【正文】 勵水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵的重點(diǎn)將向重點(diǎn)部門、骨干員工傾斜。2011年將建立的激勵機(jī)制如下：（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數(shù)據(jù)，具體為發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢——因才適用——優(yōu)秀管理者——敬業(yè)員工——忠實(shí)客戶——可持續(xù)發(fā)展——實(shí)際利潤增長，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過人實(shí)現(xiàn)績效提升”。還需要同總經(jīng)理室和行政辦公室合作，通過網(wǎng)站、宣傳欄、以及員工活動、員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。人力資源部還將從本部門人員的態(tài)度、責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行人才的分層次管理，對經(jīng)營人才、領(lǐng)導(dǎo)人才、銷售人才、技術(shù)人才進(jìn)行“人才適崗”為核心的管理模式，即發(fā)揮適應(yīng)崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長，也不能大材小用，讓人懷才不遇；人才流動是正常的，培養(yǎng)人、發(fā)展人、向公司輸送人才是各部門應(yīng)盡的責(zé)任，離職的人才也是公司免費(fèi)的宣傳員，是企業(yè)形象的代言人。因此，以人為本，不僅體現(xiàn)在招人、用人，同樣也體現(xiàn)在對員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。人力資源部應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機(jī)會留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80% 的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵這企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來3年人力資源管理的重中之重。以人為本，人力資源部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場進(jìn)行的面試、筆試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個性服務(wù)。人力資源工作者既是公司形象的代言人，（其實(shí)許多員工也許打交道的第一個人是企業(yè)人力資源部的員工，）又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時，我部往往成為矛盾的焦點(diǎn)，明年要求人力資源所有人員加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動法律知識的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時快樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長。人力資源 2011年11月第五篇：2010人力資源工作總結(jié)及2011年工作規(guī)劃2010行政人事工作總結(jié)及2011年工作規(guī)劃前言：2010年行政人事部管理工作是伴隨著酒店籌備、開業(yè)起步的一年，通過一年來的不斷完善與改進(jìn)，行政人事部的工作有了一個整體的輪廓，各項工作均在調(diào)整中展開，針對行政人事部職能運(yùn)作，從酒店行政人事部總體規(guī)劃——人員招聘——員工培訓(xùn)——員工開發(fā)、利用、留用——績效考核——勞資關(guān)系處理——企業(yè)凝聚力的打造，以及行政后勤管理。根據(jù)2010八大塊工作中吸取了很多經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了很多的不足，爭取在2011年完善行政人事各項職能工作。（一）2010工作回顧與總結(jié)酒店全年人員異動狀況全年各部門人員異動狀況異動分析，及應(yīng)對措施：酒店截止12月31日有員工171人，異動主要原因有另求發(fā)展，身體原因，不適應(yīng)工作，勸退，家中有事，自動離職。根據(jù)酒店的異動，主要措施為：?加大人力市場的開拓，調(diào)查了解人力市場人才走勢與潛規(guī)則，長期招聘。?加大與福泉職業(yè)學(xué)校聯(lián)系，建立實(shí)習(xí)就業(yè)一體的供用人關(guān)系，本錄用福泉職業(yè)學(xué)校學(xué)生35人。?建立人事管理規(guī)程，從對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)、招聘、人員篩選、面試、錄用辦理入職手續(xù)、培訓(xùn)考核（待完善）、跟蹤評估定級（待完善）、離職手續(xù)、離職面談等初步形成人力資源管理的規(guī)程。建立詳細(xì)的酒店人力資源檔案，通過人員檔案隨時調(diào)出酒店人力資源狀況，并隨時更新，員工檔案按部門統(tǒng)一編號管理，以便查詢。規(guī)范員工工資檔案管理，每月歸檔，做到獎懲依據(jù)、扣款依據(jù)分明，查找便捷。2010工資發(fā)放明細(xì)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下合理調(diào)節(jié)人員配置編制，一段時間內(nèi)緩解了對外招聘的壓力。加強(qiáng)與對外職能主管部門的溝通與對內(nèi)協(xié)調(diào)組織，衛(wèi)生部門、勞動部門、工商部門、旅游局等，本酒店組織體檢1次，參加體檢人數(shù)124人，其中三人體檢乙肝二隊半，121人領(lǐng)取健康證，；酒店執(zhí)照的年檢辦理；本向社保局申請從11月、12月開始辦理養(yǎng)老保險、失業(yè)保險參保人數(shù)5人，（，），本無一列員工投訴上訴事件；本整理星級評定的所有資料，對星級評定事宜的跟蹤。酒店籌備期培訓(xùn)考核比較完善，開業(yè)后的培訓(xùn)考核、跟蹤評估定級、質(zhì)檢是人力資源現(xiàn)狀比較薄弱的工作環(huán)節(jié)，爭取在2011年完善。辦公室的管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對酒店所有合同、對外對內(nèi)收發(fā)文件、各項規(guī)章制度等資料文件分類編號存檔，隨時可以查閱。企業(yè)活動，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下組織了圣誕晚會、知識競賽、服務(wù)之星和優(yōu)秀部門的評選、拔河比賽，建立了，便于內(nèi)部溝通。1員工食堂管理，重點(diǎn)做好成本控制，嚴(yán)把出品衛(wèi)生，出品質(zhì)量，杜絕浪費(fèi)；一年以來未出現(xiàn)任何食品安全事故，大家均養(yǎng)成了良好的職業(yè)衛(wèi)生操作習(xí)慣，后期工作在于做細(xì)，舍得花精力，工作就能精彩。1員工食堂2010年01月12月消耗明細(xì)：?，（不含人工費(fèi)、水電費(fèi)）。原材料的成本在這基礎(chǔ)上，還有降低的空間。爭取在2011降低原材料成本、燃料及人工成本費(fèi)用。?2010年節(jié)能降耗工作沒做到位，2011年節(jié)能降耗工作落實(shí)到位。（二）2011工作展望與規(guī)劃：有規(guī)劃才會有奮斗的方向，有執(zhí)行才會有實(shí)現(xiàn)的可能，綜上所述，2011年行政人事的工作任重而道遠(yuǎn)，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，人生能有幾回搏，我們將始終朝著設(shè)定的方向、盯著最終的目標(biāo)，建立完善的行政、人力資源管理系統(tǒng)，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供規(guī)范的辦公氛圍、充足的人力資本，保證企業(yè)在新的一年穩(wěn)步騰飛。工作目標(biāo)：行政——完善所有辦公制度，人事——謀求“人與事的結(jié)合、人與人的配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢?、人適其事、人盡其才、事競其功”的目標(biāo)。工作作風(fēng)：認(rèn)真、快、堅守承諾、決不找借款、保證完成任務(wù)。管理作風(fēng)：“三實(shí)”,扎實(shí)、落實(shí)、老實(shí) 人事2011工作目標(biāo)表：管理過程中做到“三關(guān)鍵”：關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人員把關(guān)，關(guān)鍵時刻關(guān)鍵人物到場，關(guān)鍵事情關(guān)鍵人物處理。上下做到“三通”：通情，通氣，通報。最后，祝愿大家在新的一年：用我們的勤勞與智慧事務(wù)各項工作，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)強(qiáng)企的愿望！報告人：姚美燕二0一0年元月三十一日