【正文】 D、發(fā)現(xiàn)一般遺留問題，對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)有一定意義的給予普通獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金 100 元。 C、技術(shù)支持部在得到事故通報(bào)后要在 1 小時(shí)內(nèi)將事故形成郵件向客戶服務(wù)中心事故上報(bào)責(zé)任人通報(bào)事故，并電話通知到本人。測試計(jì)劃要根據(jù)現(xiàn)場信息﹑測試環(huán)境綜合因素來制作，項(xiàng)目組內(nèi)部審核；必要時(shí)組織相關(guān)專家審核測試計(jì)劃。尤其禁止以下兼職行為：（ ABC） Ａ、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對(duì)手。 A、《硬件質(zhì)量自檢表》 B、《工程質(zhì)量檢查申請(qǐng)表》 C、《工程竣工資料》 D、《工程質(zhì)量自檢要點(diǎn)》 2工程督導(dǎo)在提交用戶 驗(yàn)收前參照《驗(yàn)收手冊》的硬件部分進(jìn)行檢查，要注意檢查以下哪些方面：（ ABCD） A、安裝工藝 B、機(jī)房的整潔衛(wèi)生 5 C、地線連接方式及地阻 D、整機(jī)試通電。 C、和用戶一起雙方簽字確認(rèn)開工條件沒有具備 D、一定不能開工，直到工程條件具備為止。 C、不得擅自傳播、使用受控版本。（ C） A、《設(shè)備維修更換申請(qǐng)》 B、《設(shè)計(jì)方案修改申請(qǐng)表》 C、《小批量更換申請(qǐng)表》 D、《設(shè)備整改申請(qǐng)表》 設(shè)備割接的主體是：（ B） A、工程督導(dǎo) B、用戶 C、硬件督導(dǎo) D、隨工 1工程結(jié)束后，工程督導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況填寫（）中工時(shí)部分和遺留問題部分，辦事處技術(shù)支持負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)遺留問 題的跟蹤解決。 1 目 錄 選擇?????????????????????? 3 判斷?????????????????????? 18 填空?????????????????????? 28 問答題????????????????????? 33 案例分析???????????????????? 58 2 選 擇 以下哪些項(xiàng)是屬于售前支持工作的內(nèi)容？（ ABCDF） A、合同前勘測 B、標(biāo)書制作 C、現(xiàn)場答標(biāo) D、工程談判 E、工程設(shè)計(jì) F、工程服務(wù)評(píng)審 以下哪些項(xiàng)是屬于重大 工程項(xiàng)目管理檔案的內(nèi)容？（ ABCDEF） A、項(xiàng)目組任命文件 B、工程策劃報(bào)告 C、項(xiàng)目組管理制度 D、項(xiàng)目管理周報(bào) E、工程項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告 F、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 以下哪些內(nèi)容是屬于 正常工程服務(wù)談判 的范圍。（ A） A、《技術(shù)支援管理系統(tǒng)》 B、《辦事處管理系統(tǒng)》 C、《工時(shí)管理系統(tǒng)》 D、《工程管理系統(tǒng)》 1在工程實(shí)施過程中，工程督導(dǎo)的職責(zé)包括以下：（ ABD） A、工程實(shí)施、工程現(xiàn)場的組織協(xié)調(diào)者 B、對(duì)工程進(jìn)度、工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任 C、對(duì)用戶工程人力資源進(jìn)行合理安排 D、是工程現(xiàn)場的第一責(zé)任人。 D、版本管理員要做好版本使用記錄。 1檢查用戶是否具備開工內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：（ ABCD） A、機(jī)房是否裝修好 B、市電和直流電源是否準(zhǔn)備好 C、配線架是否準(zhǔn)備好 D、地線、地阻是否合格。 2軟調(diào)工程師在軟件調(diào)測過程中，要依照（ D），根據(jù)（ C）進(jìn)行操作，并嚴(yán)格按照（ A）和（）進(jìn)行軟件加載和調(diào)試：（ B） A、《工程文件》 B、相關(guān)產(chǎn)品的開局?jǐn)?shù)據(jù) C、《現(xiàn)場調(diào)測作業(yè)指導(dǎo)書》 D、《數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范》 2《工程施工方案》包括以下內(nèi)容：（ ABCD） A、安裝和材料分工界面 B、隨工人員、局?jǐn)?shù)據(jù) C、工程進(jìn)度要求和安排、驗(yàn)收和測試要求及是否需專門 的測試儀表 D、現(xiàn)場培訓(xùn)計(jì)劃 2初驗(yàn)測試過程中，如果部分系統(tǒng)指標(biāo)未達(dá)到要求，在不影響設(shè)備安全動(dòng)行主要指標(biāo)的情況下，視為系統(tǒng)設(shè)備測試通過，不寫入驗(yàn)收結(jié)論中，簽署（ A）和（ C），并對(duì)存在問題簽署（ B）說明：（） A、《初驗(yàn)證書》 B、《工程備忘錄》 C、《設(shè)備安裝報(bào)告》 D、《硬件設(shè)備竣工報(bào)告》 2在進(jìn)行設(shè)備割接前，需要準(zhǔn)備《割接方案》，該方案應(yīng)包括：（ ABCDE） A、參與割接的我方工程師、用戶工程師名單和工作分工。 Ｂ、所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本單位的商業(yè)競爭 Ｃ、在公司內(nèi)利用公司的時(shí)間資源和其它資源從事兼任的工作。 A、《升級(jí)策劃報(bào)告》 B、《現(xiàn)場工作報(bào)告》 C、《升級(jí)方案》 D、《版本管理報(bào)告》 4根據(jù)綜合業(yè)務(wù)產(chǎn)品線組織結(jié)構(gòu)，在辦事處不設(shè)高級(jí)督導(dǎo)職務(wù)，以下職位具備行使高級(jí)督導(dǎo)職責(zé)的有 (BD) A、工程組長 B、產(chǎn)品組長 C、維護(hù)組長 D、高級(jí)工程師 4工程文檔中，下列哪些為紙面文檔 (ABCD) A、《硬件安裝竣工報(bào)告》 B、《設(shè)備安裝報(bào)告》 C、《系統(tǒng)初驗(yàn)證書》