【正文】 。負(fù)責(zé)結(jié)合廠家的要求不斷完善本公司的CS考核制度，以使公司的顧客滿意度保持在較高的分?jǐn)?shù)。隨時和客戶保持聯(lián)系，以確保公司對客戶的服務(wù)熱情周到，從而提升公司在客戶心目中的形象。負(fù)責(zé)并組織實施向本部門傳達(dá)、貫徹公司的各項方針政策、規(guī)章制度、會議精神以及上級領(lǐng)導(dǎo)的命令和要求；協(xié)調(diào)本部門與上級領(lǐng)導(dǎo)及其他部門之間的關(guān)系。負(fù)責(zé)制訂和完善本部門的工作目標(biāo)和制度的考核方案，完成制定的各項目標(biāo)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性。根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時向財務(wù)提出匯款申請。負(fù)責(zé)信息上報、訂單工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)站、論壇暨網(wǎng)上平臺的維護(hù)和信息的發(fā)布。負(fù)責(zé)各種物料的制作和管理和展廳的布置。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。門戶網(wǎng)站，媒體關(guān)系及客戶關(guān)系的維護(hù)。負(fù)責(zé)廠家的市場活動對接。負(fù)責(zé)市場促銷活動的策劃、組織，實施工作。及時向廠家提交相關(guān)市場活動計劃、總結(jié)及其他相關(guān)資料。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)倉庫日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。倉庫管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作。配合財務(wù)部進(jìn)行每月的盤點工作。負(fù)責(zé)對新老車型、庫存限額制定合理的計劃。負(fù)責(zé)新車計劃、配件知識的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)制定配件的儲備上下限定額。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費(fèi)用。保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。對直接下屬的日常工作進(jìn)行監(jiān)督考核。負(fù)責(zé)規(guī)范使用專業(yè)工具。負(fù)責(zé)組織成立內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)組，對疑難問題進(jìn)行攻關(guān)。車間主管崗位職責(zé)協(xié)助服務(wù)經(jīng)理在售后服務(wù)部開展技術(shù)管理工作。負(fù)責(zé)與一汽豐田大區(qū)服務(wù)主管聯(lián)系、落實好各項工作。組織并安排售后人員的日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力。根據(jù)每月實際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標(biāo)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進(jìn)行跟進(jìn)，及時進(jìn)行活動信息反饋。負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定培訓(xùn)計劃，定期給銷售人員培訓(xùn)（產(chǎn)品培訓(xùn)、市場營銷相關(guān)知識培訓(xùn)等），并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。銷售主管崗位職責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定每月的銷售計劃，并組織實施、督促完成。掌握車輛動態(tài)的銷售狀況。負(fù)責(zé)對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。負(fù)責(zé)對銷售及市場信息的整理和分析。負(fù)責(zé)制定和落實針對銷售顧問的培訓(xùn)計劃，并對其進(jìn)行考核。負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項工作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實施完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實、檢查工作。負(fù)責(zé)公司各項證照的審核、年檢工作。行政總務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)組織公司工作、規(guī)定、報告、總結(jié)及決議等文件的成文工作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項的通告、通知等。負(fù)責(zé)推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流的工作。做好員工的思想工作，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)。負(fù)責(zé)組織制定預(yù)算及工作計劃，并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標(biāo)的完成。負(fù)責(zé)定期檢查庫房辦公設(shè)施的軟硬件，確保運(yùn)行安全，對授權(quán)公司的配件調(diào)整及時報批備案。負(fù)責(zé)急需缺件的采購申請事宜，及時反饋采購情況。熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)需求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。負(fù)責(zé)物料到貨的驗收、入庫處理，及時通知訂件客戶。日常工作職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求，合理配置庫存結(jié)構(gòu)，按月做好配件計劃，按配件款申報流程報批。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他專項工作。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔及配合其他員工現(xiàn)場維護(hù)。負(fù)責(zé)在修車輛的進(jìn)度督促及征得客戶同意的追加項目的時間和費(fèi)用追加。向客戶申請預(yù)估時間和預(yù)估費(fèi)用，負(fù)責(zé)報修項目的明細(xì)報價及費(fèi)用解釋。負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。負(fù)責(zé)使用“售后服務(wù)管理系統(tǒng)“準(zhǔn)確錄入各項數(shù)據(jù)，并對客戶信息建檔管理和資源保密。服務(wù)顧問崗位職責(zé)崗位描述：按照服務(wù)流程規(guī)定開展接待工作，遵守財務(wù)制度，熟練掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件及辦公設(shè)備使用；解答客戶疑議，維護(hù)客戶關(guān)系，執(zhí)行并滿足xx工廠及公司對服務(wù)顧問崗位的崗位要求。遵守行業(yè)保密，禁止惡意散播公司經(jīng)營商務(wù)政策和經(jīng)營活動，維護(hù)公司經(jīng)營利益，杜絕個人假借公司名義損害公司業(yè)務(wù)資源。負(fù)責(zé)對專用工具的妥善保管，及日常維護(hù)、督促本組人員按時歸還，如有損壞或遺失及時上報并主動賠償。負(fù)責(zé)作業(yè)過程中的判斷經(jīng)驗、裝配技巧、典型案例等的收集，定期以文本形式編寫反饋以便共享提升。負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生的管理，維護(hù)車間秩序，禮貌制止客戶進(jìn)入作業(yè)車輛底下吸煙、攀談、觀看；作業(yè)過程做到油液、塵土、物件，“三不落地”。日常工作職責(zé)：負(fù)責(zé)維修五菱客戶報修故障及性能檢查，建議常規(guī)損耗件的更換，保證維修質(zhì)量及裝配工藝，引導(dǎo)本組人員養(yǎng)成良好的工作狀態(tài)，提高一次性修復(fù)率。1完成總經(jīng)理交辦的其他專項工作。負(fù)責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞，關(guān)注員工動向，積極處理員工提出的合理化建議。負(fù)責(zé)對部門人員的行政和業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的激勵通報。負(fù)責(zé)部門各項會議的定期召開，監(jiān)督指導(dǎo)工作流程執(zhí)行，定期把執(zhí)行效果總結(jié)，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化、執(zhí)行。負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作和售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理。負(fù)責(zé)按xx廠家、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程。第四