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2024-08-16 10:14本頁面
  

【正文】   人生路上,每個(gè)人的相遇、相識(shí),都是一份緣,我們都是相互之間不可或缺的伴?! √h(yuǎn)的距離,只需要一份寬容,就不會(huì)走得太遠(yuǎn)而行同陌人;太近的距離,只需要一份自尊,就不會(huì)走得太近而丟了自己。這樣的距離,即便是近,但也很遠(yuǎn)。這樣的距離,即便是遠(yuǎn),但也很近?! ∮袝r(shí)候,人與人之間的距離,忽然間近了,其實(shí)還是遠(yuǎn);忽然間遠(yuǎn)了,肯定是傷了誰。  人與人之間的距離,有時(shí),先遠(yuǎn)后近;有時(shí),先近后遠(yuǎn)?! √h(yuǎn)了,就像南徙的大雁,失群哀鳴?! ∪伺c人之間的距離也不可太遠(yuǎn)?! ∵@世上,根本沒有零距離的人際關(guān)系,因?yàn)槿丝偸怯幸环葑运降?,人與人之間太近的距離,易滋生事端,恩怨相隨。貪財(cái)也好,貪色亦罷,都是一種貪心。初識(shí)時(shí),走得太近就會(huì)模糊了不足,寵之;時(shí)間久了,原本的美麗之處也成了瑕疵,嫌之?! ∨c人太近了,常??慈瞬磺濉U媾c假,善與惡,美與丑,盡在秤桿上可以看出;人心的大小,胸懷的寬窄,撥一撥秤砣全然知曉?! ∪松飞?,每個(gè)人的相遇、相識(shí),都是一份緣,我們都是相互之間不可或缺的伴?! √h(yuǎn)的距離,只需要一份寬容,就不會(huì)走得太遠(yuǎn)而行同陌人;太近的距離,只需要一份自尊,就不會(huì)走得太近而丟了自己。這樣的距離,即便是近,但也很遠(yuǎn)。這樣的距離,即便是遠(yuǎn),但也很近?! ∮袝r(shí)候,人與人之間的距離,忽然間近了,其實(shí)還是遠(yuǎn);忽然間遠(yuǎn)了,肯定是傷了誰?! ∪伺c人之間的距離,有時(shí),先遠(yuǎn)后近;有時(shí),先近后遠(yuǎn)?! √h(yuǎn)了,就像南徙的大雁,失群哀鳴?! ∪伺c人之間的距離也不可太遠(yuǎn)?! ∵@世上,根本沒有零距離的人際關(guān)系,因?yàn)槿丝偸怯幸环葑运降模伺c人之間太近的距離,易滋生事端,恩怨相隨。貪財(cái)也好,貪色亦罷,都是一種貪心。初識(shí)時(shí),走得太近就會(huì)模糊了不足,寵之;時(shí)間久了,原本的美麗之處也成了瑕疵,嫌之?! ∨c人太近了,常??慈瞬磺?。真與假,善與惡,美與丑,盡在秤桿上可以看出;人心的大小,胸懷的寬窄,撥一撥秤砣全然知曉。避免問“為什么?”換而耐心地詢問其原因。如,明確清楚司乘人員的稱謂,可適時(shí)稱呼XX先生/女士等。讓司乘人員感受你的熱情服務(wù)。采用復(fù)述方法,確保理解司乘人員意思,保證掌握足夠資料。不要輕易承諾,一旦承諾,就盡力實(shí)現(xiàn)。用掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)及時(shí)正確回答司乘人員的問題,順利完成與司乘人員的溝通。聲音清澈,熱情,使司乘人員感到您聲音中透露出的微笑。(四)投訴為明確司乘人員咨詢投訴問題:“為了盡快為您解決這個(gè)問題,我可以向您提幾個(gè)小問題嗎?”尤其是投訴,應(yīng)把需要明確的記錄元素問清楚?!保ㄈ┚仍笾?wù)遇司乘車輛需要拖車或有交通事故發(fā)生時(shí),“請(qǐng)問您的姓名、電話,現(xiàn)在所在位置,路段、樁號(hào)、行車方向、車號(hào)、大致車型,以方便我們及時(shí)為您排憂解難(安排清障拖車),謝謝!”。1司乘人員的要求超出你的工作權(quán)限時(shí),你要耐心聽完司乘人員的敘述,不可中途打斷司乘人員的話語
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