物業(yè)管理論文-物業(yè)管理中的人文關(guān)懷(參考版)
2025-06-10 15:53本頁面
【正文】 參考文獻(xiàn)： ﹙ 1﹚ 《物業(yè)管理條例》 ﹙ 2﹚ 《 現(xiàn)代星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 》 ﹙ 3﹚ 《物業(yè)管理 概論 》 。 通過物業(yè)管理當(dāng)中的人文關(guān)懷，要讓居住在社區(qū)的居民切實感受到自身在構(gòu)建和諧社區(qū)當(dāng)中的責(zé)任感、對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信任感、對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)同感、對自己所處社區(qū)的家園感 、與物業(yè)服務(wù)人員的親近感，以及從物業(yè)服務(wù)當(dāng)中體會到的實惠感。 積極開展家政服務(wù)，與公司專業(yè)化單位、社會專業(yè)公司、社區(qū)內(nèi)從業(yè)人員之間建立廣泛聯(lián)系，通過管理站起到穿針引線作用，為居民提供優(yōu)質(zhì)可 靠的家政服務(wù)項目，比如住戶房間清潔、鐘點工、室內(nèi)裝修、照看老人、專業(yè)維修、花卉代養(yǎng)、廢品回收等一些力所能及的家政收費項目，來彌補(bǔ)費用不足。 定期不定期組織 樓棟長和居民代表舉行座談會，宣 8 傳有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)、安全常識 等。即使有也談不上眾多的業(yè)主參與和文化內(nèi)涵。 目前許多住宅小區(qū)的物業(yè)管理，只限于為業(yè)主提供日常生活的一般管理。 六 、延伸服務(wù)范圍，提高服務(wù)附加值，讓業(yè)主體會物業(yè)服務(wù)的實惠感 加強(qiáng)精細(xì)化管理工作，實施親情化服務(wù)。四是推行換位思考之心。三是推行親情服務(wù)。管理站服務(wù)人員統(tǒng)一 文明用語，統(tǒng)一服務(wù)流程，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。二是推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在服務(wù)措施上：一是細(xì)分職責(zé)，加強(qiáng)考核。 物業(yè)服務(wù)千頭萬緒 ,其服務(wù)質(zhì)量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點虛偽和糊弄。 物業(yè)管理企業(yè)要參與市場競爭，就必須樹立自己的品牌，有了品 7 牌才會有優(yōu)勢，有了優(yōu)勢才能更好地參與競爭。 反映物業(yè)管理水平的根本標(biāo)志是服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。因此，物業(yè)管理服務(wù) 工作不僅要重視結(jié)果，還要重視服務(wù)過程。 利用 多種行之有效的形式創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型家庭等，在居民當(dāng)中定期舉辦安全知識、法律常識、養(yǎng)生保健等知識講座，組織開展多方參與、寓教于樂的社區(qū)文化和諧社區(qū)建設(shè)等系列活動，以特色文化提升小區(qū)品味， 營造 鄰里關(guān)系和諧、 積極向上、 濃郁祥和 的社會氛圍，培養(yǎng)和諧互助、誠信友愛的社會風(fēng)尚，通過社區(qū)文化的有效開展 ，以此加深居民對社區(qū)文化的感受和認(rèn)可，同時讓社區(qū)居民體驗到住宅小區(qū)不僅只是一個居所，而是親近的家，增強(qiáng)居民熱愛社區(qū)、以社區(qū)為家的歸屬感，構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的新型社區(qū)。 組織居民開展“美化家園 —— 與大自然親密接觸”的志愿環(huán)保勞動，讓居民在參與社 區(qū)相關(guān)義務(wù)勞動，定期清理小區(qū)白色垃圾、平整場地等活動，讓參與勞動的居民從中感受到勞動的快樂，達(dá)到共管共建、美化家園的目的。與此同時，重視老年人活動，除每年組織老年人一起過重陽節(jié) 外，組織并舉辦“老年人書法繪畫”比賽等，豐富老年人生活；平時每逢老人生日， 給轄區(qū)的老人送賀卡 等 ， 真正讓社區(qū)老人老有所樂。為此，要從“一老一少”入手， 抓住一切有利時機(jī)，針對孩子和老人開展各類活動，并以此帶動其他社區(qū)成員的參與，以便收到意想不到的效果。 社區(qū)活動的組織要盡可能增加業(yè)主的參與
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1