 16 頁 生效日期： 4． 1． 8嚴格遵守法律、法規(guī)， 以身作則，關(guān)心愛護隊員，堅持原則，按章辦事，不徇私情，團結(jié)本部門人員作好各項工作。 4． 1． 9完成管理處主任交辦的其他工作。 4． 2 護衛(wèi)班長職責 4． 2． 1負責本班安保工作的具體組織、檢查和監(jiān)督。負責對護衛(wèi)員進行考勤、安排值班和休假等事務。負責各崗位工作規(guī)范和工作程序的落實與糾正，及時上報各種違紀現(xiàn)象，帶領本班成員完成隊長交派的各項服務。 4． 2． 2了解、掌握、匯報本隊成員的思想動態(tài)。 4． 2． 3熟悉并掌握物業(yè)整體情況，果斷處理本班執(zhí)勤工作中遇到的一般應急事件。 4． 2． 4帶領隊員堅持原則，嚴格按照公司和 客戶單位的規(guī)章制度辦事，依法辦事。 4． 2． 5定期檢查本班安保器械、用具的使用情況。 4． 2． 6在突發(fā)事件發(fā)生時，及時報告上級，并注意保護隊員的安全，對于不服從指揮者有權(quán)做出處理并報告隊長。 4． 2． 7嚴格遵守法律、法規(guī)，以身作則，關(guān)心愛護隊員，堅持原則，按章辦事，不徇私情，團結(jié)本班人員作好各項工作。 4． 2． 8組織召開班務工作會議，負責上傳下達，及時將轄區(qū)內(nèi)的治安事件及處理情況綜合整理，向有關(guān)領導匯報，并向護衛(wèi)員傳達。 4． 2． 9完成安保部隊長交辦的其他工作。 4． 3 門崗職責 4． 3． 1管理車輛和人 員進出，維護門口交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無阻。 4． 3． 2嚴格制止閑雜人員、商販、推銷人員進入小區(qū)。 4． 3． 3提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑事情應及時處理并迅速報告上級。 4． 3． 4認真履行值班登記工作，詳細記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。 4． 3． 5堅持執(zhí)行業(yè)主大件及貴重物品憑證出入管理，確保業(yè)主財產(chǎn)安全。 4． 3． 6對來訪人員要有禮貌的進行詢問進行登記。 4． 3． 7積極配合其他護衛(wèi)員，做好各項安全防范工作，把好小區(qū)的大門關(guān)。 4． 3． 8認真做好執(zhí)勤記錄，嚴格執(zhí)行交接班管理，做到交接清楚 ，責任明確。 4． 3． 9完成上級領導交辦的其他任務。 4． 4 車庫崗職責 4． 4． 1對車輛作好登記和車輛外觀情況檢查記錄。 4． 4． 2認真記錄值班期間車輛進出的時間進行收費，交班核對車輛及收費額。 4． 4． 3愛護公共設施、設備，正確操作電腦收費系統(tǒng)，不得在上班期間用電腦做與工作無關(guān)事項 4． 4． 4搞好車庫（場）值班室的清潔衛(wèi)生。 4． 4． 5完成班長交辦的其他任務。 4． 5 巡邏崗職責 4． 5． 1監(jiān)視和巡查本人負責的物業(yè)范圍，防止不安全事件發(fā)生。 4． 5． 2對于形跡可疑的人進行證件檢查和盤問，必要時檢查其 攜帶的物品。 制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：安保管理手冊 版 次： A/0 文 件編號： POLYWI75001 第 4 頁 共 16 頁 生效日期： 架、滋擾事件。 4． 5． 3認真巡邏，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的行為要及時制止。 4． 5． 4接到客戶報警，立即向管理處報告并立刻趕到現(xiàn)場處理，同時和消防中心保持聯(lián)系。 4． 5． 5看管好小區(qū)范圍內(nèi)的車輛，防止車輛丟失和損壞。檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油，未關(guān)好車門、窗等情況及時通知司機（車主），并做好記錄。 4． 5． 6指揮、監(jiān)視本人負責范圍內(nèi)的車輛行駛，防止交通事故的發(fā)生。 4． 5． 7注意防火，及時消除火災隱患。注意發(fā)現(xiàn)在無不正當?shù)臍馕?，嗅到異味時，迅速尋找異味來源在何處。如屬液化石油 氣泄漏，則立即進行處理；如不能處理時，立即報管理處，并請液化石油氣公司速來解決；如有“火警”，則立即撲滅。 4． 5． 8不定時到裝修單元的檢查裝修的監(jiān)管工作，