【正文】 ——馬太福音七章七節(jié) 。希望獨立自主 職業(yè)中期階段 （ 4555歲） 希望更新知識結(jié)構(gòu)和技能；希望在培訓和輔導青年員工的過程中發(fā)揮自己的技能；為準備轉(zhuǎn)向其他工作而學習新知識和新技能；希望了解全組織的工作情況，發(fā)揮自己在組織中的重要作用 具有中年人較穩(wěn)健的思想感情 。能處理工作和人際關(guān)系的矛盾 。 第 4級 第 5級 3. 職業(yè)經(jīng)理人的五級體系 4. 員工職業(yè)發(fā)展各階段的需求 職業(yè)發(fā)展階段 工作方面的需求 情感方面的需求 職業(yè)探索階段 （ 25歲以前） 要求從事多種不同的工作，希望自己探索 進行試探性的職業(yè)選擇；在比較中逐漸選定自己的職業(yè) 立業(yè)與發(fā)展階段 （ 2544歲） 希望工作具有挑戰(zhàn)性；希望在某一領(lǐng)域發(fā)展自己的特別知識和技能；希望工作具有創(chuàng)造性；希望在 35年的時間內(nèi)轉(zhuǎn)向其他領(lǐng)域 希望面對各種競爭 。 堅強有力的領(lǐng)導者 全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見、催人奮發(fā)的遠景，向更高業(yè)績標準努力。 樂于奉獻的團隊成員 為實現(xiàn)集體目標貢獻個人才智，與團隊成員通力合作。 3. 衡量對象 4. 學習的新行為是否在工作中出現(xiàn) 5. 方式 6. 現(xiàn)場評價、行動計劃、個人發(fā)展輔導、 360度反饋 . 第四層面 績效評估 () 1. 目的 2. 考察培訓后對組織產(chǎn)生的成果 3. 衡量對象 4. 數(shù)量 (生產(chǎn)力 ) 5. 安全 6. 成本 7. 方式 8. 對照組與參訓組、培訓前后對比、專家評估、當事人預估、主管預估 投資回報率評估 () 1. 目的 2. 了解一段期間，企業(yè)投資員工培訓的成本效益和投資回報 3. (例 )工傷事故發(fā)生率；機器維修比；銷售金額等 4. 衡量對象 5. 投入成本 . 產(chǎn)生效益 6. 創(chuàng)造價值 . 競爭優(yōu)勢 7. 方式 8. 收集數(shù)據(jù) 培訓的 培訓產(chǎn)生的效益 培訓成本 培訓成本 . 培訓的成本效益分析 培訓效益 節(jié)省的時間或目標達成 數(shù)量提升 品質(zhì)提升 出勤率提高，抱怨率降低 培訓成本 課程開發(fā)時間或外購的成本、授權(quán)費用 教材費用 設備與硬件成本 場地租金 交通、差旅、運費 員工薪資、講師或顧問費用 生產(chǎn)力降低 六個方面： I 制度化 M 對結(jié)果進行衡量 P 積極強化 A 主動計劃 C 溝通 T 再次培訓 . 維持培訓的影響 案例 內(nèi)容 ? 第一部分 培訓概述 ? 第二部分 培訓制度 ? 第三部分 培訓流程 ? 第四部分 職業(yè)生涯 1. 職業(yè)生涯規(guī)劃的意義 ? 有利于促進員工的成長和發(fā)展，增強他們的滿足感 ? 現(xiàn)代企業(yè)組織有效使用人才的迫切需要 ? 能夠促使組織現(xiàn)在和將來的人力資源得到及時的補充和滿足 ? 使員工感到自己是企業(yè)整體計劃中的一部分，從而影響員工的工作態(tài)度，鼓舞員工工作的士氣，提高員工的勞動生產(chǎn)率，使組織的運作更加有效。 ? 主要評估方式有： ? 培訓內(nèi)容測試 ? 培訓內(nèi)容制度化 ? 實際操作考核 ? 培訓者信息反饋 ? 項目實施 ? 委派新的工作任務 ? 培訓后跟進研討會 . 為什么要做培訓評估？ ? 了解學員的期望是否被滿足 ? 檢查學員的理解和掌握程度 ? 全面檢查課程設計和計劃 ? 暴露培訓中的問題和在工作中難以應用的障礙 ? 給學員和受訓的客戶帶來增值服務 ? 提問 ? 您認為這次培訓對您有什么幫助 ? ? 您計劃在哪些方面加以改善 ? ? 書面測試 ? 筆試考核 ? 技能測試 ? 角色扮演 ? 應用測試 ? 案例分析 ? 培訓評估表 方法不對 未真正掌握重點 未做需求診斷 課程目標不明 目標與企業(yè)政策不配合 與工作的相關(guān)性不大 教學表達不夠 專業(yè)和實務不足 不夠生動、缺少互動 內(nèi)容不符合實際工作 缺少實務和可操作性 公司文化和風格 主管人員對培訓重視不夠 工作忙、壓力大 與業(yè)務結(jié)合不夠 未與績效考核結(jié)合 缺乏跟蹤 需求未掌握 管理 講師 目標定位 教材 組織 /主管 . 為什么培訓沒有效果 . 公司培訓評估報告格式 課程名稱 : 時間管理 培訓師 : 張云 日期 : – 供應商 地點 : 杭州 學員： 管理層（ 12人） 反饋： 3 . 9 4 4 . 1 4 . 2 4 . 3 4 . 4 4 . 5 4 . 6 4 . 7 4 . 8 4 . 9 5材料質(zhì)量時間安排講授方式實際演練時間 內(nèi)容 標準 監(jiān)督人 培訓結(jié)束1周后 下一步行動計劃 . 柯克帕模式 ( ) 層面 做法和目標 責任人 第一層面： 反應層面 觀察學員的反應 了解學員對培訓內(nèi)容和計劃的感覺 培訓講師 第二層面： 學習層面 檢查學員的學習結(jié)果 了解學員從培訓中獲得了哪些知識和技能 培訓講師 第三層面： 行為層面 衡量培訓前后的行為表現(xiàn) 了解學員在工作中與以往比有何積極變化 直接經(jīng)理或經(jīng)理 第四層面： 績效層面 衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化 了解培訓對組織績效的影響 直接經(jīng)理或經(jīng)理 第五層面： 投入產(chǎn)出比 投資回報率 分析企業(yè)幾年來的經(jīng)營和走勢 滿意度、營業(yè)額、產(chǎn)出、生產(chǎn)力、人均產(chǎn)值 培訓管理者 . 第一層面 反應評估 () 1. 目的 2. 了解學員對于培訓的滿意程度 3. 衡量對象 4. 課程主題及目標 5. 時間安排 6. 講師表達及教學技巧 7. 課程內(nèi)容和教材質(zhì)量 8. 場地設備和服務品質(zhì) 9. 方式 10. 使用問卷、口頭詢問、座談 學習評估 () 1. 目的 2. 衡量學員的學習效果，包括對知識、技能、態(tài)度的學習狀況。 ? 根據(jù)培訓計劃實施培訓，負責培訓過程的控制、管理以及協(xié)調(diào)培訓相關(guān)方面工作，確保培訓達到效果。 a. 培訓費用的比例 : b. 管理者、核心員工、支持員工占比 c. 各部門的占比 d. 課程類別占比 e. 項目與課程占比 f. 培訓經(jīng)費使用的管理方式 g. 費用預算計劃和統(tǒng)計分析 課程名稱 時間 講師 形式 成本 人均費用 銷售部 4人 服務部 5人 合計 代表 1 代表 2 經(jīng)理 1 Q1 Q2 Q3 Q4 專業(yè)銷售 內(nèi)訓 劉 5000元 /次 1000 1000 1000 2