20xx09高級(jí)卷煙商品營(yíng)銷職業(yè)技能---答案精選5篇(編輯修改稿)
2024-10-21 03:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 段，為什么？(4分)參考答案：(1)品牌成熟期；(2)品牌成長(zhǎng)期；原因：被消費(fèi)者接受，市場(chǎng)銷量處于大幅上升階段。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)劃線部分回答正確得1分。，說明 A品牌投放策略的目標(biāo)應(yīng)是什么？投放策略重點(diǎn)是什么？(4分)參考答案：(1)目標(biāo)：提升銷售量，引導(dǎo)消費(fèi)者形成品牌偏好；(2)重點(diǎn)：擴(kuò)量和擴(kuò)點(diǎn)。二、品牌營(yíng)銷(共30分)第一題：品牌戰(zhàn)略規(guī)劃（15分）1．上圖中評(píng)價(jià)卷煙品牌的兩個(gè)特征因素是什么？請(qǐng)分析該市場(chǎng)定位知覺圖中A、B、C三個(gè)品牌的表現(xiàn)？ 參考答案：（1）焦油量、價(jià)格（2）卷煙品牌A焦油量偏低，價(jià)格中檔偏上（或高）；卷煙品牌B焦油量較高，價(jià)格偏高；卷煙品牌C焦油量偏高，價(jià)格較低；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)劃線部分回答正確得1分（如答案未寫出偏、較等詞也算正確），如你是某卷煙工業(yè)企業(yè)的品牌經(jīng)理，計(jì)劃推出新的卷煙品牌，該如何選擇新品牌的定位方向？（2分）參考答案：焦油量較低，價(jià)格適中（或者價(jià)格低）的卷煙市場(chǎng)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)劃線部分回答正確得1分。，實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)的方式應(yīng)該是什么？應(yīng)采取何種布局策略？其要點(diǎn)是什么？（5分）參考答案：（1）“游擊戰(zhàn)”式的外延擴(kuò)張。（2）采取跟隨領(lǐng)先者（或者跟隨者）策略。（3）一是貼近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；二是最大限度地嫁接渠道資源；三是保持資源投入的盈虧平衡。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)劃線部分回答正確得1分。第二題：區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃（15分）？如果不正確，請(qǐng)回答出正確的步驟。（3分）參考答案：（1）不正確。（2）正確的步驟是第一步:需求分析，第二步:品類規(guī)劃，第三步:品牌規(guī)劃。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)劃線部分回答正確得1分。，應(yīng)該以哪些指標(biāo)作為衡量的依據(jù)？如何確定重點(diǎn)品類、潛力品類？（6分）參考答案：（1）市場(chǎng)容量和市場(chǎng)價(jià)值。（2）市場(chǎng)容量大、市場(chǎng)價(jià)值高的品類屬于重點(diǎn)品類。（3）市場(chǎng)容量還不夠大，但市場(chǎng)價(jià)值高的品類屬于潛力品類。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)劃線部分回答正確得1分。，并說明理由。（6分）參考答案：（1）不正確。（2）方法應(yīng)為“3+X”分類設(shè)定法，即在每個(gè)品類中設(shè)定3個(gè)重點(diǎn)骨干品牌規(guī)格作為重點(diǎn)培育單品； 再根據(jù)品類角色、市場(chǎng)需求等確定0至10個(gè)品牌規(guī)格，做到替代品牌、潛力品牌、補(bǔ)充品牌合理分布。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)劃線部分回答正確得1分。三、服務(wù)營(yíng)銷(共30分)第一題：客戶信息與分類管理及服務(wù)設(shè)計(jì)（15分）？（3分）參考答案：由一線人員直接提供的服務(wù)；客戶間的交互服務(wù)平臺(tái)；電子化服務(wù)界面。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)劃線部分回答正確得1分。？（4分）參考答案：峰終定律和服務(wù)藍(lán)圖評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)劃線部分回答正確得2分。？（8分）參考答案：前臺(tái)有形展示；前臺(tái)服務(wù)行為；后臺(tái)服務(wù)行為；支持性活動(dòng)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)劃線部分回答正確得2分。第二題：服務(wù)監(jiān)測(cè)與評(píng)估（15分）？（4分）參考答案：圍繞服務(wù)目標(biāo)；處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測(cè)指標(biāo)的關(guān)系；相關(guān)職能部門的支持；抽樣的科學(xué)性。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)劃線部分回答正確得1分。？（4分）參考答案：服
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