【摘要】StarwoodCaresGuestServiceProgram喜達屋關愛賓客服務計劃STARServiceStandardSTAR服務標準SSmileGreet微笑與問候TTalkListen交
2025-03-11 13:53
【摘要】第一課為什么工作?對于在社會上工作的人來說,那些對自己的未來滿懷希望、為理想而奮斗的人和那些只是為了每個月能拿到薪水養(yǎng)活自己的人,在工作中的表現(xiàn)肯定是截然不同的。換句話說,對待工作的態(tài)度,決定了一個人在工作中的表現(xiàn)?! ∶總€人在做這樣、那樣的事情時,實際上都是在滿足自己的各種需求和欲望。那么作為一名公司的員工,你是出于哪種需求或是欲望,去完成自己的工作呢? ?。?)生存需求 要
2025-04-15 03:36
【摘要】著名國際五星級酒店集團培訓教材大全目錄Task:AccountFiles任務:客戶檔案 3Task:AccountManagement任務:客戶管理 5Task任務:SuppliersFile供應商檔案 7Task:BrandIdentity任務:品牌一致 10Task任務:COMPETITORSSURVEY競爭對手
2024-08-04 05:08
【摘要】銷售部概述銷售部是酒店的重要經(jīng)營部門,在以總經(jīng)理為核心的酒店領導班子帶領下,全面負責酒店產品的對外銷售工作,包括客房、會議室、夜總會KTV、餐飲項目等,它關系到酒店的營業(yè)額、酒店的形象及酒店的生存和發(fā)展,在酒店起著龍頭的作用。通過開展市場調研、客源定位、銷售推廣、信息收集與反饋,對酒店的產品、價格、渠道及促銷辦法等進行營銷組合,建立廣泛的銷售網(wǎng)絡,為酒店開辟市場,招徠客源。一
2025-04-10 23:14
【摘要】需求:酒店員工必備消防常識時間:8小時目的:了解火災的危害性、消防相關常識和酒店消防設施設備,掌握火災報警流程,熟練運用滅火器材.內容:?火災的危害?消防常識?酒店消防設施設備?酒店火災報警系統(tǒng)聯(lián)動效果?室外演練二、火
2025-01-11 16:27
【摘要】乾坤國際大酒店QKInternationalHotel新員工入職培訓(五)課程目標?了解消防基本常識?掌握消防器材性能及使用?掌握酒店的火警號碼及正確的報警方法?掌握火場人員疏散及逃生的注意事項?了解酒店消防器材分布情況?了解酒店安全工作的重要性?了解酒店安全保護的對象?掌握各部位常見作案手
2025-01-10 22:00
【摘要】五星級酒店禮儀培訓大綱服務人員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌?,F(xiàn)代社會的發(fā)展,任何公司的產品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范,就等于向客戶宣告:“我們不能滿足你們的質量和服務要求。我們沒有高度的職業(yè)素質,我們不在乎你們的滿意度,我們的產品和服務都不可靠,你們可以付低價?!痹愀獾穆殕T形象及禮儀規(guī)范嚴重地損害、破壞公司的形象。?酒店服務禮儀培訓大綱?
2024-08-20 00:12
【摘要】新員工入職流程1、目的總概(一)構筑先進合理的人力資源管理系統(tǒng),體現(xiàn)“以人為本”的理念,在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工,使員工和企業(yè)共同成長。(二)保持公司內部各員工在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性,保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水準和道德標準,保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關規(guī)定。(三)為使新員工盡快投入到工作中來,形成良好的工作習慣和態(tài)度,以及良好的工作風氣和管理制度,便于公司管理
2025-04-24 08:56
【摘要】第一篇:新員工入職培訓教材-新 新員工入職培訓教材 一、公司簡介 1-1武漢奧萊斯輪胎有限公司 武漢奧萊斯輪胎有限公司是集科研、設計、生產、銷售和服務于一體的大型專業(yè)輪胎制造公司,座落在有“九...
2024-10-13 21:21
【摘要】銷售人員培訓教材——協(xié)助您建立更佳的事業(yè)!銷售人員培訓之銷售技巧篇:做一個成功地銷售人員銷售人員培訓教材——協(xié)助您建立更佳的事業(yè)!第一章:銷售是什么第二章:銷售技能能為您做什么第三章:每個人都處于銷售中第四章:銷售的過程及應學習的技巧第五章:讓銷售成為您的愛好第六章:設定目標,成為專業(yè)的銷售人員第七章:高手重視準
2025-01-22 12:49
【摘要】XXX有限公司新員工入職培訓教材(更新日期:2015年5月6日)38/41目錄第一章…………………………………………………公司簡介….1第二章…………………………………………………公司宗旨….1第三章...........................................................
【摘要】晉城市富基新材料股份有限公司 2014年4月新員工入職安全培訓講義安全生產是我們國家的一項重要政策,也企業(yè)管理的重要內容之一。做好安全生產工作,對于保障員工在
2025-04-10 23:48
【摘要】完整五星級酒店培訓手冊總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入xx大酒店!xx大酒店提供充分展示個人能力的良機和發(fā)展的平臺,您的才能、進取精神將與酒店的培訓指導緊密結合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設共同發(fā)展。這本《培訓手冊》為您詳細介紹了xx大酒店的概況、培訓制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀律要求和各崗位服務技能要求等內容,能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍,提高自身素
2025-07-08 09:14
【摘要】消防安全培訓主要內容介紹?典型火災案例分析?消防基礎知識?如何報警及撲滅初起火災?逃生與自救?酒店消防程序介紹?酒店消防器材的介紹重大案例分析2023年9月20日23時許,深圳市龍崗區(qū)龍崗街道龍東社區(qū)舞王俱樂部發(fā)生特大火災。經(jīng)消防部門全力撲救,23時30分,大火被撲滅?;馂囊汛_認
2025-01-11 16:36
【摘要】公司新員工入職培訓方案為了滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質,高效率,高執(zhí)行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力,競爭能力,特制定本方案.一、目的:本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質,為勝任崗位工作打下堅實的基礎.二、入職培訓共分為3天,其具體