【正文】 3根據(jù)公司集中受理中心運(yùn)作要求和最新綜合業(yè)務(wù)產(chǎn)品線分級(jí)技術(shù)支持模式，工程師碰到技術(shù)問題時(shí)求助的正確處理過程為： (A) A、資料支持＝＞產(chǎn)品組長(zhǎng)支持＝＞集中受理支持＝＞技術(shù)支持部專家支持 B、工程師支持＝＞產(chǎn)品組長(zhǎng)支持＝＞集中受理支持＝＞技術(shù)支持部專家支持 C、工程師支持＝＞產(chǎn)品組長(zhǎng)支持＝＞產(chǎn)品經(jīng)理支持＝＞技術(shù)支持部專家支持 D、資料支持＝＞產(chǎn)品組長(zhǎng)支持＝＞產(chǎn)品經(jīng)理支持＝＞技術(shù)支持部專 家支持 根據(jù)重大升級(jí)文檔要求： (C)要錄入技術(shù)支援管理系統(tǒng)。測(cè)試計(jì)劃要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)信息﹑測(cè)試環(huán)境綜合因素來制作，項(xiàng)目組內(nèi)部審核；必要時(shí)組織相關(guān)專家審核測(cè)試計(jì)劃。 A、《升級(jí)策劃報(bào)告》 B、《現(xiàn)場(chǎng)工作報(bào)告》 C、《升級(jí)方案》 D、《版本管理報(bào)告》 4根據(jù)綜合業(yè)務(wù)產(chǎn)品線組織結(jié)構(gòu)，在辦事處不設(shè)高級(jí)督導(dǎo)職務(wù)，以下職位具備行使高級(jí)督導(dǎo)職責(zé)的有 (BD) A、工程組長(zhǎng) B、產(chǎn)品組長(zhǎng) C、維護(hù)組長(zhǎng) D、高級(jí)工程師 4工程文檔中，下列哪些為紙面文檔 (ABCD) A、《硬件安裝竣工報(bào)告》 B、《設(shè)備安裝報(bào)告》 C、《系統(tǒng)初驗(yàn)證書》 D、《工程竣工驗(yàn)收證書》 8 4進(jìn)行技術(shù)支持質(zhì)量檢查的同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行： (AB)