【正文】 G、未有配備相應(yīng)的滅火器材不動火。大型動火作業(yè)要經(jīng)公安局消防支隊防火科同意，領(lǐng)取動火許可證后，方可動火。 3． 5． 6滅火過程中一切服從命令，聽從統(tǒng)一指揮。 3． 3． 5建立和健全防火制度和安全操作規(guī)程。 3． 1． 5對因失職引發(fā)的火災(zāi)事故負(fù)間接或直接責(zé)任，直至刑事責(zé)任。 6． 5． 12 接業(yè)主電子對講系統(tǒng)鈴響 3聲之內(nèi)應(yīng)答，認(rèn)真聽取要求，用對講機向班長報告并做好記錄。特深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：安保管理手冊 版 次： A/0 文 件編號： POLYWI75001 第 11 頁 共 16 頁 生效日期： 殊情況可立即報告班長或管理處處理。 6． 3． 5 在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查天頂、地面及平常人易到達的角落，查看有無垃圾或不清潔的地方：有無公共設(shè)施、設(shè)備被損壞。同時，隊長不定期對各班崗位值班情況進行抽查，填寫《查崗記錄表》。 — 檢驗證件不合格時：“對不起，您的證件已需要更換（過期），請到 XXX處辦理新證件后方可使用”。 ⑵ 認(rèn)識您很高興！ ⑶ 您好！管理處安保部，請進。 E、遵紀(jì)守法，勇于護法，切實做到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會的認(rèn)可和業(yè)主（住戶）的信任。 ⑵ 不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。 B、穿著統(tǒng)一制服，佩帶員工證，整齊干凈。 5． 3． 5 在交代清楚所有事情，填好《值班與交 接班記錄表》，交、接班人員簽名后，接班人員正式上崗，交班人員方可下班。 4． 7． 8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任 務(wù)。如屬液化石油 氣泄漏，則立即進行處理；如不能處理時，立即報管理處，并請液化石油氣公司速來解決；如有“火警”，則立即撲滅。 4． 3． 8認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班管理，做到交接清楚 ，責(zé)任明確。負(fù)責(zé)各崗位工作規(guī)范和工作程序的落實與糾正，及時上報各種違紀(jì)現(xiàn)象，帶領(lǐng)本班成員完成隊長交派的各項服務(wù)。深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：安保管理手冊 版 次： A/0 文 件編號： POLYWI75001 第 1 頁 共 16 頁 生效日期： 1． 0安保管理方案 2． 0 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé) 崗位分布 管理 處 安保部 護衛(wèi)班長 門 崗 中控室 車庫崗 巡邏崗 大堂崗 南門 崗 西門 崗 東門 崗 小區(qū)巡邏 車庫巡邏 內(nèi)部管理 警械 警具 管理 交接班管理 服務(wù)規(guī)范 訓(xùn)練培訓(xùn)管理 宿舍管理 外出管理 監(jiān)督檢查 值班安排和責(zé)任分工 服務(wù)管理 外來人員管理 車輛管理 物品進出管理 巡邏管理 應(yīng)急事件處理 監(jiān)控中心管理 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：安保管理手冊 版 次： A/0 文 件編號： POLYWI75001 第 2 頁 共 16 頁 生效日期： 3． 0崗位配置 崗位 班次 人 數(shù) 日期 班長 東 門 崗 西 門 崗 南 門 崗 車 庫 崗 小 區(qū) 巡 邏 消 防 監(jiān) 控 員 車 庫 巡 邏 員 寫 字 樓 大 堂 執(zhí)勤 總數(shù) 1 日 至 10 日 早班（一班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 中班（二班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 晚班（三班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 11 日 至 20 日 早班（二班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 中班（三班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 晚班（一班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 21 日 至 31 日 早班（三班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 中班（一班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 晚班（二班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 備 注 1. 班次 早班： 08： 00～ 16： 00 中班： 16： 00～ 24： 00 晚班： 00： 00～ 08： 00 ２．遇重大活動，臨時增派執(zhí)勤護衛(wèi)員。 4． 2． 2了解、掌握、匯報本隊成員的思想動態(tài)。 4． 3． 9完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 4． 5． 8不定時到裝修單元的檢查裝修的監(jiān)管工作，對施工許可證、出入證、施工隱患等進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。 5． 0 內(nèi)部管理 5． 1 值班安排和責(zé)任分工 5． 1． 1安保隊長根據(jù)崗位設(shè)置情況，每年底制訂下一年護衛(wèi)執(zhí)勤各崗位人員的責(zé)任分工，將《責(zé)任分工表》報管理處主任審批后執(zhí)行。 5． 4 訓(xùn)練、培訓(xùn)制度 5． 4． 1護衛(wèi)管理根據(jù)公司規(guī)定，按半軍事化管理，因此必須安排護衛(wèi)員進行各種軍事技能訓(xùn)練和培訓(xùn)。 C、不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 ⑶ 不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食。 F、不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時留宿的，須報經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 ⑷ 對不起，我沒聽清楚，能否請您再說一遍？ ⑸ 對不起，某先生 /小姐不在公司，您是否需要留言？ ⑹ 對不起，請問您是哪一位？（能否告訴我貴公司的名稱？） ⑺ 對不起，您和我們管理處聯(lián)系好了嗎？ ⑻ 某先生 /小姐，您的意思我明白了，但是我們公司目前暫時不需要貴公司的產(chǎn)品，您是否把您的聯(lián)系 地址和電話告訴我；如果需要，我們會和您聯(lián)系的，好嗎？ ⑼ 對不起，您撥錯了。 2)遇到?jīng)]有辦理證件，確需進入小區(qū)（大廈）的客人、施工人員時： — “請問您到此有什么事 ?” — “請您填寫《來訪人員登記表》，謝謝您的合作！請進”。 5． 8． 2管理處、安保部按《安全管理程序》對管理處安全護衛(wèi)和停車場管理每月進行檢查，填寫《監(jiān)督檢查記錄》。若消防栓、管道房的門、防火通道門損壞，燈管、燈泡不亮等等，應(yīng)立即填寫 《巡邏檢查記錄表 》、《 部門往來聯(lián)絡(luò)單 》 ，交有關(guān)部門處理。 6． 5 監(jiān)控中心管理 6． 5． 1 監(jiān)控中心由護衛(wèi)人員負(fù)責(zé) 24小時監(jiān)控，由工程部人員負(fù)責(zé)日常維保，護衛(wèi)人員須經(jīng)培訓(xùn)后方可上機操作。 6． 5． 13 管理處列出監(jiān)視系統(tǒng)攝像頭布防的分布數(shù)量和部位。 3． 1． 6組織火災(zāi)撲救，保護火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。 3． 3． 6協(xié)助管理處管理本區(qū)域公共場所的消防設(shè)備、設(shè)施及愛護消防器材。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：安保管理手冊 版 次： A/0 文 件編號： POLYWI75001 第 15 頁 共 16 頁 生效日期： 4． 0消防管理 4． 1 值班安排、責(zé)任分工見《安保管理手冊》中的內(nèi)部管理。 8． 1． 3動火施工現(xiàn)場，施工人員必須遵守動火作業(yè)安全規(guī)定，動火前要清理現(xiàn)場，周圍無易燃品，配有一定數(shù)量的滅火器材。 8． 2． 3動火中“四要”： A、動火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人。 F、在高空進行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護的不動火。 8． 1． 2承擔(dān)施工動火的單位和個人，必須在動火前向安保部領(lǐng)取《臨時動火作業(yè)申請書》，詳細(xì)說明動火的事由、動火部位、起止時間、范圍、采取防范措