【正文】 在論文即將完成之際，我的心情無(wú)法平靜，從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有我可敬的師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友給了我無(wú)言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的謝意!謝謝你們!最后，我要向在百忙之中抽時(shí)間對(duì)本文進(jìn)行審閱、評(píng)議和參加本人論文答辯的各位師長(zhǎng)表示感謝！謝謝！第 １４ 頁(yè)共 14 頁(yè)參 考 文 獻(xiàn)[J].培訓(xùn),2006,(1).[EB/OL]. Martyn (第二版)[M].孫喬,:商務(wù)印書館國(guó)際有 限公司,[M].北京:中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,[J].北京石油管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2005,(3).6成桂芳,朱正飛,——中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)的對(duì)策第五篇：企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和對(duì)策的研究目錄…………………………………………………………………………………1……………………………………………………………1 員工培訓(xùn)的重要意義 …………………………………………………………１ ………………………………………………………… 2 …………………………………………3…………………………………………………………3 ………………………………………………………5 …………………………………………………………………6，開展員工培訓(xùn) ……………………………………………………6 ……………………………………………………………7 做好培訓(xùn)評(píng)估,提高培訓(xùn)質(zhì)量……………………………………………………7 完善激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性 …………………………………8 利用現(xiàn)代科技,創(chuàng)新培訓(xùn) ………………………………………………………8 營(yíng)造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化…………………………………………………………8………………………………………………………9，更新培訓(xùn)觀念 ……………………………………………9，明確培訓(xùn)目標(biāo)…………………………………………………9………………………………………………………………10 …………………………………………………10………………………………………………………11 結(jié)論 ……………………………………………………………………………………12 致謝 ……………………………………………………………………………………13 參考文獻(xiàn) ………………………………………………………………………………14。許老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想上給我以無(wú)微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向許老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。第 １３ 頁(yè)共 14 頁(yè)致謝本次的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)過(guò)程是在我的導(dǎo)師許俊臣老師的親切關(guān)懷和細(xì)心指導(dǎo)下完成的。一個(gè)有效的、科學(xué)的員工培訓(xùn)體系的建立,需要企業(yè)人力資源管理部門從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā),找出企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題并加以解決。隨著跨國(guó)公司的涌入和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。因此，在培訓(xùn)中誘導(dǎo)性地激發(fā)，合理修正員工的學(xué)習(xí)意識(shí)是我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)有的內(nèi)容。在以信息、知識(shí)取勝的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，鼓勵(lì)員工努力掌握創(chuàng)新思維的方法，是組織在激烈競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)的核心優(yōu)勢(shì)。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，從外部強(qiáng)行植入的信息帶來(lái)的實(shí)際效用的啟發(fā)作用，遠(yuǎn)不如員工自覺(jué)提高的功效。而培訓(xùn)員工自我提高意識(shí)，比直接向其輸入具體的信息功用更強(qiáng)大，效果更持久。以上談到的對(duì)策主要是針對(duì)企業(yè)方面，事實(shí)上，要克服我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，員工同樣需要努力。企業(yè)需要反思，企業(yè)是否做到了“以人為本”，是否構(gòu)建了員工參與的命運(yùn)共同體，是否具有了員工參與的工作使命感。但從我國(guó)現(xiàn)實(shí)情況看，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)往往由管理者制定，雖然會(huì)以一定的形式公布，但普通員工受權(quán)利和參與渠道的限制，難以及時(shí)、全面地認(rèn)識(shí)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，有時(shí)會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)目標(biāo)與心理預(yù)期形成的強(qiáng)烈反差，產(chǎn)生抵觸情緒，或?qū)ζ髽I(yè)既定目標(biāo)覺(jué)得無(wú)能為力而產(chǎn)生受挫感。企業(yè)短期內(nèi)可建立制度，將培訓(xùn)納入考核中去，使所有的管理者有培訓(xùn)下屬的責(zé)任，并在自己部門中建立一對(duì)一的輔導(dǎo)關(guān)系，保證受訓(xùn)者將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到工作環(huán)境中，使培訓(xùn)真正起作用。缺乏上級(jí)和同事的支持，受訓(xùn)者改變工作行為的意圖是不會(huì)成功的。培訓(xùn)課程結(jié)束后應(yīng)要求受訓(xùn)者制定行動(dòng)計(jì)劃，明確行動(dòng)目標(biāo)，確?；氐焦ぷ鲘徫簧夏軌虿粩嗟貞?yīng)用新學(xué)習(xí)的技能。但現(xiàn)實(shí)中，人們存在這樣一種心理，他們往往不按照正確的或必須的去做。為此，有必要精心設(shè)計(jì)一系列軟技能培訓(xùn)方案，以保證能有效改變員工的態(tài)度。提高這些軟技能對(duì)一個(gè)企業(yè)的成功來(lái)說(shuō)更為關(guān)鍵，因?yàn)樗怯布寄芘嘤?xùn)有效性的保障，也更具挑戰(zhàn)性。有些員工認(rèn)為培訓(xùn)的重要意義在于獲得證書，而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)，這些員工一旦獲得所需要的證書，自我提高、應(yīng)用從培訓(xùn)中所獲技能的積極性就消失了。在企業(yè)內(nèi)部可以完成的培訓(xùn)，由企業(yè)自行解決；在企業(yè)內(nèi)部不能完成的培訓(xùn)，則應(yīng)經(jīng)過(guò)仔細(xì)調(diào)查，選擇合適的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行。培訓(xùn)計(jì)劃既要與工作要求相一致，又要與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，這樣可以充分調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性。其次，分析員工素質(zhì)現(xiàn)狀與企業(yè)目標(biāo)之間的差距，并以此確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，對(duì)于制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素，應(yīng)優(yōu)先考慮解決。由在崗人員具實(shí)填報(bào)本人的素質(zhì)狀況，以掌握企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)的現(xiàn)狀。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)克服以往只注重眼前利益的短視行為，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用，帶頭參加培訓(xùn)，給員工做好表率。再次，培訓(xùn)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。對(duì)于不適應(yīng)崗位要求的員工，通過(guò)必要的培訓(xùn)，可以促其更新觀念，增長(zhǎng)知識(shí)，提高能力，重新適應(yīng)崗位的要求。針對(duì)我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)中存在的具體問(wèn)題，這里提供了幾種對(duì)策。由于歷史和現(xiàn)實(shí)的原因，我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作開展還相當(dāng)不夠，企業(yè)培訓(xùn)的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到位。三要經(jīng)常開展促進(jìn)學(xué)習(xí)的各項(xiàng)活動(dòng),如舉辦講座、發(fā)明競(jìng)賽及技術(shù)比武等,使員工從實(shí)際對(duì)比中增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感,調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。營(yíng)造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化可以通過(guò)以下步驟進(jìn)行:一要對(duì)員工進(jìn)行轉(zhuǎn)變觀念的教育,要使員工明白,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里,惟有不斷學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí),才能跟上社會(huì)發(fā)展的步伐?？梢?jiàn)企業(yè)培育學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化非常重要。在培訓(xùn)人數(shù)上,要針對(duì)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),傾向于小班制,講究“精雕細(xì)琢”。外部培訓(xùn)一般指企業(yè)員工到企業(yè)外部，聘請(qǐng)專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。企業(yè)在員工培訓(xùn)中運(yùn)用靈活、便捷的現(xiàn)代化手段,可以提高培訓(xùn)質(zhì)量,提高培訓(xùn)效率。所有這些辦法都可以使員工在心理上、精神上產(chǎn)生滿足感、成就感,從而激發(fā)其進(jìn)一步參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱情。如評(píng)選學(xué)習(xí)明星、技術(shù)能手、創(chuàng)新能手等并進(jìn)行表彰。這屬于物質(zhì)激勵(lì)的范疇。還可以在員工職務(wù)、職稱晉升時(shí),優(yōu)先考慮那些積極參加培訓(xùn)并取得成果的員工。如將薪酬與員工知識(shí)技能掛鉤,定期進(jìn)行績(jī)效考核,凡通過(guò)培訓(xùn)工作績(jī)效明顯改善,工作成績(jī)顯著提高,達(dá)到甚至超出培訓(xùn)目的的員工給予加薪。因此,企業(yè)必須建立和完善相應(yīng)的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制,對(duì)參加培訓(xùn)并取得較好培訓(xùn)效果的員工給予各種方式的激勵(lì)。 完善激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性建立完善員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的原因有兩個(gè):一是調(diào)動(dòng)全員參加培訓(xùn)的積極性。這四項(xiàng)第 ８ 頁(yè)共 14 頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)從不同的方面提供培訓(xùn)信息。三是行為標(biāo)準(zhǔn),即培訓(xùn)后的行為變化,主要指工作中的行為、工作績(jī)效。為了做好培訓(xùn)評(píng)估,企業(yè)培訓(xùn)部門可以通過(guò)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)掌握培訓(xùn)信息:一是學(xué)員反映,即培訓(xùn)對(duì)象的意見(jiàn)可參考“現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)度”和“內(nèi)容吸收度”兩項(xiàng)。 做好培訓(xùn)評(píng)估,提高培訓(xùn)質(zhì)量在員工培訓(xùn)中,培訓(xùn)評(píng)估起著信息反饋?zhàn)饔?它主要是調(diào)查收集受訓(xùn)者和有關(guān)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法,考察員工在接受培訓(xùn)后工作態(tài)度、行為與績(jī)效是否發(fā)生變化。如在企業(yè)發(fā)展急需的專業(yè)領(lǐng)域,或?yàn)榻鉀Q員工普遍存在的技術(shù)、觀念問(wèn)題,或?yàn)槭箚T工適應(yīng)更高的、新的工作崗位要求,或提高員工的思想道德修養(yǎng),因地制宜、有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。要針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象和員工,提出不同的培訓(xùn)目標(biāo),設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容,從而使這個(gè)計(jì)劃既符合企業(yè)整體發(fā)展的需要,又滿足企業(yè)目前的工作需要。一個(gè)科學(xué)有效的培訓(xùn)計(jì)劃,能夠改善員工的工作態(tài)度,提高員工的文化素質(zhì),培養(yǎng)員工的能力,從而最終達(dá)到提高企業(yè)績(jī)效的目的。這也是美國(guó)大通曼哈頓銀行員工培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)。每次培訓(xùn)身體力行,帶頭參加,提高員工參與的積極性。但是,如果僅僅對(duì)第 ７ 頁(yè)共 14 頁(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對(duì)管理者的培訓(xùn),會(huì)使兩者在理念、知識(shí)上產(chǎn)生偏差和溝通障礙,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就不能對(duì)員工形成有效的管理,企業(yè)的執(zhí)行力也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。美國(guó)著名管理學(xué)家菲德勒的權(quán)變理論告訴我們,企業(yè)的管理水平取決于領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者的共同努力:領(lǐng)導(dǎo)的能力越強(qiáng),給員工的任務(wù)就越清晰,對(duì)員工的指導(dǎo)也越有效。前面已經(jīng)介紹了培訓(xùn)在企業(yè)生存和發(fā)展中的重要作用,因此,企業(yè)管理者必須轉(zhuǎn)變觀念,從戰(zhàn)略高度重視員工培訓(xùn)。，開展員工培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展是許多人共同努力的結(jié)果,所以員工培訓(xùn)也應(yīng)體現(xiàn)層次性、全員性。但實(shí)際上，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，被培訓(xùn)的員工流失傾向愈發(fā)嚴(yán)重，特別是一些培訓(xùn)后的技術(shù)骨干員工。培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)員工的一項(xiàng)投資，因此培訓(xùn)是要花費(fèi)一定的成本。沒(méi)有規(guī)范的制度就沒(méi)有規(guī)范的培訓(xùn)。很多培訓(xùn)師也還習(xí)慣于單純的理論教授，沒(méi)有熟練掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法，培訓(xùn)與實(shí)際相脫節(jié)，培訓(xùn)效率低下。企業(yè)培訓(xùn)還是采用最簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。很多企業(yè)在確定培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容時(shí)不是依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要和員工的需要，而是憑感覺(jué)照搬其它企業(yè)的培訓(xùn)。這是企業(yè)培訓(xùn)出現(xiàn)問(wèn)題最多的方面。一旦遇到企業(yè)的其它活動(dòng)，首先讓路的就是培訓(xùn)。第 ６ 頁(yè)共 14 頁(yè)第一，無(wú)培訓(xùn)計(jì)劃。再次，員工上崗沒(méi)有持證要求。其次，員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度消極。，對(duì)培訓(xùn)不重視首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)不重視。既然有了一種能力，就該做到“人盡其才，物盡其用”，而不是培訓(xùn)后，原來(lái)該怎么干現(xiàn)在還怎么干，仿佛培訓(xùn)的那段日子只是企業(yè)好心施舍的特殊“福利”。其二為訓(xùn)而無(wú)用的培訓(xùn)。很多企業(yè)一提到培訓(xùn)，就是來(lái)場(chǎng)講座，外派學(xué)習(xí)一周等清一色的“單調(diào)品牌”，從來(lái)或者說(shuō)很少考慮自身需要，更多的是流于形式，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。模式單調(diào)僵硬據(jù)一份權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告顯示，92%的企業(yè)沒(méi)有完善的培訓(xùn)體系。除職能錯(cuò)位舉辦子弟學(xué)校和政治任務(wù)性質(zhì)投資學(xué)外助，真正用于員工培訓(xùn)的投資微乎其微?，F(xiàn)在的勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求，解聘和招聘可以代替培訓(xùn)。資金有限，如果投資培訓(xùn)，無(wú)疑占用一部分資金，影響其他能更快、更明顯帶來(lái)效益的部門、項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)。但是，由于在一些人力資源理念上的不同，中國(guó)本土企業(yè)中的員