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服務(wù)規(guī)范題庫(kù)(參考版)

2024-08-12 18:55本頁(yè)面

　　

【正文】 4任職資格中基本資格要求包含： (BCD) A、管理水平 B、工作年限 C、工作績(jī)效 D、同業(yè)經(jīng)驗(yàn) 4以下哪些升級(jí)應(yīng)該申請(qǐng)為重大升級(jí)： (ABCD) A、直轄市及省會(huì)所在局點(diǎn)的升級(jí) B、特殊版本的升級(jí) C、第一次在網(wǎng)上使用的版本 D、多產(chǎn)品配合的升級(jí) 50、文檔質(zhì)量涉及以下哪些方面： (ABCD) A、及時(shí)性 B、規(guī)范性 C、完整性 D、準(zhǔn)確性 5在技術(shù)支持網(wǎng)站的哪些欄目可以獲得解決問(wèn)題的幫助： (ABD) 9 A、技術(shù)論壇 B、維護(hù)經(jīng)驗(yàn) C、服務(wù)方案 D、技術(shù)資料

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服務(wù)規(guī)范題庫(kù)(參考版)

【摘要】1目錄選擇??????????????????????3判斷??????????????????????18填空??????????????????????28問(wèn)答題?????????????????????33案例分析????????????????????58

2024-08-12 18:55

綜合服務(wù)崗題庫(kù)(參考版)

【摘要】崗位知識(shí)練習(xí)題（綜合服務(wù)崗）編寫(xiě)人員：張舒編寫(xiě)單位：包頭市國(guó)稅局一、單選題1、對(duì)于納稅人的涉稅保密信息，稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員應(yīng)依法為其保密。除下列哪一種情形（）外，可以向外部門、社會(huì)公眾或個(gè)人提供：A、按照法律、法規(guī)的規(guī)定應(yīng)予公布的信息B、其合作方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢的信息C、納稅人自身查詢的信息

2025-03-29 03:21

客戶服務(wù)管理題庫(kù)(參考版)

【摘要】客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)題庫(kù)（第一版）2020年3月25日第一部分選擇題1、下面各個(gè)公司都提供客戶服務(wù)，客戶服務(wù)可以被正確地描述為增值客戶服務(wù)或基本客戶服務(wù)：●A銀行通過(guò)對(duì)客戶提供迅速、準(zhǔn)確、周到的回應(yīng)來(lái)滿足客戶的期望。●B投資公司所提供的客戶服務(wù)旨在保持客戶滿意，以使客戶繼續(xù)與該公司做生意

2024-09-11 11:19

城市橋梁質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范題庫(kù)(參考版)

【摘要】橋梁題庫(kù)一、單選題1、驗(yàn)算模板、支架和拱架的抗傾覆穩(wěn)定時(shí)，各施工階段的穩(wěn)定系數(shù)均不得小于()。答案：（B）[P14，]2、支架立柱在排架平面內(nèi)應(yīng)設(shè)水平橫撐。碗扣支架立柱高度在5m以內(nèi)時(shí)，水平撐不得少于兩道，立柱高于()m時(shí)，水平撐間距不得大于()m，并應(yīng)在兩橫撐之間加雙向剪刀撐。在排架平面

2025-04-10 20:58

城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范題庫(kù)(參考版)

【摘要】《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》GB50028—2022題庫(kù)一、單項(xiàng)選擇題1、根據(jù)《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》臭劑的最小量應(yīng)為達(dá)到燃?xì)獗ㄏ孪薜?B)時(shí)A、10%B、20%C、30%D、50%參見(jiàn)規(guī)范術(shù)語(yǔ)加臭劑2、根據(jù)《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》吩時(shí)，加臭劑量不宜小于（C）毫克/標(biāo)準(zhǔn)立方米。

2025-01-15 00:25

國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范方案摸底考試試題庫(kù)(參考版)

【摘要】WORD資料可編輯20.按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（第三版）》要求，孕產(chǎn)婦健康管理項(xiàng)目的工作指標(biāo)是（A）A.產(chǎn)后訪視率B.孕產(chǎn)婦管理率C.產(chǎn)前檢查率D.新生兒訪視率E.產(chǎn)后42天健康檢查率2.以下屬于新生兒疾病篩查的病種是（BC

2025-05-15 22:57

酒水知識(shí)與服務(wù)題庫(kù)(參考版)

【摘要】《酒水知識(shí)與服務(wù)》理論考試題庫(kù)一、單選題1.酒度有多種表示方式，其中用“%Vol”或”GL”表示是?A.英式酒度??B.美式酒度??C.標(biāo)準(zhǔn)酒度2.飲用白葡萄酒時(shí)，需選用____酒杯A.小號(hào)的郁金香型高腳酒杯B.郁金香型高腳酒杯C.杯身纖長(zhǎng)的直身杯或敞口杯

2024-08-16 16:19

導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范(參考版)

【摘要】導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了導(dǎo)游服務(wù)的要求和導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中若干問(wèn)題的處理原則。本標(biāo)準(zhǔn)適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)旅行社導(dǎo)游員在接待旅游團(tuán)（旅游者）過(guò)程中提供的服務(wù)。出境旅游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)宜適用本標(biāo)準(zhǔn)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款，通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注明日期的引用文件，其隨后的所有修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成

2024-08-16 05:49

電話服務(wù)規(guī)范(參考版)

【摘要】電話服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、電話客服工作職責(zé)1、堅(jiān)持24小時(shí)在崗，提供電話服務(wù)；2、提供電話服務(wù)時(shí)，要熱情周到、用語(yǔ)文明，使用普通話；3、值班人員應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握實(shí)時(shí)路況，耐心、準(zhǔn)確地提供路況信息服務(wù)；4、解答的咨詢電話，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”；5、接聽(tīng)投訴電話，要問(wèn)明情況，做好記錄。二、電話服務(wù)基本規(guī)范1、來(lái)電振鈴在第二聲—第五聲接聽(tīng)，（不得超過(guò)六聲，不在一

2024-08-16 10:14

[精選]服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(參考版)

【摘要】服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)塵浪超市策劃管理陳素立第一節(jié)禮貌禮儀常識(shí)塵浪超市策劃管理陳素立一、禮貌`禮貌是人與人之間在交往接觸中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。塵浪超市策劃管理陳素立二、禮儀禮儀是一個(gè)行業(yè)內(nèi)（或區(qū)域內(nèi)）人們交往時(shí)所認(rèn)

2025-01-24 05:25

出口退稅規(guī)范試題庫(kù)完整(參考版)

【摘要】大練兵大比武考試題庫(kù)_出口退稅一、單項(xiàng)選擇題1、未在規(guī)定的納稅申報(bào)期內(nèi)按規(guī)定申報(bào)免稅是指出口企業(yè)或其他單位未在報(bào)關(guān)出口之日的次月至（）前的各增值稅納稅申報(bào)期內(nèi)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理免稅申報(bào)手續(xù)。A當(dāng)年12月31日 B次年4月30日C次年5月31日 D次年6月30日2、增值稅零稅率應(yīng)稅服務(wù)國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)的退稅率為（）。A.

2024-08-16 03:08

服務(wù)器配置考題庫(kù)(參考版)

【摘要】服務(wù)器配置考題庫(kù)-----------------------作者：-----------------------日期：一、單選題，配置如下：CPU：奔騰Ⅲ500MHz；內(nèi)存：32M；硬盤(pán)：4GB，有1GB的未使用空間，請(qǐng)問(wèn)，這臺(tái)計(jì)算機(jī)上可以安裝WindowsServer2003Web版嗎？（C）。這臺(tái)計(jì)算機(jī)符合

2025-03-29 01:36

酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)題庫(kù)(參考版)

【摘要】2008年酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)題庫(kù)一、前臺(tái)篇1.值班經(jīng)理的崗位職責(zé)是協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施管理和服務(wù)工作。2.值班經(jīng)理負(fù)責(zé)前臺(tái)客用印刷品、客用物品、餐廳餐具和設(shè)備、大堂所有設(shè)施設(shè)備的管理工作。每月對(duì)前臺(tái)和餐廳消耗品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)及編制預(yù)算，制作相應(yīng)報(bào)表交店長(zhǎng)審核。3.前臺(tái)接聽(tīng)電話時(shí)，必須在三聲鈴響內(nèi)，用左手接聽(tīng)電話。標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候用語(yǔ)是：“您好

2024-07-26 03:35

it服務(wù)管理規(guī)范it服務(wù)(參考版)

【摘要】《中國(guó)IT服務(wù)管理規(guī)范》－－服務(wù)支持管理2022/2/5HPpresentationtemplateusertutorial2IT員工?這么多工作得去處理，我已經(jīng)焦頭爛額了，誰(shuí)能幫幫我？？？?每天都是這樣亂無(wú)頭緒，疲于奔命，怎么做才能使工作更有效率？?其他員工的處理信

2025-01-12 00:47

加油站管理規(guī)范試題庫(kù)(參考版)

【摘要】1《加油站管理規(guī)范》試題庫(kù)一、填空題1中國(guó)石油的企業(yè)精神是：愛(ài)國(guó)創(chuàng)業(yè)求實(shí)奉獻(xiàn)2中國(guó)石油的核心管理理念是：誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全。3中國(guó)石油的企業(yè)宗旨是：奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧4中國(guó)石油加油站的管理模式：資源統(tǒng)一配送，價(jià)格統(tǒng)一制定，財(cái)務(wù)統(tǒng)一核算，外觀統(tǒng)一包裝，服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范，對(duì)外統(tǒng)一宣傳。5中國(guó)石油加油站的服務(wù)宗

2024-09-11 02:51

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