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正文內(nèi)容

五星級(jí)酒店新員工入職培訓(xùn)教材(參考版)

2024-10-14 02:28本頁(yè)面
  

【正文】 ① 整理:將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為必要的和沒(méi)必要的,把沒(méi)必要清除掉;② 整頓:將必要留下的物品按類(lèi)分別、定序定位放置并標(biāo)識(shí);③ 清掃:將工作場(chǎng)所的所有物品、設(shè)備、環(huán)境打掃干凈,包含看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的地方;④ 清潔:保持以上3S之狀態(tài)和成果;⑤ 素養(yǎng):每位員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,遵守規(guī)則,培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神。⑧ 與供方互利的關(guān)系:客戶和公司,公司和供應(yīng)商是相互依存的,互利的關(guān)系可增加雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。任何一件事,都存在著持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。不管做什么事,都沒(méi)有最好,只有更好。⑥ 持續(xù)改進(jìn):持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是公司的一個(gè)永恒目標(biāo)。過(guò)程方法是平面性質(zhì)的,是局部的、部分的。識(shí)別和管理過(guò)程的活動(dòng)包括四個(gè)環(huán)節(jié):1確定過(guò)程;2明確職責(zé),控制過(guò)程;3程序的實(shí)施與保持;4評(píng)價(jià)過(guò)程是否有效。若缺少了某個(gè)人的參與,都會(huì)影響公司的運(yùn)作機(jī)能。③ 全員參與:各部門(mén)各級(jí)人員都是公司之本,只有大家的充分參與,才能使大家的才干為公司帶來(lái)效益。② 領(lǐng)導(dǎo)作用:公司的經(jīng)營(yíng)宗旨及方向,是由領(lǐng)導(dǎo)者確立的。① 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):公司依賴于客戶,沒(méi)有了客戶的業(yè)務(wù),我們就沒(méi)事做,也不會(huì)有我們公司。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則:八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是制定質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的指南,它在標(biāo)準(zhǔn)中已得到充分的體現(xiàn)。同時(shí)包裝箱及標(biāo)簽的顏色也應(yīng)有所區(qū)別,統(tǒng)一規(guī)定合格品用藍(lán)色表示,不合格品用紅色表示,以方便區(qū)分。216。 生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格的處理生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品要及時(shí)改正,如無(wú)法馬上改正應(yīng)暫停生產(chǎn)查找原因,有解決不了的困難及時(shí)向有關(guān)人員求助,改善后才可以繼續(xù)生產(chǎn),已經(jīng)產(chǎn)生的不合格品要單獨(dú)標(biāo)識(shí)好,不可以與合格品放在一起。生產(chǎn)人員要做到自檢,注意自檢一定是全檢。 品質(zhì)控制可分為來(lái)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程控制、半成品入庫(kù)檢驗(yàn)及出貨檢驗(yàn)幾部分。要求嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。216。執(zhí)行方法:準(zhǔn)備生產(chǎn)時(shí)先檢查來(lái)料,生產(chǎn)操作過(guò)程要嚴(yán)格按照要求執(zhí)行,生產(chǎn)完畢檢查產(chǎn)品是否合格。 怎么樣做出品質(zhì)合格的產(chǎn)品零缺陷原則:第一次就把事情做好(避免返工及產(chǎn)生不合格品,同時(shí)保證質(zhì)量和效率及降低成本)。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)就是你們?nèi)粘?zhí)行的方案),說(shuō)到的要做到(提出的方案一定要執(zhí)行,操作嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行),做到的要有記錄(作為已經(jīng)執(zhí)行的證據(jù),并且為以后分析問(wèn)題提供依據(jù),便于追溯)。質(zhì)量目標(biāo):: 90分以上;: 100%;: ≤ 60PPMppm是英文parts permillion的縮寫(xiě),譯意是每百萬(wàn)分中的一部分,即表示百萬(wàn)分之(幾),或稱百萬(wàn)分率。 ISO9000的精神佳吉公司依據(jù)ISO9001:2008版質(zhì)量管理體系和ISO/TS16949:2009版質(zhì)量管理體系特殊要求提出質(zhì)量方針:精密制造、品質(zhì)上佳、持續(xù)改進(jìn)、多方共贏。質(zhì)量意識(shí)的發(fā)展過(guò)程:質(zhì)量是檢出來(lái)的→質(zhì)量是做出來(lái)的→質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的→質(zhì)量是習(xí)慣出來(lái)的(全員參與)。滿足及超越客戶期望,讓其感到滿意。ISO9000一些基本知識(shí)的概念和對(duì)我們一線員工的要求:216。絕不忽略和拖延,自己解決不了的告訴你們的主管或者經(jīng)理。所以,小問(wèn)題不容忽視。 這一點(diǎn)小問(wèn)題,沒(méi)關(guān)系的錯(cuò)。品質(zhì)就在我們的身邊,就在我們生活當(dāng)中,工作當(dāng)中,并在我們做的每一件事情里面得到體現(xiàn),在我們做的每一個(gè)產(chǎn)品里得到體現(xiàn)。但有的特性,比如外觀,很直觀,淺而易見(jiàn),操作員工應(yīng)該是可以掌握和控制的。它們可用(好、差;合格、不合格等)來(lái)形容。 品質(zhì)是很抽象的東西,需要很高深的知識(shí)才可以掌握錯(cuò)。檢驗(yàn)一般是抽檢,而抽檢具一定的風(fēng)險(xiǎn)性;產(chǎn)品是由作業(yè)員一個(gè)一個(gè)的做出來(lái)的,他們對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品不但進(jìn)行生產(chǎn),還要進(jìn)行判定。 品質(zhì)是檢驗(yàn)出來(lái)的錯(cuò)。大家在今后的工作中,不管是在任何部門(mén),任何職位,希望你們都能夠愛(ài)崗敬業(yè),做出高品質(zhì)的工作,做出高品質(zhì)的產(chǎn)品!謝謝大家!Longfei 編制于2006年9月,有參考其他資料。把你自己當(dāng)成那個(gè)木匠吧,想想你的房子,每天你敲進(jìn)去一課釘,加上去一塊板,或者豎起一面墻,用你的智慧好好建造吧!你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造,不能抹平重建,即使只有一天可活,那一天也要活得優(yōu)美、高貴,墻上的銘牌寫(xiě)著:“生活是自己創(chuàng)造的。我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活,不是積極行動(dòng),而是消極應(yīng)付,凡事不肯精益求精,在關(guān)鍵時(shí)刻不能盡最大努力?!?他震驚得目瞪口呆,羞愧得無(wú)地自容。房子建好的時(shí)候,老板把大門(mén)的鑰匙遞給他。老板舍不得他的好工人走,問(wèn)他是否能幫忙再建一座房子,老木匠說(shuō)可以。216。但是在開(kāi)心之余,嘲笑之余,我們漠視規(guī)則已經(jīng)多久了?我們總是聰明地認(rèn)為,那些甘愿被規(guī)則約束的人不僅是“死心眼”,簡(jiǎn)直是“缺心眼”。我們的大學(xué)生驚訝極了,不曉得何以“呆”到這份上。結(jié)果他們發(fā)現(xiàn),所有到電話亭打電話的人,都像是看到廁所標(biāo)志那樣,毫無(wú)怨言地進(jìn)入自己該進(jìn)的那個(gè)亭子。制度就是讓人來(lái)遵守的!請(qǐng)大家牢記這一點(diǎn)!德國(guó)人的刻板有一篇短文,是嘲笑循規(guī)蹈矩的德國(guó)人的:“中國(guó)的留德大學(xué)生見(jiàn)德國(guó)人做事刻板,不知變通,就存心捉弄他們一番。① 整理:將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為必要的和沒(méi)必要的,把沒(méi)必要清除掉;② 整頓:將必要留下的物品按類(lèi)分別、定序定位放置并標(biāo)識(shí);③ 清掃:將工作場(chǎng)所的所有物品、設(shè)備、環(huán)境打掃干凈,包含看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的地方; ④ 清潔:保持以上3S之狀態(tài)和成果;⑤ 素養(yǎng):每位員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,遵守規(guī)則,培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神。⑧ 與供方互利的關(guān)系:客戶和公司,公司和供應(yīng)商是相互依存的,互利的關(guān)系可增加雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。任何一件事,都存在著持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。不管做什么事,都沒(méi)有最好,只有更好。⑥ 持續(xù)改進(jìn):持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是公司的一個(gè)永恒目標(biāo)。過(guò)程方法是平面性質(zhì)的,是局部的、部分的。識(shí)別和管理過(guò)程的活動(dòng)包括四個(gè)環(huán)節(jié):1確定過(guò)程;2明確職責(zé),控制過(guò)程;3程序的實(shí)施與保持;4評(píng)價(jià)過(guò)程是否有效。若缺少了某個(gè)人的參與,都會(huì)影響公司的運(yùn)作機(jī)能。③全員參與:各部門(mén)各級(jí)人員都是公司之本,只有大家的充分參與,才能使大家的才干為公司帶來(lái)效益。②領(lǐng)導(dǎo)作用:公司的經(jīng)營(yíng)宗旨及方向,是由領(lǐng)導(dǎo)者確立的。①以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):公司依賴于客戶,沒(méi)有了客戶的業(yè)務(wù),我們就沒(méi)事做,也不會(huì)有我們公司。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則:八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是制定質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的指南,它在標(biāo)準(zhǔn)中已得到充分的體現(xiàn)。同時(shí)包裝箱及標(biāo)簽的顏色也應(yīng)有所區(qū)別,統(tǒng)一規(guī)定合格品用藍(lán)色表示,不合格品用紅色表示,以方便區(qū)分。216。生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格的處理生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品要及時(shí)改正,如無(wú)法馬上改正應(yīng)暫停生產(chǎn)查找原因,有解決不了的困難及時(shí)向有關(guān)人員求助,改善后才可以繼續(xù)生產(chǎn),已經(jīng)產(chǎn)生的不合格品要單獨(dú)標(biāo)識(shí)好,不可以與合格品放在一起。生產(chǎn)人員要做到自檢,注意自檢一定是全檢。品質(zhì)控制可分為來(lái)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程控制、半成品入庫(kù)檢驗(yàn)及出貨檢驗(yàn)幾部分。要求嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。216。執(zhí)行方法:準(zhǔn)備生產(chǎn)時(shí)先檢查來(lái)料,生產(chǎn)操作過(guò)程要嚴(yán)格按照要求執(zhí)行,生產(chǎn)完畢檢查產(chǎn)品是否合格。怎么樣做出品質(zhì)合格的產(chǎn)品零缺陷原則:第一次就把事情做好(避免返工及產(chǎn)生不合格品,同時(shí)保證質(zhì)量和效率及降低成本)。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)就是你們?nèi)粘?zhí)行的方案),說(shuō)到的要做到(提出的方案一定要執(zhí)行,操作嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行),做到的要有記錄(作為已經(jīng)執(zhí)行的證據(jù),并且為以后分析問(wèn)題提供依據(jù),便于追溯)。216。顧客有外部顧客和內(nèi)部顧客之分。什么是品質(zhì)?品質(zhì)就是符合要求,包括明示的和隱含的要求。如果我們的每一件事都做好,每個(gè)小問(wèn)題都得以消除,那就不會(huì)產(chǎn)生什么大問(wèn)題和長(zhǎng)期問(wèn)題,我們的工作、我們的產(chǎn)品就能做好。在日常工作當(dāng)中,一旦發(fā)生問(wèn)題,即使是小問(wèn)題,我們都應(yīng)當(dāng)立即將其消除。比如說(shuō),做一個(gè)產(chǎn)品,我的上一道工序有一點(diǎn)小問(wèn)題,沒(méi)關(guān)系,到我這,也出現(xiàn)一點(diǎn)小問(wèn)題,也沒(méi)關(guān)系,到下一道,又有一點(diǎn)小問(wèn)題,還是沒(méi)關(guān)系,最后下來(lái),這產(chǎn)品存在著很多的小問(wèn)題,也就不再是小問(wèn)題,它就成了大問(wèn)題。216。即使是新進(jìn)員工,只要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熟悉和了解,也就可以了。就產(chǎn)品來(lái)說(shuō),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員,產(chǎn)品尺寸、性能可能不大好掌握和控制,需要專檢采用一些檢測(cè)手段進(jìn)行管制。品質(zhì)隨時(shí)隨地可見(jiàn),如生活質(zhì)量(吃、穿、住、用),工作質(zhì)量(效果、速度、方法),產(chǎn)品質(zhì)量(尺寸、性能、外觀)等。216。品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。公司的質(zhì)量方針與目標(biāo):Xx(質(zhì)量方針和目標(biāo)的介紹)四、質(zhì)量意識(shí)教育:一些常見(jiàn)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)216。旨在指導(dǎo)各類(lèi)組織(企業(yè)、公司)取得表現(xiàn)正確的環(huán)境行為。216。ISO9001:國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系要求。二、公司的產(chǎn)品和工藝流程的簡(jiǎn)單介紹產(chǎn)品:(公司產(chǎn)品介紹)工藝流程:QC工程圖的簡(jiǎn)單介紹。安全生產(chǎn)委員會(huì)第四篇:新員工入職質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教材xx員工入職質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教材一、歡迎辭
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