卷煙商品營銷員高級理論知識考試試卷(編輯修改稿)
2025-07-19 20:38 本頁面
【文章內容簡介】 躍式變化，一般屬于( )。 A、經驗確定過程 B、跳躍變化過程 C、專家分析 D、漸進變化考 生 答 題 不 準 超 過 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準 考 證 號36. 樹立職業(yè)理想，正確的選擇是( )。 A、從事自己喜愛的職業(yè)，才能樹立職業(yè)理想 B、從事報酬高的職業(yè)，才能樹立職業(yè)理想 C、從事社會地位高的職業(yè)，才能樹立職業(yè)理想 D、確立正確的擇業(yè)觀，才能樹立職業(yè)理想37. （卷煙零售客戶卷煙的銷售總額－卷煙零售客戶卷煙的成本總額）/卷煙零售客戶卷煙的銷售總額100%計算所得值是指該零售客戶的( )。 A、銷售成長率 B、市場占有率 C、銷售毛利率 D、銷售增長率38. 服務質量的高低取決于服務傳達過程中自然產生的差距，下列那種表述正確的是( )。 A、差距越大，表明傳達越充分，與卷煙零售客戶期望的差距越小，服務質量也就越高 B、差距越大，表明傳達越充分，與卷煙零售客戶期望的差距越大，服務質量也就越高 C、差距越小，表明傳達越充分，與卷煙零售客戶期望的差距越大，服務質量也就越高 D、差距越小，表明傳達越充分，與卷煙零售客戶期望的差距越小，服務質量也就越高39. 以下( )不是銷售活動分析的一般步驟。 A、卷煙市場調查 B、確定分析計劃 C、研究分析資料 D、編寫分析報告40. 由于整個評價體系有多個層級指標構成，因而次級指標的權重會受到( )指標權重的影響。 A、同級 B、次級 C、下級 D、上級41. 市場細分必須有適當?shù)目茖W的細分標準因素。顯然，消費者市場與企業(yè)市場的細分因素是( )。 A、相同的 B、不同的 C、類同的 D、類似的42. 呼叫中心、電子郵件等技術手段的運用提高了互動的效率與速度，員工與客戶的現(xiàn)場交流則加深了互動的 ( )因素。 A、關系化 B、技巧化 C、人性化 D、情感化43. 服務標準( )就是企業(yè)向競爭者學習的一種方法。 A、制定 B、跟進 C、改進 D、開發(fā)44. 卷煙工業(yè)企業(yè)滿意度評價指標體系評價指標分為( )級。 A、2 B、3 C、4 D、545. 假冒注冊商標卷煙大量使用殘次霉腐煙葉、劣質香精香料，( )。 A、嚴重危害消費者健康 B、嚴重擾亂卷煙市場 C、偷逃國家稅收 D、降低生產成本46. 經營卷煙是否能得到合理的匯報是( )內容之一。 A、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務調查 B、卷煙零售客戶的服務調查 C、卷煙消費者的服務調查 D、市場調查47. 評估整個企業(yè)的服務質量水平，實際上就是計算企業(yè)服務質量( )。 A、加權分數(shù) B、期望分數(shù) C、實際感受分數(shù) D、平均分數(shù)48. 在消費者滿意度評價指標中，需求品牌卷煙可獲得率是( )二級指標。 A、流程 B、產品 C、市場 D、渠道49. 在只需了解方向、態(tài)度、可能性、可行性時采用( )方法，主要是為了幫助調查者判斷性地發(fā)現(xiàn)問題。 A、定量調查 B、定性調查 C、定性兼定量調查 D、分階段調查50. 某煙草公司今年共銷售卷煙93000箱，其中一類煙銷售12500箱，%，%相比提高了近2個百分點。這種分析方法叫做( )。 A、相關比率分析 B、構成比率分析 C、動態(tài)比率分析 D、絕對比較分析考 生 答 題 不 準 超 過 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準 考 證 號51. 價格合理性是( )內容之一。 A、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務調查 B、卷煙零售客戶的服務調查 C、卷煙消費者的服務調查 D、市場調查52. 分析品牌卷煙暢銷或滯銷的原因，是品牌( )調查分析的內容。 A、經營環(huán)境 B、周期性 C、周延性 D、目標銷量53. 調查數(shù)據(jù)的數(shù)學檢查是從定量角度檢查各項數(shù)據(jù)在計算方法和( )上有無錯誤。 A、推理結果 B、計算結果 C、定性結果 D、歸納結果54. 基于戰(zhàn)略物資的戰(zhàn)略性意義，采購方要進行詳細的市場調查和需求預測，設置一定量的( )。 A、理想庫存 B、安全庫存 C、最優(yōu)庫存 D、次優(yōu)庫存55. 追蹤在客戶服務過程中發(fā)生的一切情況，以便根據(jù)服務結果( )對服務過程作出適當調整。 A、優(yōu)劣 B、變化趨勢 C、出現(xiàn)的問題 D、產生的后果56. 定位于市場補缺者的策略是指企業(yè)把自己的
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