現(xiàn)代人力資源管理概述(參考版)
2024-10-11 15:23本頁面
【正文】 投資于人力資源的發(fā)展，才能尋求更好的產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)；投資于研究發(fā)展，產(chǎn)品與服務(wù)的功能才能永續(xù)地超越競爭對手。 圈子文化下的正職與副職 計劃經(jīng)濟(jì)下的因人設(shè)事 （ 3）會后 總結(jié)會議決議；發(fā)出會議文件； 跟進(jìn)會議成績；及時反饋協(xié)調(diào)。 有效會議的程序： （ 1）會前 擬定會議主題；決定與會人員； 制定會議程序；發(fā)出會議簡報。 非緊急情況不接聽電話； 認(rèn)真傾聽，直接回答， 澄清問題，重申要點， 心平氣和，控制進(jìn)度； 如何主持會議： 主持的責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)會議產(chǎn)生結(jié)論； 保護(hù)弱者，約束強(qiáng)者； 不只注意發(fā)言的人，要觀察聽眾的反映； 平常心，幽默感，保持理性； 作出會議記錄，分送與會者及有關(guān)人士； 決定下次會議日期，時間與地點。11人 C、 無形價值損失：無法估算 會議遲到處罰；會議中禁忌用語 改變會議的概念：會議 = 模糊 ，會議 = 決議 有效會議： 解決問題，集思廣益，博采眾長，團(tuán)結(jié)合作； 溝通、協(xié)商、參與、互動 會議前的探討事項： ?目的？何時？何地？何人需要參加？ ?方式？資料？議程？設(shè)備？記錄？ ?會議討論順序？時間分配？ ?有無沖突？是否需要事前溝通？ ?是否有新成員？是否需要先作簡報？ ?茶點及其他設(shè)施（停車位，接待室等）？ 會議室準(zhǔn)備事項： 出席者名牌；隔音與空調(diào)；筆記本簽筆；插頭延長線；會議桌，椅子；白板；麥克風(fēng)；掛畫架；復(fù)印機(jī)；投影機(jī)；幻燈機(jī)；茶水點心等。 A、 遲到成本： 43元 /分，假定每周 5次會議，平均遲到 10分鐘，每年遲到成本 /年。 （ 5）人人都說開會好；就是時間太長了； 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言咱叫好；散會內(nèi)容全忘了。 （ 3）香煙要多茶要好；五男四女開會了； 七嘴八舌真熱鬧；一屋臭煙兩泡尿； 三山五岳全說到；就是主題全忘了。 三只眼看管理： 站在企業(yè)、員工、客戶的角度 會議規(guī)范化（會議文化） 無效會議 （ 1）會議桌上：中庸之道，大智若愚 會議桌下：袖里乾坤，臺底交易 在傳統(tǒng)文化的影響下，重會下交易，輕會上決議。 工作流程的設(shè)計流程： 明確企業(yè)的年度工作目標(biāo)； 確定相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)； 各部門功能定位及規(guī)范； 崗位職責(zé)及任職資格描述； 相關(guān)表格設(shè)計及規(guī)范。 —— 沒有目標(biāo)，企業(yè)組織毫無意義。 （ 4）以“我”為本：“老總”文化的絕對權(quán)威；各級效仿層層照搬；上行下效克隆“山大王”，寧為雞頭不為鳳尾 ——叛變！ （ 5）無章可循，有章不依：制定制度的隨意性；執(zhí)行制度的等級性；獎懲制度的不公性。 概念技能： 把企業(yè)看作一個整體的能力；能夠認(rèn)識到一個機(jī)構(gòu)中的各種不同職能的相互依賴，其中一部分有所改變就會影響到其余部分。 技術(shù)技能： 通曉和熟悉一種專業(yè)性活動，尤其是涉及方法、過程、程序或技術(shù)的活動。 中西方的差異 現(xiàn)代企業(yè)：聰明人會聚的地方 西方企業(yè)：聰明人是最好組織的人 中國企業(yè)：聰明人是最難組織的人 西方專家判斷： 美、日、德 —— 工業(yè)國 中國、猶太 —— 貿(mào)易國 中國 —— 組織不起來的民族 中國的企業(yè)家 —— 沒有企業(yè)家 企業(yè)的中層 是“承上啟下”還是“隔水層、脂肪層、腫瘤層”？ 癌變從中層開始，叛將如云 企業(yè)中層的使命： 過去：從上而下的“別動隊” 現(xiàn)在：建設(shè)和諧的交響樂團(tuán) 陳舊的管理觀念： 員工：愚蠢、懶惰、反叛 管理：防范、強(qiáng)制、懲罰 以往企業(yè)管理的重心
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