【正文】 。（四）午休時(shí)間布置：會(huì)議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機(jī)電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問(wèn)題，午休時(shí)，需安排一名員工在前臺(tái)坐班，為與會(huì)人員提供服務(wù)。（二）會(huì)中布置：安排三名我公司員工，進(jìn)行會(huì)中服務(wù)，一名服務(wù)人員將為講師服務(wù)，配合講師順利完成此次培訓(xùn)；一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)飲水等工作；另一名服務(wù)人員，在辦公室，負(fù)責(zé)行政保障工作。（必要時(shí)可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上貼有領(lǐng)導(dǎo)的名字，以便對(duì)號(hào)入座），以便于與會(huì)人員休息時(shí)飲水。（二）會(huì)場(chǎng)內(nèi)區(qū)域布置：，準(zhǔn)備好相應(yīng)的辦公文具等。在接待客戶時(shí)，需按照標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)禮儀，嚴(yán)格要求自己的形體以及行為舉止。會(huì)務(wù)組：吳小慈（組長(zhǎng)）、黃春蕊、朱紹業(yè)、高彥寧、陳馨皓、王奎、章杰吳小慈：負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)座次擺設(shè)、餐廳餐位擺設(shè)、引領(lǐng)設(shè)置以及現(xiàn)場(chǎng)和酒店方對(duì)接等工作黃春蕊：負(fù)責(zé)所有的會(huì)議物資管理 王奎：負(fù)責(zé)車輛管理和現(xiàn)場(chǎng)拍照工作朱紹業(yè)：負(fù)責(zé)宣傳物品管理、會(huì)場(chǎng)設(shè)備對(duì)接以及現(xiàn)場(chǎng)裝點(diǎn)布置的工作 章杰：協(xié)助黃春蕊高彥寧、陳馨皓：現(xiàn)場(chǎng)機(jī)動(dòng)安排，無(wú)特殊安排時(shí)主要協(xié)助吳小慈現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)對(duì)接工作。（五）分組安排： 總指揮:章總 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)：林老師生活服務(wù)組：湯娟（組長(zhǎng)）、吳婷、李娟、李文靜、謝小釵、李統(tǒng)行湯娟和謝小釵：負(fù)責(zé)和酒店對(duì)接住宿事務(wù)以及簽到臺(tái)簽到工作。（三）會(huì)后布置：培訓(xùn)完畢后，可按兩名員工，進(jìn)行疏導(dǎo)與會(huì)人員離開會(huì)場(chǎng)，引領(lǐng)他們前往餐廳用餐，用晚餐后再重新引導(dǎo)回會(huì)場(chǎng)繼續(xù)開展會(huì)議培訓(xùn)，晚餐也參照此流程。工作人員于23日上午08：30準(zhǔn)時(shí)安排就位，設(shè)接待人員六名（四人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)接待，兩人負(fù)責(zé)房卡辦理手續(xù)）。備注：（第一天會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)召開總結(jié)會(huì)議，總結(jié)當(dāng)天問(wèn)題，并落實(shí)第二天會(huì)議安排。匯總參會(huì)人員的相關(guān)資料。備注：（第二天同樣標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）會(huì)后：收集整理會(huì)議剩余、可再利用物資物料等。協(xié)調(diào)會(huì)議期間的交通工具的安排。杜絕工作人員大聲喧嘩、扎堆聊天、吸煙安排司儀在會(huì)場(chǎng)入口處迎接來(lái)賓第一時(shí)間解決來(lái)賓提出的合理建議或問(wèn)題，如果客戶提出的問(wèn)題解決不了的向上級(jí)反映，不能隱瞞不報(bào)或越權(quán)處理。會(huì)中：1：提前檢查會(huì)議室以及餐廳環(huán)境衛(wèi)生，桌椅擺設(shè)、餐具的完好程度，再次落實(shí)菜單、茶點(diǎn)及相關(guān)服務(wù)到位情況。安排用餐時(shí)間人數(shù)、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。安排住宿和23日中餐、晚餐和24日早餐、中餐，負(fù)責(zé)生活安排，告知注意事項(xiàng)，做好食宿接待各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以及最后的退房工作。向嘉賓告知酒店名稱、生活組負(fù)責(zé)人姓名，聯(lián)系方式等。做好與會(huì)人員的聯(lián)絡(luò)和接待工作。（6）在大堂、樓層、餐廳、會(huì)議室、電梯等處帖上會(huì)議指引路牌。（5）安排好公司展示及宣傳設(shè)備的擺設(shè)位置，布置好簽到簽約臺(tái)。嘉賓桌上擺放水果、礦泉水等。主席臺(tái)后擺放高大綠色植物。做好座區(qū)標(biāo)牌、并擺放桌簽。（1）宣傳推廣用品的準(zhǔn)備:懸掛橫幅：（酒店門口和會(huì)場(chǎng)內(nèi)部）表示對(duì)各位參會(huì)的嘉賓和客戶的熱烈歡迎。根據(jù)會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置要求準(zhǔn)備好廣告牌、歡迎標(biāo)語(yǔ)、宣傳標(biāo)語(yǔ)、噴繪、展架等設(shè)計(jì)，制作。為賓客們訂制入場(chǎng)證，工作人員工作證、貴賓席姓名臺(tái)卡胸花、會(huì)議用餐券。確定領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿、簽到表、會(huì)議指南、會(huì)議日程等, 按要求根據(jù)參會(huì)人數(shù)印刷。制定會(huì)議工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及會(huì)議接待流程。（六）組織好會(huì)務(wù)期間客房、餐廳、和會(huì)議室的食品安全、通信、設(shè)備保障工作。（四）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)，會(huì)務(wù)的方案設(shè)計(jì),各種票證制作和物料采購(gòu)。（二）會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置和組織工作。第四篇：會(huì)議接待方案會(huì)議接待策劃方案為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特?cái)M定方案如下：一、會(huì)議主題：客戶培訓(xùn)二、會(huì)議時(shí)間：2017年8月23日——24日三、會(huì)議地點(diǎn)：杭州蕭山瑞萊克斯酒店2樓楊歧廳四、參會(huì)人數(shù)：110人左右五、工作職責(zé)（一）會(huì)務(wù)期間招待、安排及接待工作。會(huì)后用車在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。十一、座談(集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT)(技術(shù)人員PPT講解，互動(dòng))(每2030分鐘添加茶水或視情況而定)(依重要程度，進(jìn)行拍照留檔)(依重要程度，進(jìn)行攝像留檔)十二、會(huì)后服務(wù)準(zhǔn)備做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。，講解員。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)。九、會(huì)議前的籌備工作。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢是否需要叫醒服務(wù)。，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。硬件附注：易拉寶2個(gè)(其中1個(gè)2米)，接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，、酒店入住，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，確定房間住宿安排。接待組由此將客人集中帶出乘車。六、其他因代表離西安返程日期相對(duì)集中，接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預(yù)定返程機(jī)(車)票的，請(qǐng)?zhí)崆芭c會(huì)務(wù)接待組或入住賓館會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。(三)減免事項(xiàng)：各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單位列市代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)免收食宿費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)。(二)食宿費(fèi)：根據(jù)所住的不同賓館設(shè)A類：1500元/人，B類：1200元/人兩個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(一)會(huì)務(wù)費(fèi)：每位代表會(huì)務(wù)費(fèi)600元，會(huì)務(wù)費(fèi)包括餐博會(huì)資料費(fèi)、區(qū)間交通費(fèi)、參觀交流場(chǎng)館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費(fèi)、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費(fèi)、紀(jì)念品等。10月21日會(huì)務(wù)接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請(qǐng)及時(shí)與住店會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。四、交通安排10月17日會(huì)議報(bào)到當(dāng)天，接待組在西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)、西安火車站設(shè)接待點(diǎn)，各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市組團(tuán)的代表請(qǐng)?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨?、車次及抵達(dá)西安的時(shí)間報(bào)接待組。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時(shí)間用餐。請(qǐng)各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市組團(tuán)單位在8月25日前將參會(huì)人數(shù)、入住賓館等級(jí)及要求報(bào)會(huì)務(wù)接待組(餐博會(huì)代表團(tuán)擬入住賓館回執(zhí)表附后)，并將定金(500元/人)于8月31日前匯入餐博會(huì)會(huì)務(wù)組賬戶。10月17日全天報(bào)到。E：協(xié)助主辦單位安排參會(huì)事議19：0021：00晚上舉辦宴會(huì)廳歡迎宴會(huì)xx月xx日：參加會(huì)議。C：代定客人往返大交通D：舉行主題晚宴(根據(jù)客戶要求)。A：在大堂內(nèi)擺放接待臺(tái)及歡迎條幅B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺(tái)協(xié)助會(huì)務(wù)組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)入住手續(xù)。四、旅游保險(xiǎn)：確保此次旅游活動(dòng)的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬(wàn)元旅游人身意外傷害險(xiǎn)。車輛要求：安排專業(yè)旅游車隊(duì)的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設(shè)備齊全。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時(shí)了解到酒店的基本情況和注意事項(xiàng)。二、接站：根據(jù)客人具體抵達(dá)時(shí)間，提前半小時(shí)抵達(dá)(火車站/機(jī)場(chǎng))。掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。原則：河南康輝國(guó)際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務(wù)。每天要定時(shí)到代表房間巡、問(wèn)診，要分考慮到去長(zhǎng)白山、路途遙遠(yuǎn)易暈車，高山缺氧、爬山困難的實(shí)際，備有關(guān)藥品和醫(yī)療器械。(3)將代表的照片裝入相冊(cè)，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。責(zé)任人：xxx(1)負(fù)責(zé)