【正文】 環(huán)境開發(fā)人力資源開發(fā)活動的環(huán)境包括：社會環(huán)境、自然環(huán)境、工作環(huán)境和國際環(huán)境。三步模式：解凍、改變、重新凍結(jié)。職業(yè)開發(fā)主體的作用：①組織作用：⑴為了增加組織的自我洞察力而設(shè)計的活動⑵促使員工更多地參與職業(yè)生涯設(shè)計和發(fā)展活動⑶為了提高組織對不同個人需要反應(yīng)的靈活性而設(shè)計的活動 ②個人的作用③外部機構(gòu)作用組織開發(fā)在正常的情況下，組織開發(fā)的重點是組織的協(xié)作能力，開發(fā)的基本出發(fā)點是改善整個組織的職能。③擴大了組織發(fā)展的內(nèi)涵。三、人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法職業(yè)開發(fā)意義：①有助于對員工進行全面分析。人力資源教育開發(fā)的重點是職業(yè)教育。通過運用科學(xué)的原理和方法，一方面有效地進行勞動，另一方面有效地消除疲勞。二、人力資源開發(fā)的理論體系包括心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)和環(huán)境開發(fā)。開發(fā)并有效運用人的潛能是根本目標人的潛能包括生理潛能和心理潛能。開發(fā)目標的整體性。：沒有在不同部門，不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一的目標，因此難以對員工和不同部門之間的工作績效做橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)復(fù)習(xí)如何對銷售人員，管理人員進行考評，考評時應(yīng)注意什么問題?(要根據(jù)什么，那些類型、用什么方法)對生產(chǎn)工人應(yīng)按什么步驟進行業(yè)績考評(235)第五篇：2014年助理人力資源管理師考點：人力資源開發(fā)人力資源管理師培訓(xùn)：一、人力資源開發(fā)的目標人力資源開發(fā)目標的特性：開放目標的多元性。硬性分布法只能把員工分為有限的幾個類別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問題提供準確可靠信息。：克服了關(guān)鍵事件法不能量化、不可比以及不能區(qū)分工作行為重要行動缺點，但同時也是非常費時費力，易讓雙方忽略了工作的意義。效果主導(dǎo)型：“干出什么?”重點在于產(chǎn)出和貢獻，而不關(guān)心行為和過程，考評的標準容易制定，也易于操作，目標管理考評方法就是對效果主導(dǎo)型內(nèi)容，其有短期性和表現(xiàn)性的缺點，它對具體產(chǎn)生操作的員工較適合，但對事務(wù)性人員不適合。行為主導(dǎo)型：“干什么?怎么干?”考評標準容易確定，操作性強，適合于對管理性、事務(wù)性工作考評。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 防范：要求對方蓋章、核實蓋章單位與保管人是否一致。防范：若是進出口倉儲物倉儲，一定要逐項認真填寫，不然，風(fēng)險責任和儲存責任不宜分清。防范：選擇便利、公正的糾紛解決機關(guān)、方式和地域管轄。防范：科學(xué)填寫提供情況的時間，選擇權(quán)威、公正的機構(gòu)出具材料。防范：詳細、明確地填寫違約責任，剔除明顯或潛在的違約責任的附加條件。防范：寫清結(jié)算方式和結(jié)算時間、數(shù)額，若是分期結(jié)算，還要將每期的結(jié)算額寫清，結(jié)算時間要寫期日。沒有國家規(guī)定的，按合同約定儲存。特別是對易燃、易爆易滲漏、易腐爛、有毒等危險物品的儲存要明確操作要求儲存條件和方法。陷阱：不寫明或不寫。沒有國家標準或?qū)I(yè)標準的，在保證運輸和儲存安全的條件下，按合同規(guī)定執(zhí)行。易碎、易腐物品或危險物品的包裝要求等要有具體規(guī)定。其次，必須明確包裝的各種具體要求。防范：合同中要明確倉儲物的包裝條款，如包裝倉儲物必須明確由存貨人負責。目前，倉儲倉儲物損耗的標準規(guī)定有：《商業(yè)倉庫管理暫行條例》、《國家糧油倉庫管理辦法》以及《百貨文化用品、商品運輸保管定額損耗管理試行辦法》等。有國家或?qū)I(yè)標準的，按國家或?qū)I(yè)標準規(guī)定執(zhí)行。少填或多填也容易出現(xiàn)糾紛。防范：(1)如實正確填寫損耗。再次，合同規(guī)定了發(fā)運方式后，還必須規(guī)定送達目的地的時間，否則，所引起的糾紛雙方均應(yīng)承擔責任。另外，倉儲物在出庫后，原合同約定由保管人代為發(fā)運的，合同條款中必須明確倉儲物的運輸方式，是公路運輸還是鐵路、水路運輸，抑或是所有運輸方式都可以，要規(guī)定清楚。另外，有運費時還應(yīng)寫明運費由誰承擔。、出庫手續(xù)、時間、地點、運輸方式方面陷阱：不填入、出庫手續(xù)和運輸方式。如果發(fā)現(xiàn)入庫倉儲物與合同規(guī)定不符，應(yīng)在約定的時間內(nèi)通知存貨方。倉儲物驗收期限，自倉儲物和驗收資料全部送達保管人之日起，至驗收報告送出之日止，日期均以運輸或郵政部門的戳記或直接送達的簽收日期為準。(2)要注意寫明倉儲物的驗收期限，驗收時間與倉儲物實際入庫時間應(yīng)盡量縮短，對易發(fā)生變質(zhì)的倉儲物，更應(yīng)注意驗收時間(按照《倉儲保管合同實施細則》規(guī)定，國內(nèi)倉儲物的驗收不超過10天，國外倉儲物不超過30天，法律或合同另有規(guī)定的除外)。、標準、方法、時間、資料方面陷阱：不填或漏填驗收內(nèi)容、標準、方法、時間、資料。防范：應(yīng)詳細、具體、填寫儲存?zhèn)}儲物的品名、品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、包裝等。防范：核實保管方是否有保管資格，實際保管人與保管人是否一致，防止儲存?zhèn)}儲物被騙走。其次，必須明確包裝的各種具體要求。崗位評價方法比較表概述實施步驟優(yōu)點缺點適用企業(yè)第三篇：助理人力資源管理師考點：倉儲合同注意事項合同中要明確倉儲物的包裝條款，如包裝倉儲物必須明確由存貨人負責。包括：基本資料、工作時間、工作內(nèi)容、工作責任、任職者所需要的知識技能、工作勞動強度、工作環(huán)境等。(3)對員工具有激勵性原則——適當拉開員工之間的薪酬差距崗位分析的方法：方法概述觀察法通過對特定的對象的觀察，把有關(guān)崗位的部分內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來，而后將取得的崗位信息歸納整理為適用的文字說明面談法崗位分析者與崗位任職者面對面地談話，收集信息資料的一種方法中華考試網(wǎng)(工作日寫實法讓員工以工作日記或工作筆記的形式記錄其日常工作活動而獲得有關(guān)崗位信息資料的方法典型事例法對崗位中具有代表性的工作者的工作行為進行描述的方法問卷調(diào)查法通過內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)的問卷來收集崗位信息的方法。薪酬管理的原則：(1)對外具有競爭力原則——支付相當于或高于勞動力市場一般薪酬水平的薪酬。薪酬管理與企業(yè)的關(guān)系：一方面，薪酬管理的目的是為了在保障員工的基本生活的同時，充分激勵、發(fā)揮員工的能力，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需的核心競爭力?？冃Э荚u公正性的兩個系統(tǒng)：(1)公司員工績效評審系統(tǒng)(2)公司員工申訴系統(tǒng)2012助理人力資源管理師考點：基礎(chǔ)知識要點回顧（8）薪酬福利管理薪酬概念：是員工為企業(yè)提供勞動而得到的貨幣報酬與實物報酬的總和。績效溝通與管理的環(huán)節(jié)：目標第一。績效考評的類型及特點：(1)上級考評：