【正文】 。積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。負(fù)責(zé)客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。負(fù)責(zé)按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應(yīng)索賠工單信息。日常工作職責(zé)：熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。三包索賠員崗位職責(zé)崗位描述：按照xx工廠三包索賠條款和索賠流程為客戶車輛進行保內(nèi)鑒定與索賠工作，合理維護客戶以及xx工廠權(quán)益。負(fù)責(zé)定期檢查庫房辦公設(shè)施的軟硬件，確保運行安全，對授權(quán)公司的配件調(diào)整及時報批備案。負(fù)責(zé)急需缺件的采購申請事宜，及時反饋采購情況。熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)需求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。負(fù)責(zé)物料到貨的驗收、入庫處理，及時通知訂件客戶。日常工作職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求，合理配置庫存結(jié)構(gòu)，按月做好配件計劃，按配件款申報流程報批。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他專項工作。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔及配合其他員工現(xiàn)場維護。負(fù)責(zé)在修車輛的進度督促及征得客戶同意的追加項目的時間和費用追加。向客戶申請預(yù)估時間和預(yù)估費用，負(fù)責(zé)報修項目的明細(xì)報價及費用解釋。負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。負(fù)責(zé)使用“售后服務(wù)管理系統(tǒng)“準(zhǔn)確錄入各項數(shù)據(jù)，并對客戶信息建檔管理和資源保密。服務(wù)顧問崗位職責(zé)崗位描述：按照服務(wù)流程規(guī)定開展接待工作，遵守財務(wù)制度，熟練掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件及辦公設(shè)備使用；解答客戶疑議，維護客戶關(guān)系，執(zhí)行并滿足xx工廠及公司對服務(wù)顧問崗位的崗位要求。遵守行業(yè)保密，禁止惡意散播公司經(jīng)營商務(wù)政策和經(jīng)營活動，維護公司經(jīng)營利益，杜絕個人假借公司名義損害公司業(yè)務(wù)資源。負(fù)責(zé)對專用工具的妥善保管，及日常維護、督促本組人員按時歸還，如有損壞或遺失及時上報并主動賠償。負(fù)責(zé)作業(yè)過程中的判斷經(jīng)驗、裝配技巧、典型案例等的收集，定期以文本形式編寫反饋以便共享提升。負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生的管理，維護車間秩序，禮貌制止客戶進入作業(yè)車輛底下吸煙、攀談、觀看；作業(yè)過程做到油液、塵土、物件，“三不落地”。日常工作職責(zé)：負(fù)責(zé)維修五菱客戶報修故障及性能檢查，建議常規(guī)損耗件的更換，保證維修質(zhì)量及裝配工藝，引導(dǎo)本組人員養(yǎng)成良好的工作狀態(tài)，提高一次性修復(fù)率。1完成總經(jīng)理交辦的其他專項工作。負(fù)責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞，關(guān)注員工動向，積極處理員工提出的合理化建議。負(fù)責(zé)對部門人員的行政和業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的激勵通報。負(fù)責(zé)部門各項會議的定期召開，監(jiān)督指導(dǎo)工作流程執(zhí)行，定期把執(zhí)行效果總結(jié)，并不斷改進、優(yōu)化、執(zhí)行。負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作和售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理。負(fù)責(zé)按xx廠家、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程。薪酬制度第五篇：汽車4s店各崗位職責(zé)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)崗位描述：按照xx工廠、公司計劃以及總經(jīng)理的要求開展售后服務(wù)x級站管理工作，組織本部人員資源配合其他部門完成公司共享工作。妥善保管收銀備用金。匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作十一、收銀員崗位職責(zé)做好收費結(jié)算工作領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。負(fù)責(zé)收銀員的培訓(xùn)鞏工作。保管合格證，負(fù)責(zé)整車的盤點工作。及時規(guī)范處理銀行存兌匯票。及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬、日清月結(jié)、賬實相符；按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)整理和保管會計檔案。負(fù)責(zé)往來賬款的核對。負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)，低值易耗品、配件的登記和盤底昂工作；負(fù)責(zé)整車的監(jiān)盤工作。負(fù)責(zé)資金的盤點工作。負(fù)責(zé)憑證的錄入，總賬及明細(xì)的賬務(wù)處理，編制月報、季報，報表；提供管理所需要的其他報表及資料。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。1編制公司決算報告和財務(wù)預(yù)算報告。負(fù)責(zé)財務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。負(fù)責(zé)各項業(yè)務(wù)付款及費用報銷的審核工作；負(fù)責(zé)與廠家對接財務(wù)方面的相關(guān)工作。負(fù)責(zé)記帳憑證、會計報表的復(fù)核工作，并在每月初對公司的各種明細(xì)帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準(zhǔn)確銜接。負(fù)責(zé)設(shè)計公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會計制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。負(fù)責(zé)在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。六、倉庫管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)倉庫日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。配合財務(wù)部進行每月的盤點工作。負(fù)責(zé)對新老車型、庫存限額制定合理的計劃。負(fù)責(zé)新車計劃、配件知識的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)制定配件的儲備上下限定額。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)客戶委托書的簽訂。負(fù)責(zé)用戶車輛的故障診斷。負(fù)責(zé)維修車輛用戶的登記、接待工作。四、服務(wù)顧問崗位職責(zé)引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作。負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔。對索賠配件上貼好標(biāo)簽，擺放到指定位置。與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。三、三包索賠員崗位職責(zé)開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。負(fù)責(zé)制定維修質(zhì)量、培訓(xùn)、工具、資料等管理制度。負(fù)責(zé)售后服務(wù)部維修工具和設(shè)備的統(tǒng)一訂購，對維修工具和設(shè)備進行管理。負(fù)責(zé)車間人員的各種維修技能的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)維修車間維修質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。負(fù)責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標(biāo)的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。第四篇：汽車4S店各崗位職責(zé)崗位職責(zé)一、服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作的整體運作，確保用戶滿意。，建立積極的工作環(huán)境和氛圍。1完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它臨時性任務(wù)。負(fù)責(zé)與售后等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。監(jiān)督銷售領(lǐng)域的經(jīng)銷商業(yè)績對比數(shù)據(jù)。為保證客戶滿意度和忠誠度提供支持，包括處理棘手的客戶投訴。實施新車銷售定價的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)準(zhǔn)則。4s店車間各崗位職責(zé)6分析市場潛力并確保其潛力得到挖掘。銷售支援：對門店銷售支持、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核，提升銷售團隊?wèi)?zhàn)斗力。庫存管理：監(jiān)控庫存指數(shù)變化趨勢，不斷優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，控制資金風(fēng)險。負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估。負(fù)責(zé)圍繞本店各項銷售目標(biāo)，在本店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下制定銷售部營銷策劃工作。負(fù)責(zé)銷售部各項經(jīng)營指標(biāo)的達成與管理目標(biāo)的實現(xiàn)。認(rèn)真落實和執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)傳達公司有關(guān)文件、資料及業(yè)務(wù)通知，積極組織外出服務(wù)及走訪等相關(guān)銷售活動，與市場推廣活動的實施。負(fù)責(zé)完成公司、廠家下達的銷售任