卷煙商品營(yíng)銷員高級(jí)理論知識(shí)考試試卷-文庫(kù)吧資料
2025-06-28 20:38本頁(yè)面
【正文】 C、出現(xiàn)的問(wèn)題 D、產(chǎn)生的后果56. 定位于市場(chǎng)補(bǔ)缺者的策略是指企業(yè)把自己的市場(chǎng)定位設(shè)定在競(jìng)爭(zhēng)者( )的市場(chǎng)。 A、推理結(jié)果 B、計(jì)算結(jié)果 C、定性結(jié)果 D、歸納結(jié)果54. 基于戰(zhàn)略物資的戰(zhàn)略性意義，采購(gòu)方要進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和需求預(yù)測(cè)，設(shè)置一定量的( )。 A、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查 B、卷煙零售客戶的服務(wù)調(diào)查 C、卷煙消費(fèi)者的服務(wù)調(diào)查 D、市場(chǎng)調(diào)查52. 分析品牌卷煙暢銷或滯銷的原因，是品牌( )調(diào)查分析的內(nèi)容。這種分析方法叫做( )。 A、流程 B、產(chǎn)品 C、市場(chǎng) D、渠道49. 在只需了解方向、態(tài)度、可能性、可行性時(shí)采用( )方法，主要是為了幫助調(diào)查者判斷性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 A、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查 B、卷煙零售客戶的服務(wù)調(diào)查 C、卷煙消費(fèi)者的服務(wù)調(diào)查 D、市場(chǎng)調(diào)查47. 評(píng)估整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，實(shí)際上就是計(jì)算企業(yè)服務(wù)質(zhì)量( )。 A、2 B、3 C、4 D、545. 假冒注冊(cè)商標(biāo)卷煙大量使用殘次霉腐煙葉、劣質(zhì)香精香料，( )。 A、關(guān)系化 B、技巧化 C、人性化 D、情感化43. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)( )就是企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一種方法。顯然，消費(fèi)者市場(chǎng)與企業(yè)市場(chǎng)的細(xì)分因素是( )。 A、卷煙市場(chǎng)調(diào)查 B、確定分析計(jì)劃 C、研究分析資料 D、編寫(xiě)分析報(bào)告40. 由于整個(gè)評(píng)價(jià)體系有多個(gè)層級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，因而次級(jí)指標(biāo)的權(quán)重會(huì)受到( )指標(biāo)權(quán)重的影響。 A、銷售成長(zhǎng)率 B、市場(chǎng)占有率 C、銷售毛利率 D、銷售增長(zhǎng)率38. 服務(wù)質(zhì)量的高低取決于服務(wù)傳達(dá)過(guò)程中自然產(chǎn)生的差距，下列那種表述正確的是( )。 A、經(jīng)驗(yàn)確定過(guò)程 B、跳躍變化過(guò)程 C、專家分析 D、漸進(jìn)變化考 生 答 題 不 準(zhǔn) 超 過(guò) 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準(zhǔn) 考 證 號(hào)36. 樹(shù)立職業(yè)理想，正確的選擇是( )。 A、手工制造的假冒卷煙 B、機(jī)器制造的假冒卷煙 C、手工改換包裝的冒牌卷煙 D、以上都是34. 在中式卷煙中占主體地位的卷煙是( )。 C、在確定總樣本量的基礎(chǔ)上，若既有城市客戶、又有農(nóng)村客戶，應(yīng)先按城市、農(nóng)村分成兩部分，再按城市卷煙零售客戶樣本量占總樣本量60％、農(nóng)村卷煙零售客戶樣本量占總樣本量40％的比例進(jìn)行抽取。 A、調(diào)查樣本總量按照區(qū)域卷煙零售客戶總數(shù)的10%抽取，有效問(wèn)卷回收率不少于97%。 A、該法屬于回歸分析預(yù)測(cè)法 B、該法屬于定量預(yù)測(cè)法 C、該法屬于時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 D、該法屬于線性回歸分析預(yù)測(cè)法30. 當(dāng)員工對(duì)企業(yè)管理人員對(duì)他們的工作要求不甚了解，即客戶服務(wù)人員對(duì)自己應(yīng)該做的工作是什么、怎么做不明了，或不明白他們的工作表現(xiàn)會(huì)被如何評(píng)估，以及他們的勞動(dòng)報(bào)酬是如何計(jì)算時(shí)，將會(huì)出現(xiàn)( )。 A、市場(chǎng)細(xì)分 B、市場(chǎng)營(yíng)銷 C、市場(chǎng)預(yù)測(cè) D、市場(chǎng)定位28. 瓶頸物資的供應(yīng)商關(guān)系策略，是將與瓶頸物資供應(yīng)商的關(guān)系轉(zhuǎn)換為( )的關(guān)系。 A、按產(chǎn)品分類的分析 B、按區(qū)域分類的分析 C、按客戶分類的分析 D、市場(chǎng)占有率分析26. 調(diào)查數(shù)據(jù)的邏輯檢查是從定性角度檢查數(shù)據(jù)是否符合( )。 A、把握市場(chǎng)需求并做出預(yù)測(cè) B、促進(jìn)銷售計(jì)劃完成 C、為提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù) D、為制訂新的銷售計(jì)劃提供依據(jù)25. 某市煙草公司，月銷量在15萬(wàn)支以上的客戶共銷售卷煙3600萬(wàn)支，占該月總銷量的7%；月銷量1015萬(wàn)支的客戶共銷售卷煙12500萬(wàn)支，%。 A、服務(wù)方式 B、接觸的服務(wù)人員 C、營(yíng)銷人員的神態(tài) D、謙遜的態(tài)度24. 銷售活動(dòng)分析報(bào)告可以反映促進(jìn)計(jì)劃完成的積極因素和阻礙計(jì)劃完成的消極因素，為考 生 答 題 不 準(zhǔn) 超 過(guò) 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準(zhǔn) 考 證 號(hào)進(jìn)一步開(kāi)展銷售活動(dòng)提出新意見(jiàn)、新措施。 A、發(fā)展 B、維持 C、收獲 D、放棄22. 在制定服務(wù)目標(biāo)時(shí)，注意目標(biāo)應(yīng)具有專門性、可接受性、可衡量性、挑戰(zhàn)性和全面性的特點(diǎn)，并要建立適當(dāng)?shù)? )系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。 A、季度協(xié)議 B、半年協(xié)議 C、季度需求預(yù)測(cè) D、季度銜接20. 調(diào)查營(yíng)銷工作的進(jìn)展情況、目前存在的問(wèn)題以及客戶和消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷措施的看法和建議，是( )的內(nèi)容。 A、禮儀能提高管理水平 B、禮儀能調(diào)動(dòng)員工的工作熱情 C、禮儀是強(qiáng)制約束人們行為的規(guī)范 D、禮儀體現(xiàn)修養(yǎng)18. 國(guó)內(nèi)
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