20xx09高級卷煙商品營銷職業(yè)技能---答案精選5篇(參考版)
2024-10-21 03:59本頁面
【正文】 （2）企業(yè)應(yīng)充分調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)具體問題，找出質(zhì)量惡化的原因，并加以改正。100100%=16%），指出該市公司投訴率變化趨勢屬于哪種趨勢，并提此出相應(yīng)的解決措施。100100%=20%）線（3）服務(wù)項目之服務(wù)質(zhì)量投訴集中度=（2+4+4+6）247。10000100%=%）（2）投訴次數(shù)總和=4+6+14+18+24+34=100次重復(fù)投訴率=（4+4+6+6）247。）參考答案：（1）客戶投訴率=（4+6+10+14+18+28）247。題 2012年8月三、服務(wù)營銷(共30分)2012年8月重復(fù)投訴率和服務(wù)項目之服務(wù)質(zhì)量投訴集中度。（2）方式：①由銷量型產(chǎn)品、利潤型產(chǎn)品和戰(zhàn)術(shù)型產(chǎn)品組成，其中以銷量型產(chǎn)品為拳頭。（5分）參考答案：（1）優(yōu)勢：包裝時尚、工業(yè)營銷支持力度、中草藥概念；（2）劣勢：知名度不高； 此（3）適合追求卷煙包裝時尚的人群。（6分）參考答案：A品牌屬于高動銷、高價格； 線B品牌屬于低動銷、低價格； C品牌屬于動銷與價格相悖。過6．書面完成，計算題可使用計算工具，滿分100分。在規(guī)定的位置填寫您的答案。2．本試卷依據(jù)2011年頒布的《營銷師（卷煙商品營銷）國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》命制。2012年6月三、服務(wù)營銷(共30分)2012年6月不題，找出質(zhì)量惡化的原因，并加以改正。（8分）參考答案：（1）在80元/條價格檔次，屬于金牛類；（2）在100元/條價格檔次，屬于明星類；（3）在150元/條價格檔次，屬于問題類；（4）在200元/條價格檔次，屬于瘦狗類。此2012年6月。（550+350+460）100%＝%C品牌社會銷售占比=270247。超準(zhǔn)一、市場營銷（共20分）不2012年6月，并運用公司銷售結(jié)構(gòu)與社會銷售結(jié)構(gòu)進行關(guān)聯(lián)分析。不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容。、準(zhǔn)考證號和所在的單位名稱。第四篇：201206高級卷煙商品營銷職業(yè)技能試卷及答案煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定 營銷師（卷煙商品營銷）（三級）職業(yè)技能鑒定 能 力 部 分 試 卷線注意事項 1．考試時間：120分鐘。三是越級報縣局（營銷部）局長（經(jīng)理）審定不合適，理由：要按管理權(quán)限審定。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得1分。？為什么？（3分）參考答案：不完整。還應(yīng)增加工作過程目標(biāo)和基礎(chǔ)工作目標(biāo)。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得2分。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得2分。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得1分。（20+9+6+3）100%=%評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得1分。（4分，無計算過程不得分，計算結(jié)果如有小數(shù)，請保留二位。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得1分。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得1分。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得2分。？（4分）參考答案：峰終定律和服務(wù)藍圖評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得2分。三、服務(wù)營銷(共30分)第一題：客戶信息與分類管理及服務(wù)設(shè)計（15分）？（3分）參考答案：由一線人員直接提供的服務(wù)；客戶間的
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