【正文】 服務(wù)是無(wú)止境的，沒(méi)有最好，只有更好，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)不斷進(jìn)步客戶的滿足度，贏取客戶的忠誠(chéng)，以客戶忠誠(chéng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)。服務(wù)意識(shí)則是指能自覺(jué)地、主動(dòng)地、發(fā)自內(nèi)心地為他人提供有價(jià)值的勞動(dòng)。優(yōu)秀員工要了解大局，熟悉大局，自覺(jué)地樹(shù)立起大局意識(shí)。六、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。無(wú)論在何種崗位，從事何種工作，一個(gè)優(yōu)秀的員工，必定是一個(gè)有敬業(yè)精神的人。敬業(yè)精神是一種嚴(yán)厲工作、全心全意、專心致志地對(duì)待工作的精神。五、敬業(yè)意識(shí)。一個(gè)現(xiàn)時(shí)有能力的人，哪怕他是博士、碩士、假如不注重學(xué)習(xí)，也會(huì)落后，變成一個(gè)“能力平平”的人；而一個(gè)暫時(shí)能力不是很強(qiáng)的人，只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，一定會(huì)成為一個(gè)能力出眾的人。人的核心競(jìng)爭(zhēng)力源于創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力來(lái)自不斷的學(xué)習(xí)。要想成為一名優(yōu)秀員工必須克服因循守舊、固步自封的落后觀念，不應(yīng)跟在別人后面亦步亦趨，而應(yīng)敢于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中一步一個(gè)臺(tái)階的不斷進(jìn)步自身綜合勢(shì)力，激發(fā)自己的潛能，始終保持與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，在競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上發(fā)揮才華，實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值。作為一名員工不應(yīng)在成績(jī)眼前沾沾自喜，成績(jī)只能代表過(guò)往，今天的成功未必就是日后的成功，而是居安思危，保持清醒頭腦，樹(shù)立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，不斷進(jìn)取，確保自己立于不敗之地。二、危機(jī)意識(shí)。員工必須是誠(chéng)信的員工，為人誠(chéng)吭冬待人老實(shí)，做事實(shí)在，講究信用，以老實(shí)見(jiàn)信于人，這也是一名合格員工的必然要求。要想成為一名優(yōu)秀員工，必須具備以下“八大意識(shí)”：一、誠(chéng)信意識(shí)。身為公司一員，要時(shí)時(shí)處處關(guān)心企業(yè)發(fā)展，公司發(fā)展的重大方針、政策，碰到什么題目該找哪個(gè)部分協(xié)調(diào)等，這些都是每個(gè)員工應(yīng)當(dāng)關(guān)心的題目。假如四處誹謗企業(yè)，挖空心思的諷刺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，那么在智者看來(lái)，不僅顯得你眼光太差。員工們的形象決定企業(yè)的形象，沒(méi)有唯護(hù)企業(yè)形象的意識(shí)，肯定不是一名合格的員工。十一、要注重個(gè)人形象，維護(hù)公司聲譽(yù)一個(gè)人不論是在公司還是在其它地方都應(yīng)當(dāng)非常注重自已的形象，同時(shí)極力維護(hù)公司好聲譽(yù)。優(yōu)秀的員工有更多的優(yōu)秀品質(zhì)，試想一個(gè)企業(yè)，一個(gè)公司假如有精明的老板，一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)班子，再加上優(yōu)秀員工的傾力合作。十、要有一顆老實(shí)忠誠(chéng)的心。不要在公司里傳閑言。不要加進(jìn)小幫派。和同事建立良好的關(guān)系。只有把個(gè)人的實(shí)力充分與團(tuán)隊(duì)結(jié)合形成協(xié)力，才具有價(jià)值意義。九、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要為團(tuán)隊(duì)著想。工作中要有朝氣，表現(xiàn)出開(kāi)朗活力的樣子，讓工作環(huán)境洋溢蓬勃生氣，要知道領(lǐng)導(dǎo)不喜歡那些提不起精神的人。工作中最大的題目是防患未然，防止發(fā)生意外。八、要遵守準(zhǔn)則，專心做事人們常說(shuō)，認(rèn)真做事只能做正確的事，專心做事才能把事做的最好。和領(lǐng)導(dǎo)談話、匯報(bào)工作或開(kāi)會(huì)時(shí)關(guān)掉手機(jī)這是有教養(yǎng)的表現(xiàn)。只要能堅(jiān)持上班，最好不要請(qǐng)假，必須秉持平日認(rèn)真上班的態(tài)度。優(yōu)秀員工應(yīng)做到：一定要有時(shí)間觀念，上班遲到?jīng)Q不答應(yīng)，放工盡不能早退。在企業(yè)里員工大部分干的都是“小事”、“具體事”，因此，必須養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。所以，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)都是給有預(yù)備的人預(yù)備的。頭一天做好預(yù)備工作，可以了解第二天工作可能發(fā)生的題目并能采取預(yù)防措施，防維杜漸。作為上班簇，要想把第二天的工作做好，最好在放工前幾分鐘制定出第二天的工作能力計(jì)劃，假如拖到第二天才制定工作計(jì)劃，就比較費(fèi)勁。要依循目標(biāo)，堅(jiān)持本日事本日畢這一大原則，按照正確的步驟做事，學(xué)會(huì)消除工作倦怠癥。在制定計(jì)劃時(shí)，你追求的是什么呢？以什么目標(biāo)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)？都要認(rèn)真想想這些題目，然后清楚地記錄在卡片上，把它真實(shí)的記錄下來(lái)。每個(gè)人必須制定你的工作目標(biāo)，這是你工作的基礎(chǔ)、是根本。在工作上假如沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有計(jì)劃而只是按照上司的吩咐，說(shuō)一句動(dòng)一下，這樣的人是無(wú)法獲得領(lǐng)導(dǎo)所欣賞和大家的認(rèn)可的。六、要為工作設(shè)定目標(biāo),全力以赴地往達(dá)成。所謂品質(zhì)意識(shí)，就是盡最大能力把工作做好，完成標(biāo)準(zhǔn)要求。公司里經(jīng)?？吹嚼速M(fèi)的事情，比如放工后燈仍亮著、空調(diào)大開(kāi)；打電話時(shí)短話長(zhǎng)說(shuō)；出差可坐火車非要找各種理由乘飛機(jī)；電腦配備一個(gè)部室有那么幾臺(tái)就可以了，非要人手一臺(tái)；耗材、紙張等使用無(wú)節(jié)制，凡此種種，不勝枚舉。一個(gè)時(shí)刻只為自己著想的人，是難取大成就的，終極會(huì)被企業(yè)拋棄。有積極主動(dòng)地心態(tài)，無(wú)論做什么事情總是在別人前面。你為自己找借口，不但不能改變現(xiàn)狀，而產(chǎn)生的負(fù)面影響還會(huì)讓情況更中惡化。優(yōu)秀員工除了學(xué)習(xí)資深同仁的工作方法之外，還要學(xué)習(xí)如何與同仁xx共事，以體會(huì)團(tuán)隊(duì)精神的精華所在，還要保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，謙虛的心態(tài)，經(jīng)常面帶微笑，心情開(kāi)朗。人常說(shuō)態(tài)度第一，聰明第二。這樣的員工在任何地方都能獲得成功。四、要有積極主動(dòng)的態(tài)度。做一些份外工作一定會(huì)使你獲得良好的聲譽(yù)，是一筆巨大的無(wú)形財(cái)富，在你的職業(yè)發(fā)展道路上會(huì)起到關(guān)鍵作用。由于額外工作對(duì)公司來(lái)說(shuō)往往是緊急而重要的，盡心盡力完成它是敬業(yè)的良好體現(xiàn)。當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)或上司安排的額外工作時(shí)，就老大不原意，滿臉不情愿。不要抱怨額外的工作。敬業(yè)與你從事的工作無(wú)關(guān)，不管你做什么工作，只要有敬業(yè)精神，你就更輕易成功。三、要把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。反之，再好的資質(zhì)，不往磨煉也難成大器，即是小有成就也不會(huì)長(zhǎng)久。一個(gè)人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個(gè)人的命運(yùn)。所以，任何時(shí)候，只有專心，才能見(jiàn)微知著。做為一名優(yōu)秀的員工，凡事必須要專心對(duì)待，切實(shí)做到專心做事。再?gòu)淖约旱慕嵌认胍幌?，假如你想做一番事業(yè)，那就應(yīng)該把眼下的工作當(dāng)做自己的事業(yè)，應(yīng)該有非做不可的使命感。這就要有一種不完成任務(wù)不放棄的心態(tài)對(duì)待工作，就是追求卓越，以最好的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。一名優(yōu)秀的員工，隨時(shí)隨地都具備熱忱而且精神飽滿，由于人的熱情是成就一切的條件，事情的成功與否，往往是由做這事情的決心和熱情的強(qiáng)弱而決定的。二、要熱愛(ài)工作，追求卓越。一個(gè)人假如不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創(chuàng)造事業(yè)的要素，而視為衣食住行的供給者，以為工作是生活的代價(jià)，是不可避免的勞碌，這是非常低級(jí)的觀念。一個(gè)人的工作，是他親手制作成的雕像，是美是丑、可愛(ài)還可憎，都由他自己決定的。有一位名人說(shuō)過(guò)，世上沒(méi)有鄙微的工作，只有鄙微的態(tài)度。事情可以做好，也可以做壞；可以高興奮興驕傲地做，也可以愁眉苦臉和厭惡地作。一個(gè)優(yōu)秀的員工，總是主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)你對(duì)自己的工作和公司負(fù)責(zé)的時(shí)候，你就會(huì)認(rèn)真對(duì)待工作，努力做到最好。每個(gè)人的工作都是上天賦予的使命，無(wú)論干什么工作，都應(yīng)該做到更好。勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于分給自己的任務(wù)，把它當(dāng)作一件極為重要事情，分清分量，按時(shí)做好。最重要的就是要堅(jiān)持做下去，做一