汽車4s店各崗位職責篇(參考版)
2025-04-19 06:26本頁面
【正文】 學習參考。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。既糾結了自己，又打擾了別人。用一些事情，總會看清一些人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。服從上級主管的領導，配合完成臨時性安排的工作任務。服從上級主管的領導，配合完成臨時性安排的工作任務。服務顧問崗位職責及時熱忱接待顧客，處理顧客車輛在維修過程中出現(xiàn)的問題和解答顧客疑問；負責對顧客的車輛進行初步診斷；負責投訴處理工作接待及跟進；嚴格按照公司規(guī)定的服務流程進行業(yè)務操作；負責精品的銷售；服從上級主管的領導，配合完成臨時性安排的工作任務。索賠主管崗位職責1. 負責督促索賠員及時完成對舊件的上報、貼標、分類放置，及時發(fā)運等相關工作；2. 負責處理同廠方舊件審核部門的溝通銜接工作；3. 負責處理客戶同索賠員的糾紛；4. 負責同前臺接待、配件、車間等相關部門的協(xié)調工作；5. 定期將索賠回款情況上報配件主管或服務總監(jiān)；6. 根據(jù)需要組織培訓索賠員，不斷提高索賠技能。14. 建立統(tǒng)一合理的配件分類，貨架編號、零件標簽、擺放方式等庫內結構，并保持整法的庫容；15. 負責配件的倉儲收發(fā)管理及盤點工作；16. 及時向配件計劃員通報配件庫存情況以及缺貨情況；17. 建立庫存明細帳，保管好各種原始憑證，日清月結做到帳帳相符，帳物相符；18. 嚴把出庫關，對賒銷出庫件一定要按合同要求，提貨規(guī)定的程序辦理；19. 負責配件庫的環(huán)境衛(wèi)生及安全防火、防盜工作。配件主管崗位職責1. 負責制定配件計劃，訂購品種數(shù)量，正確及時申報配件訂單；2. 負責收集配件需求、庫存量信息，合理儲備庫存量；3. 對配件供應的及時性、正確性負責，并保證訂購配件為純正件；4. 跟蹤每次訂貨及資金狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時向服務總監(jiān)匯報，盡快解決；5. 工作認真負責，不徇私舞弊，不做損害公司利益之事；6. 對長期積壓配件提出處理意見報主管領導；7. 協(xié)助配件庫管人員對到貨配件及時清點驗收入庫。10. 負責對技工人員的維修技能培訓，儀容儀表培訓、言談舉止培訓、考試；11. 負責收集維修過程中對故障判斷及解決辦法進行收集整理，從理論到現(xiàn)場進行培訓指導；12. 負責收集廠方各種車輛技術信息；13. 負責同廠方交流溝通技術支持，掌握維修技能和疑難雜癥解決辦法；14. 積極參加廠方組織的技術培訓和技能競賽，不斷提高自身水平和業(yè)務素質；15. 負責對培訓資料的收集、存檔、妥善保管；16. 負責新員工的崗前培訓。技術經理崗位職責1. 負責對完工車輛按維修項目及標準進行逐項檢驗或測試，保證維修質量；2. 對檢驗結果不達標的提出改進意見交車間主管掃排返修；3. 負責外出路試檢驗車輛行車安全；4. 負責參與重大質量、疑難問題的分析評估；5. 負責對檢驗合格車輛移至交車區(qū)，鎖好車門將鑰匙交到服務顧問處。服務經理崗位職責監(jiān)督、指導服務顧問、索賠員的具體工作；對服務顧問和索賠員進行考核；主持重大質量問題及顧客投訴的處理；制定、安排和協(xié)調服務工作的具體開展，協(xié)調服務顧問、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系。1服從上級主管的領導，配合完成臨時性安排的工作任務。負責
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