【正文】 組委會(huì)負(fù)責(zé)接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市統(tǒng)一組團(tuán)參會(huì)的代表。三、用餐安排10月17日至20日的用餐由會(huì)務(wù)接待組統(tǒng)一安排。有特殊用餐要求的代表，請(qǐng)各地代表團(tuán)聯(lián)絡(luò)員及時(shí)與住店會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。餐博會(huì)期間，代表參加活動(dòng)的市內(nèi)區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一安排。會(huì)后需自行參觀考察的代表，會(huì)務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費(fèi)用自理。團(tuán)體報(bào)名超過(guò)50人的以及要求參加部分活動(dòng)的代表可與會(huì)務(wù)接待組具體協(xié)商。對(duì)于住宿、用餐有其他要求的代表團(tuán)，也請(qǐng)?jiān)?月25日前與接待組聯(lián)系。各地組團(tuán)參會(huì)人數(shù)超過(guò)20人的，免收聯(lián)絡(luò)員(1名)的食宿費(fèi)和會(huì)務(wù)費(fèi)。七、聯(lián)系辦法餐博會(huì)組委會(huì)辦公室會(huì)務(wù)接待組：聯(lián)系人：肖來(lái)利xxxxxx劉勇0298xxxxxx傳真：029xxx繳費(fèi)賬號(hào)：xxxxx開(kāi)戶銀行：中國(guó)工商銀行西安北大街支行開(kāi)戶名稱：第二屆中國(guó)餐飲業(yè)博覽會(huì)會(huì)務(wù)組一、接待時(shí)間：XX年X月X日—X月X日二、接待地點(diǎn)：接送機(jī)地點(diǎn)：西寧機(jī)場(chǎng)下榻酒店：XX大酒店(銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等)會(huì)議地點(diǎn)：XX大酒店會(huì)議廳(銀龍大酒店會(huì)議廳，神旺大酒店會(huì)議廳，青海賓館會(huì)議廳等)三、接待對(duì)象：嘉賓等一行人及其陪同人員四、接待負(fù)責(zé)人員：總負(fù)責(zé)：接待辦跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組五、接待前期準(zhǔn)備工作：，邀請(qǐng)嘉賓，協(xié)調(diào)時(shí)間，提前預(yù)定(嘉賓到達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作)，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作六、機(jī)場(chǎng)接待，根據(jù)來(lái)客乘坐的航班到達(dá)情況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌，在一層到達(dá)電梯口等候，接到嘉賓后負(fù)責(zé)引導(dǎo)至接待處(簽到臺(tái)桌子規(guī)格)。、候機(jī)廳二層到達(dá)電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標(biāo)語(yǔ)牌(80x180cm以下易拉寶)。，由團(tuán)省委提出要求，機(jī)場(chǎng)團(tuán)委負(fù)責(zé)申請(qǐng)辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。八、用餐(早餐、中餐、晚餐)。，并問(wèn)詢是否需要叫醒服務(wù)。根據(jù)會(huì)議參加人員的人數(shù)確定會(huì)議廳規(guī)模。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅?？稍跁?huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。十、會(huì)議接待(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)”1)提前30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)整齊有序，空氣清新2)擺放會(huì)場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級(jí)別最高者代為分發(fā)，調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時(shí)告知其準(zhǔn)備事宜，以便順利溝通：會(huì)談開(kāi)始前1小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員，由禮儀引入會(huì)場(chǎng)就座。提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準(zhǔn)備。十三、會(huì)后服務(wù)會(huì)議結(jié)束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回入住酒店。做到態(tài)度熱情，服務(wù)周到，食宿安全。（四）做好出席會(huì)議嘉賓、客戶的組織聯(lián)絡(luò)工作。（五）做好賓客的迎送、住宿、乘車等具體接待事宜。六、具體工作任務(wù)會(huì)前：會(huì)議舉辦場(chǎng)所確定后，與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)會(huì)議接待方案費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。（一）準(zhǔn)備會(huì)議物料（會(huì)務(wù)組任務(wù)）確定邀請(qǐng)嘉賓及客戶名單、接待資料、會(huì)議配套的商務(wù)服務(wù)，將航班、車次及抵達(dá)時(shí)間報(bào)接待組。制作票證：桌簽：15cm40cm，簽到處1塊，簽約處1塊，住宿登記處1塊，導(dǎo)引路牌3塊，簽到登記表2本。統(tǒng)計(jì)人數(shù)，提前訂制嘉賓證、畫冊(cè)、會(huì)議指南、會(huì)議日程等統(tǒng)一裝袋。（二）會(huì)場(chǎng)布置：主席臺(tái)搭建及座區(qū)安排（會(huì)務(wù)組任務(wù)）。導(dǎo)引牌：（34個(gè)，擺放在分岔口）引導(dǎo)客戶按照指定路線到達(dá)會(huì)場(chǎng)易拉寶：（需要制作三種內(nèi)容的：A、主講老師介紹；B、主辦方公司介紹；C、主要產(chǎn)品服務(wù)介紹）分別擺放在會(huì)場(chǎng)進(jìn)口的兩邊（2）重點(diǎn)做好會(huì)場(chǎng)以及主席臺(tái)、嘉賓席的布置。（3）做好會(huì)議主席臺(tái)鮮花擺放，擺放的形式為主席臺(tái)前端一周擺放鮮花。臺(tái)面鋪設(shè)紅地毯。（4）根據(jù)會(huì)務(wù)組要求布置好（廣告牌、會(huì)議標(biāo)語(yǔ)、噴繪墻、燈光、音響、麥克風(fēng)、多媒體、投影儀及服務(wù)員安排）按部落實(shí)到位。檢查好通道暢通、消防疏散等情況，杜絕安全隱患的發(fā)生。（三）會(huì)議報(bào)到安排：成立生活服小組負(fù)責(zé)住房登記（用餐）和引導(dǎo)（引導(dǎo)至房間、餐廳、電梯、會(huì)議室）據(jù)酒店提供的房況表，會(huì)務(wù)組人員要協(xié)商確定參加會(huì)議人員的房間，選定專家、門店培訓(xùn)人員及主要領(lǐng)導(dǎo)入住的樓層、房間類型、房號(hào)、以及客房消費(fèi)品撤銷等工作。發(fā)放相關(guān)資料、卡證、餐券等，分發(fā)房間號(hào)統(tǒng)一辦理入住手續(xù)。對(duì)接酒店: 做好接待工作，叫早服務(wù)、開(kāi)會(huì)時(shí)間提醒服務(wù)。成立生活服務(wù)組，具體管理就餐住宿事務(wù)，確保會(huì)議期間的生活服務(wù)。備注：培訓(xùn)人員同性別的4人一個(gè)房間（雙人標(biāo)間），公司工作人員同樣安排，各門店的老板另外單獨(dú)安排房間。確認(rèn)并保障會(huì)議期間會(huì)場(chǎng)防盜、消防等安全工作、參會(huì)代表的人、財(cái)、物等安全工作。確認(rèn)特殊客人（含相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、老總朋友、重要客戶等）的安排及接待工作。代辦會(huì)議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。會(huì)務(wù)總結(jié)、評(píng)估、會(huì)議代表的意見(jiàn)反饋及處理。與會(huì)議協(xié)辦方的費(fèi)用結(jié)算工作。）七、人員配置：（一）會(huì)前布置：工作人員必須在活動(dòng)前一天的下午13:00到達(dá)酒店，先確定嘉賓及客戶的房間安排；14:00去會(huì)場(chǎng)開(kāi)始布景布置；16:00完成布景，開(kāi)始節(jié)目演練彩排；18:30結(jié)束演練彩排。（二）會(huì)中布置：安排三名我公司員工，進(jìn)行會(huì)中服務(wù)，一名工作人員將為講師服務(wù)，配合講師順利完成此次培訓(xùn)；一名工作人員負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)內(nèi)引領(lǐng)疏導(dǎo)等工作；另一名工作人員負(fù)責(zé)相關(guān)物品的保管與禮品發(fā)放。（四）總結(jié)會(huì)：當(dāng)日活動(dòng)結(jié)束后，所有工作人員必須在指定房間參加會(huì)議，總結(jié)當(dāng)天活動(dòng)問(wèn)題，提出建議，同時(shí)進(jìn)一步落實(shí)第二天活動(dòng)安排。其他人：分別負(fù)責(zé)對(duì)自己服務(wù)的店家人員開(kāi)展接待引領(lǐng)、住宿手續(xù)辦理、用餐引領(lǐng)、服務(wù)咨詢等事務(wù)。備注：（所有工作人員在活動(dòng)期間必須統(tǒng)一穿工裝）八、接待禮儀為樹(shù)立公司良好形象，公司員工在接待與會(huì)人員時(shí)，還需要使用必要的禮貌用語(yǔ)，如：會(huì)前接待時(shí)，可說(shuō)：您好，歡迎光臨！請(qǐng)這邊走等；會(huì)議結(jié)束后，可說(shuō)：再見(jiàn)，請(qǐng)慢走，歡迎您下次光臨我們吉祥醫(yī)美總部等。比如：引導(dǎo)客戶時(shí)要面帶微笑，手指并攏，手心朝上，切忌“指點(diǎn)江山”等吳小慈 第五篇：會(huì)議接待方案會(huì)議接待策劃方案為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特?cái)M定方案如下： 一．會(huì)議主題：待定二．會(huì)議時(shí)間：2012年6月7日星期四9：0016：00 三．會(huì)議地點(diǎn)：淄博匯科機(jī)電設(shè)備有限公司二樓會(huì)議室 四．參會(huì)人數(shù)：35人左右 五．環(huán)境布置：（一）會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置：懸掛橫幅，表示對(duì)各位參會(huì)的企業(yè)家的熱烈歡迎。2把原來(lái)的圍桌撤掉，放進(jìn)大約40張椅子，供與會(huì)人員就做。六．人員配置：（一）.會(huì)前布置：人員于8：40左右安排就位，公司一樓門前設(shè)接待人員一名，二樓會(huì)議室門前設(shè)接待一名。（三）會(huì)后布置：培訓(xùn)完畢后，可按派我公司一到兩名員工，進(jìn)行疏導(dǎo)企業(yè)家離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。為樹(shù)立我公司良好形象，我公司員工在接待與會(huì)人員時(shí)，還需要使用必要的禮貌用語(yǔ)，如：會(huì)前接待時(shí)，可說(shuō)：你好，歡迎來(lái)到匯科機(jī)電/請(qǐng)這邊走等；會(huì)議結(jié)束后，可說(shuō)：再見(jiàn)，請(qǐng)慢走，歡迎您下次