【正文】 ”告訴我們?yōu)槿颂幨乱ǎ海ǎ┤⒍噙x題（4 道）（）（）（）（）交卷。（）（），管理者要注重____。正確 錯誤二、單選題（8 道）。正確 錯誤正確 錯誤 錯誤正確 錯誤，而領(lǐng)導(dǎo)者更多關(guān)注組織外部，如環(huán)境變化、對手威脅和市場機會等。第五篇：《領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》(下)試題試卷考試標題 《領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》（下）試卷 本試卷共有判斷題 10 道，單選題 8 道，多選題 4 道，總分 100 分，60 分及格。有人說，一個人的心胸有多大，事情就能做多大。這里雖然講到的是治國安邦，但是我認為要做好任何工作特別是成為一名合格的管理人員不斷提高自我的思想修養(yǎng)是十分必要的前提。在我國傳統(tǒng)的治領(lǐng)導(dǎo)思想中，關(guān)于納言、用人、處事等方面，很多先賢都有過極為精辟的論述。盡管現(xiàn)代的很多管理理論源自西方，但很多中國傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)思想對今天的工作以至于對世界的領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展依然發(fā)揮著重要的作用。這四種氣質(zhì)類型其實沒有好與不好之分，只是各具特色，不同氣質(zhì)類型的人適合不同的職業(yè)性向。他認為人的體內(nèi)有四種不同顏色、性質(zhì)的液體，人的氣質(zhì)類型和體內(nèi)四種液體的多少有關(guān)，即多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的不同氣質(zhì)類型也決定了不同的領(lǐng)導(dǎo)風格。而那些愿意干也能干好的成熟員工就應(yīng)當充分授權(quán)，給予這樣的員工以更大的自我發(fā)展的空間。對于能力有限，但很愿意努力把事情做好的員工應(yīng)當采取指導(dǎo)式的方式，給予這樣的員工以指導(dǎo)和支持，促其自我完善，把工作完成好。同時該理論還提出了“員工成熟度”這樣一個概念，將員工的成熟度也分為四類，并于管理者的四種方式相匹配。通過對自己的分析，了解自己的長處和不足可以更好地在今后的職業(yè)發(fā)展中揚長避短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢特質(zhì)，更好地為公司服務(wù)同時也實現(xiàn)自身的價值。盡管這一理論對后天因素和情景因素對人格、氣質(zhì)的影響力缺乏重視，但我從中體會到每個人所具備的特質(zhì)不同將決定一個人所適合自我發(fā)展的道路。要成為一個有影響力的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當具備相當?shù)膬?nèi)在和外在的條件。我個人更認同豪斯在1993年提出的定義，即“激勵別人在團體利益框架內(nèi)去實現(xiàn)個人利益的過程”?？梢孕纬筛偁幏諊ＷC領(lǐng)導(dǎo)目標的實現(xiàn)。三、激勵藝術(shù)（一）激勵藝術(shù)的意義可以使職工認識自我價值，最大限度的調(diào)動積極性。一般采用“紅頭文件”授權(quán)形式，授權(quán)的儀式一般是召開相應(yīng)會議正式宣布。二是通常屬于授權(quán)應(yīng)做先考慮的人選：不計較個人得失的奉獻者，不徇私情的忠實者，勇于創(chuàng)新的開拓者，遇到困難或危機既堅強又富有智慧的人，善于獨立處理問題的人，樂于團結(jié)協(xié)作的人等等。做好授權(quán)的準備。除了工作職責的核心或關(guān)鍵部分外，其他工作都可以授權(quán)。有助于鍛煉下屬的工作能力，彌補領(lǐng)導(dǎo)自身的某些不足。二、授權(quán)藝術(shù)（一）授權(quán)藝術(shù)的意義有助于減輕領(lǐng)導(dǎo)的負擔。從當前看，要學(xué)會“兩手抓”的統(tǒng)籌藝術(shù)，一手抓物質(zhì)文明建設(shè)，另一手抓精神文明建設(shè)；一手抓封閉管理，另一手抓基礎(chǔ)建設(shè)。有主有次，主次配合。（三）統(tǒng)籌兼顧。（二）抓住中心。把握全局的有機聯(lián)系。統(tǒng)籌藝術(shù)的要點：（一）通曉全局。第二部分 領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)主要包括統(tǒng)籌藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)、激勵藝術(shù)等幾個方面的內(nèi)容。D、真實誠肯，感情充沛。C、語言精煉，具有概括性。A、要有先聲奪人，抓住聽眾。二是時間比較短，不能超過十分鐘。領(lǐng)導(dǎo)者即席講話的語言藝術(shù)。三是看人講話，有針對性。一是目的明確，中心突出。七是時代性。五是知識型。三是忌生硬性。一是準確性。五是方法指導(dǎo)。三是政策指導(dǎo)。一是目標指導(dǎo)。九是在解決問題下功夫。七是敢于批評和表揚，是非要清楚。五是既要當先生又要當學(xué)生。三是檢查要有標準。一是不要為了檢查而檢查。三是與下屬進行商量，征求意見。一是任務(wù)和職務(wù)要相稱。五是指示與督促檢查相結(jié)合。三是因人因時。一是用詞準確。四是對中心工作要抓緊。二是分清中心工作的差異性。領(lǐng)導(dǎo)者怎樣抓好中心的工作：中心帶動全局。（八）領(lǐng)導(dǎo)者提高領(lǐng)導(dǎo)效能的工作方法——各盡其職 事不躬親領(lǐng)導(dǎo)者要做領(lǐng)導(dǎo)者的事。七是排除自己的疾妒。五是戰(zhàn)勝自己，不要剛愎自用。三是允許下屬發(fā)泄委屈。一是敢于主動承認錯誤。九是帶頭。七是冷靜。五是商量。三是體諒。一是尊重。九是不與上級過于親熱。七是信守諾言，不虛偽。五是樂觀和富有信心。三是多提供幾種方案供選擇。一是認真聽取上級的講話，這是尊重領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)。四是索取。二是了解。（七）領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人際關(guān)系的方法——協(xié)調(diào)關(guān)系 左右逢源成功協(xié)調(diào)人際關(guān)系四個環(huán)節(jié)。五是自我補償法。三是彼此推讓法。一是要以冷制熱。五是氣勢寬容，有容人之量。三是以事業(yè)為重，切忌爭權(quán)奪利。一是擺正關(guān)系，主動配合正職。八是注意層次，分清主次。六是聞過則喜，虛心聽取別人對自己指出的缺點和錯誤。四是處理榮譽功過不當?shù)拿?。二是會上決定與臨時處理。（六）搞好領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)的工作方法——顧全大局 加強協(xié)調(diào)正職如何處理好與副職的關(guān)系。對能正視自己的人可以用此法。九是集體批評法（增加壓力）。七是暗示批評法。五是發(fā)問批評法。三是商討批評法。一是直接批評。七是要看長處。五是要多樣。三是要具體，言之有物。一是要真誠。五是要及時。三是從關(guān)心出發(fā)。一是懲罰要準確無誤。領(lǐng)導(dǎo)者怎樣進行懲罰。九是民主評議激勵法。七是評比激勵法。五是反向激勵法（加力反彈）。三是褒獎激勵法。一是目標激勵法。三是平等待人。注意：一是慎重選擇，不能以親故來取人。領(lǐng)導(dǎo)者怎樣對待“近臣”。六是注重實際。四是依靠專家。二是隨時觀察。領(lǐng)導(dǎo)考察下屬八種方法。九是任人為派，任人為地。七是刻板印象。五是圖求表面，忽略實際。三是求全責備，挑剔刻求。一是濫用人才，用非所長。六是用人不疑，疑人不用。四是任人唯賢。二是用人之長。（四）領(lǐng)導(dǎo)者選人用人的工作方法——德才兼?zhèn)?唯才是舉領(lǐng)導(dǎo)者用人應(yīng)遵循哪些原則。四是試驗法，先試點，以點帶面。二是比較法，權(quán)衡利弊。怎樣運用傳統(tǒng)決策藝術(shù)。注意事先搞好溝通、引導(dǎo)、做思想工作。一是注意先放探空氣球，先放風，也就是先打招呼。八戒一勞永逸，萬事大吉。六戒心中無數(shù)，有言必從。四戒先人為主。二戒主觀武斷。決策者“八戒”。四是模擬試點。二是專家會議法。（三）領(lǐng)導(dǎo)者拍板決策的工作方法——權(quán)衡利弊 拍板決策領(lǐng)導(dǎo)者常用的預(yù)測方法。六是空頭支票式的授權(quán)。四是三心二意地授權(quán)。二是主觀性（以親疏）。領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)容易在哪些方面失誤。要合理、要量力適度、帶責授權(quán)、以信為重、授中有控、寬容適度。四是授權(quán)之后得交待清楚，減少干擾，不能含糊其詞。二是明確授予權(quán)內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)步驟。二是領(lǐng)導(dǎo)者抓大事，管全局的需要。領(lǐng)導(dǎo)者為什么要授權(quán)。四是社會心理與社會價值觀發(fā)生逆反。三是人際關(guān)系。一是領(lǐng)導(dǎo)身份和實際地位。法定權(quán)、強制權(quán)（懲罰權(quán)）、獎賞權(quán)、專長權(quán)、影響權(quán)。四不要言而無信。二自我的期望值不要過高。新領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)避免四個問題。四是找準自己的工作位臵，處理好主角與配角的關(guān)系。二是正確對待前人的工作，處理好繼續(xù)與創(chuàng)新的關(guān)系，不能造成一朝天子一朝臣。新任領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)處理好五個關(guān)系。三是堅持正確原則。一是充分肯定前任的成績。要以德取威信，以情取威信。三是對下級有影響力。一是工作上要有感召力。五是如果出錯了出漏子，不要驚慌失措，想方法改正。三是防止引發(fā)不滿和牢騷。一是注意人們的心里變化，情況要摸透。四是取得上級的支持。二是建立好自己的指揮體系（主要是班子）。怎樣燒好“三把火”。五是保持工作連續(xù)。三是避免議論前任領(lǐng)導(dǎo)。二是盡快摸清情況。三、領(lǐng)導(dǎo)者的方法（一）領(lǐng)導(dǎo)者升遷上任的工作方法——新官上任 別開生面新官上任 始于足下。三是個人魅力過于強大，取代了集體的正確決策。一是目標不一致。五是自我形象宣傳和保護魅力。三是心理素質(zhì)魅力。一是品格魅力。四是領(lǐng)導(dǎo)行為直接反映領(lǐng)導(dǎo)者的能力。二是體貌長相端莊。領(lǐng)導(dǎo)者魅力的載體。二是權(quán)力性因素。領(lǐng)導(dǎo)者魅力的產(chǎn)生。二是人與人之間的交織心理表現(xiàn)。（七）領(lǐng)導(dǎo)者魅力的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者魅力的價值。著眼目標，控制全局。把握方向，協(xié)調(diào)全局。抓住中心，統(tǒng)籌全局。高瞻遠矚，規(guī)劃全局。（六）領(lǐng)導(dǎo)者把握全局的素質(zhì)立足整體，通觀全局。四是樂觀遠離困境。二是意志堅定。成功領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀心理品質(zhì)。一是氣質(zhì)要好，也是典型的穩(wěn)定心理特征。要克服八種不良心態(tài)：應(yīng)付、奴才、補償、享樂、僥幸、疾妒、報復(fù)、冷漠。（五）領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)優(yōu)秀心理素質(zhì)造就成功領(lǐng)導(dǎo)者。三是向先進學(xué)。一是向書本學(xué)。學(xué)習(xí)知識是獲得力量，提高智慧的源泉。領(lǐng)導(dǎo)者提高知識素質(zhì)的途徑。二是金融理論知識。應(yīng)該掌握。（四）領(lǐng)導(dǎo)者的知識素質(zhì)“知識經(jīng)濟”時代的領(lǐng)導(dǎo)者知識結(jié)構(gòu)。二是反省克已。領(lǐng)導(dǎo)者道德品質(zhì)的修養(yǎng)。心底無私天地寬。三是嚴于律已。一是正直誠實，表里如一。就是嚴于律已，率先垂范，加強道德修養(yǎng)，并成為職業(yè)道德建設(shè)的倡導(dǎo)者、組織者和執(zhí)行者。集體至上，人民為核心。公眾利益—思想基點。以民為本—公仆心。這是根本的。四是有良好的思想工作作風。二是有較高的政策水平。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些政治素質(zhì)。二、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)（一）領(lǐng)導(dǎo)者的政治素質(zhì)充分認識領(lǐng)導(dǎo)者政治素質(zhì)的重要性。在管理中決定好和差的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者。旅游者必須服導(dǎo)游者。如導(dǎo)游與旅游者。（八）領(lǐng)導(dǎo)力與科學(xué)管理相輔相成領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。團隊信息處理能力。（七）領(lǐng)導(dǎo)力源于信息處理能力領(lǐng)導(dǎo)力的根本源泉。挑戰(zhàn)風險的勇氣。任何事情都有風險，正是領(lǐng)導(dǎo)非凡者脫穎而出的是機。將盲從的因素降到最低點。有些決策在一定時間里不一定得到大家的認同，必須經(jīng)過一段時間過后能驗證是否正確。如《三國演義》中的諸葛亮扶佐阿斗就是明鮮一例。非權(quán)力性影響力能突破權(quán)力障礙。（四）非權(quán)力性影響力更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力非權(quán)力性影響的來源。領(lǐng)導(dǎo)者忠于事件。（三）領(lǐng)導(dǎo)力通過事件發(fā)生并延續(xù)領(lǐng)導(dǎo)者歡迎事件。領(lǐng)導(dǎo)力是一種相互作用的爆發(fā)力。（二）領(lǐng)導(dǎo)力不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的能力領(lǐng)導(dǎo)力是一種相互凝聚的合力?！耙黄鸶伞薄钊诵欧木窳α?。對不同的問題作出正確的反映，關(guān)鍵時刻站起來，生死關(guān)頭豁出來，起表率作用。結(jié)果是馬跑得越快，離目的地越遠。古代有個人到南方楚國去，卻駕著馬車往北去。第一部分 領(lǐng)導(dǎo)者的能力一、領(lǐng)導(dǎo)者的力量（一）領(lǐng)導(dǎo)力即獲得追隨者的能力“跟我來”——令人信服的遠見卓識。而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是處理模糊、隨機性問題的領(lǐng)導(dǎo)方法，即“非程序化決策”，所以這種特殊的領(lǐng)導(dǎo)方法是一種軟方法、軟技術(shù)，是技巧，是一種能力，而不是照章操作。特別是那些叱咤風云，熠熠生輝的領(lǐng)袖之星，則以高風亮節(jié)，豐功偉績，擁有人類歷史上永久的感召力，影響力。第三篇：《如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》提綱《如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》講課提綱李延成領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體，處于領(lǐng)導(dǎo)活動的關(guān)鍵角色，對群眾起著率領(lǐng)、引導(dǎo)、組織、指揮的作用。按照布置任務(wù)的程序進行操作。如果，一次會議不能做出整體結(jié)論，也必須做個階段性的小結(jié)，使得會議的成果有具體的體現(xiàn)。這個結(jié)論，應(yīng)盡可能綜合了各方面合理成份；用張三的意見，加強李四的意見，用王二的意見，補充麻子的意見，這樣才能充分調(diào)動各方面的積極性。討論會人數(shù)以5～10人為宜。因此，參與討論會的人不能太多；否則，根本不能得到切實有用的東西。參加會議的人數(shù)越多，發(fā)言者的顧忌就越多。在討論會中，常常出現(xiàn)小事情占據(jù)大時間的情況，主持者要盡力消除這種弊端。對于所聽到的、質(zhì)量欠佳的主意，只須裝作沒聽見就可以了。因此，主持者對于質(zhì)量欠佳的建議予以批評、指正、糾偏，絕對是一個壞習(xí)慣；有這樣壞習(xí)慣的主持者，是開不好討論會的。如果，對于質(zhì)量不高的建議予以批評，就會堵塞言路，使人不敢發(fā)言。對于好的建議應(yīng)鼓勵，質(zhì)量不高的建議不能批評。那么，作為主持人的領(lǐng)導(dǎo)者其“開場白”應(yīng)該如何措辭呢？領(lǐng)導(dǎo)者的“開場白”應(yīng)該激勵大家暢所欲言，闡述清楚會議的目的、背景，以及前期工作總結(jié)；在表述以上所有內(nèi)容時，必須摒棄對討論主題隱含態(tài)度傾向，堅決不能在一字半句當中，提供下屬揣摩領(lǐng)導(dǎo)者態(tài)度傾向的依據(jù)。這種批判心態(tài)的深入與擴大，往往引發(fā)與會者竊竊私語：“瞧，我們這位領(lǐng)導(dǎo)真是個糊涂蛋，又出餿主意了”；其結(jié)果，必然導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者形象受到損傷。如此心態(tài)和情緒的產(chǎn)生，將導(dǎo)致百家爭鳴的討論會，演變成領(lǐng)導(dǎo)者的獨角戲；于是，原本可以博采眾長的優(yōu)秀方案，卻在與會者的一致沉默當中，消失得無影無蹤。首先，討論會的主持人一般即是領(lǐng)導(dǎo)者。在開會之前，主持者也應(yīng)該率先引發(fā)一些愉悅心情的話題，發(fā)布一些令人鼓舞的訊息，然后，自然而然地轉(zhuǎn)入主題，并激勵與會者暢所欲言、坦誠直言。嚴肅的會議氣氛，會抑制與會者的創(chuàng)新思維。如果臨到會議召開時，才將需要慎重考慮的復(fù)雜議題提交與會者討論，通常導(dǎo)致討論結(jié)果流于膚淺，云山霧海而沒有結(jié)果。主題復(fù)雜的討論會，要提前將議題通告參加會議者，以免討論缺乏深刻。善于主持討論會的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠獲得盡量多、盡量全面、盡量符合實際需求的建議和方法；不善于主持討論會的領(lǐng)導(dǎo)者，往往不能從集體的智慧中吸取有益的成份，需要做出決策時，也往往是孤家寡人、閉門造車，結(jié)果，或異想天開、盲目沖動，或畏頭縮腦、妄自菲薄。（三）主持討論會的技巧所謂討論會，就是通過開會討論的形式，求得解決現(xiàn)實問題的方案。所謂”氣氛”，就是部下感覺到上級親臨現(xiàn)場檢查工作進度，僅僅是一種“可能”，是對員工的一種心態(tài)壓力；同時，將這種檢查定位為一種“可能”、一種壓力氣氛，還有利于領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自身的日常工作安排，以及對執(zhí)行任務(wù)的部下信任度，決定是否真的親臨檢查。領(lǐng)導(dǎo)者完成任務(wù)布置以后，同時必須讓部下感到：領(lǐng)導(dǎo)會隨時親臨現(xiàn)場、檢查任務(wù)的執(zhí)行進度。所以，領(lǐng)導(dǎo)者在布置任務(wù)時，必須要避免使用語言、詞匯的廣義性與不確定性。但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)下屬并不能準確地掌握上級的意圖；這導(dǎo)致任務(wù)完成的績效，與領(lǐng)導(dǎo)的期望值相距甚遠，甚至