【正文】 最后，祝愿大家在新的一年：用我們的勤勞與智慧事務(wù)各項工作，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)強企的愿望！報告人：姚美燕二0一0年元月三十一日。管理作風(fēng)：“三實”,扎實、落實、老實 人事2011工作目標表：管理過程中做到“三關(guān)鍵”：關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人員把關(guān)，關(guān)鍵時刻關(guān)鍵人物到場，關(guān)鍵事情關(guān)鍵人物處理。工作目標：行政——完善所有辦公制度，人事——謀求“人與事的結(jié)合、人與人的配合，實現(xiàn)因事?lián)袢?、人適其事、人盡其才、事競其功”的目標。?2010年節(jié)能降耗工作沒做到位，2011年節(jié)能降耗工作落實到位。原材料的成本在這基礎(chǔ)上，還有降低的空間。1員工食堂管理，重點做好成本控制，嚴把出品衛(wèi)生，出品質(zhì)量，杜絕浪費；一年以來未出現(xiàn)任何食品安全事故，大家均養(yǎng)成了良好的職業(yè)衛(wèi)生操作習(xí)慣，后期工作在于做細，舍得花精力，工作就能精彩。辦公室的管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對酒店所有合同、對外對內(nèi)收發(fā)文件、各項規(guī)章制度等資料文件分類編號存檔，隨時可以查閱。加強與對外職能主管部門的溝通與對內(nèi)協(xié)調(diào)組織，衛(wèi)生部門、勞動部門、工商部門、旅游局等，本酒店組織體檢1次，參加體檢人數(shù)124人，其中三人體檢乙肝二隊半，121人領(lǐng)取健康證，；酒店執(zhí)照的年檢辦理；本向社保局申請從11月、12月開始辦理養(yǎng)老保險、失業(yè)保險參保人數(shù)5人，（，），本無一列員工投訴上訴事件；本整理星級評定的所有資料，對星級評定事宜的跟蹤。規(guī)范員工工資檔案管理，每月歸檔，做到獎懲依據(jù)、扣款依據(jù)分明，查找便捷。?建立人事管理規(guī)程，從對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)、招聘、人員篩選、面試、錄用辦理入職手續(xù)、培訓(xùn)考核（待完善）、跟蹤評估定級（待完善）、離職手續(xù)、離職面談等初步形成人力資源管理的規(guī)程。根據(jù)酒店的異動，主要措施為：?加大人力市場的開拓，調(diào)查了解人力市場人才走勢與潛規(guī)則，長期招聘。根據(jù)2010八大塊工作中吸取了很多經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了很多的不足，爭取在2011年完善行政人事各項職能工作。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實現(xiàn)自我發(fā)展目標時快樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長?？傊?，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。以人為本，人力資源部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上必須要做到細致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場進行的面試、筆試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到，態(tài)度和藹，個性服務(wù)。人力資源部應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才，發(fā)展留才。人力資源部還將從本部門人員的態(tài)度、責(zé)任為出發(fā)點，進行人才的分層次管理，對經(jīng)營人才、領(lǐng)導(dǎo)人才、銷售人才、技術(shù)人才進行“人才適崗”為核心的管理模式，即發(fā)揮適應(yīng)崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長，也不能大材小用，讓人懷才不遇；人才流動是正常的，培養(yǎng)人、發(fā)展人、向公司輸送人才是各部門應(yīng)盡的責(zé)任，離職的人才也是公司免費的宣傳員，是企業(yè)形象的代言人。為有效推動企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數(shù)據(jù)，具體為發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢——因才適用——優(yōu)秀管理者——敬業(yè)員工——忠實客戶——可持續(xù)發(fā)展——實際利潤增長，從而達到“企業(yè)的使命通過人實現(xiàn)績效提升”。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵的重點將向重點部門、骨干員工傾斜。初步規(guī)劃如下：（二）、建立持續(xù)激勵的管理制度管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵，只有持續(xù)的激勵才能持續(xù)地調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。采取多樣化的培訓(xùn)方式，例如創(chuàng)立周末學(xué)校的培訓(xùn)計劃，通過管理光碟學(xué)習(xí)、讀書活動、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)及建立學(xué)習(xí)小組等。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)2011年企業(yè)進入發(fā)展階段，競爭加劇，企業(yè)需要反映敏捷、技術(shù)能力強的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。通過不斷完善業(yè)績?yōu)橹鳎⒅卦诎l(fā)展的績效考評體系。連續(xù)兩年評為企業(yè)先進，則予以提前晉級?？冃Э己诵枰獜娀杲K的綜合考核，考核不走形式，不走過場，關(guān)注考核結(jié)果。針對不同的人才層次和業(yè)務(wù)特點實行不同的薪酬管理制度。在薪資管理方面，分步進行改革如何適應(yīng)新形勢下新的企業(yè)發(fā)展需求和員工需求，如何進行所有權(quán)的改制，實施股權(quán)分配、內(nèi)部持股已成為企業(yè)面臨的問題。在信息開放和人才競爭時代，誰擁有開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有一流的人力資源，同時擁有核心的競爭力。本公司初步建立了“以人為本，科技為先”的企業(yè)文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神，本，人力資源部通過每月18日的新員工培訓(xùn)，加入企業(yè)文化宣傳與滲透，同時配合但是經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)僅靠新員工的一次入職培訓(xùn)還達不到預(yù)期的效果。（二）、根據(jù)大眾dos要求為企業(yè)配置人才2010年是公司業(yè)績不斷增長的一年，人員需求也隨之增加，由于汽車維修行業(yè)是一個專業(yè)性較強的行業(yè)，市場相對較為年輕，企業(yè)所需人才較少，所以今年在宿州信息網(wǎng),勞動局招聘會,各大高校,等較為集中的地方招聘了企業(yè)的骨干人員，本招聘人員數(shù)量已達計劃人員數(shù)量的95%以上，但是對于一些流動性強的人員，例如保安、客戶服務(wù)等職位缺乏。d)對專業(yè)技術(shù)員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)面廣，培訓(xùn)內(nèi)容也有針對性，但是技術(shù)人員流動性大、文化素質(zhì)低，部分人員雖接受過一些相關(guān)培訓(xùn)，距培訓(xùn)目標有一定距離，效果并不十分理想。b)管理層的管理觀念的更新、管理技能的提高等方面的培訓(xùn)成為公司整體培訓(xùn)工作的軟肋，越來越受到各級員工的關(guān)注。本年的整體的培訓(xùn)效果仍存在以下問題：a)通過分層次有針對性的培訓(xùn)，公司員工對質(zhì)量體系文件有了了解，提高了員工的質(zhì)量意識和能力，達到了一定的效果。c)新員工入廠教育，人力資源部和安全員組織了10多人/次參加了企業(yè)文化培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)。本年培訓(xùn)計劃執(zhí)行率100%，培訓(xùn)人/次統(tǒng)計如下： a)全體人員參加質(zhì)量管理知識培訓(xùn)。2010年如何將所有的員工融為一個整體、形成統(tǒng)一的工作方式，是人力資源部本年的培訓(xùn)目標。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。建立培訓(xùn)制度及計劃。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強計劃與過程控制，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。在物質(zhì)激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日?？荚u到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡