現(xiàn)代人力資源管理概述(文件)
【正文】 、反叛 管理：防范、強(qiáng)制、懲罰 以往企業(yè)管理的重心 現(xiàn)代企業(yè)管理的重心 領(lǐng)導(dǎo) —— 服從命令 教導(dǎo) —— 學(xué)習(xí)、人力資源 理解 —— 堅(jiān)決執(zhí)行 團(tuán)隊(duì) —— 均衡、共同目標(biāo) 經(jīng)驗(yàn) —— 模仿照搬 創(chuàng)新 —— 應(yīng)變、危機(jī)管理 公平 —— 絕對(duì)平均 績(jī)效 —— 測(cè)評(píng)、考核 資格 ——論資排輩 能力 —— 甲 A、 甲 B 以往管理者必備的素質(zhì) 現(xiàn)代管理者必備的素質(zhì) 服從命令，聽從指揮 前瞻性的判斷能力 立場(chǎng)堅(jiān)定，愛憎分明 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力 吃苦在前，享樂在后 推動(dòng)項(xiàng)目的能力 三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意 有效授權(quán)的能力 鞠躬盡瘁，死而后已 360度溝通的能力 解決問題的能力 美國(guó)前 500家大財(cái)團(tuán)中，有 2/3的決策層出自 HBS。 概念技能： 把企業(yè)看作一個(gè)整體的能力；能夠認(rèn)識(shí)到一個(gè)機(jī)構(gòu)中的各種不同職能的相互依賴，其中一部分有所改變就會(huì)影響到其余部分。 —— 沒有目標(biāo)，企業(yè)組織毫無(wú)意義。 三只眼看管理： 站在企業(yè)、員工、客戶的角度 會(huì)議規(guī)范化（會(huì)議文化） 無(wú)效會(huì)議 （ 1）會(huì)議桌上：中庸之道，大智若愚 會(huì)議桌下：袖里乾坤，臺(tái)底交易 在傳統(tǒng)文化的影響下，重會(huì)下交易，輕會(huì)上決議。 （ 5）人人都說(shuō)開會(huì)好；就是時(shí)間太長(zhǎng)了； 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言咱叫好；散會(huì)內(nèi)容全忘了。11人 C、 無(wú)形價(jià)值損失：無(wú)法估算 會(huì)議遲到處罰；會(huì)議中禁忌用語(yǔ) 改變會(huì)議的概念：會(huì)議 = 模糊 ，會(huì)議 = 決議 有效會(huì)議： 解決問題，集思廣益，博采眾長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作； 溝通、協(xié)商、參與、互動(dòng) 會(huì)議前的探討事項(xiàng)： ?目的？何時(shí)？何地？何人需要參加？ ?方式？資料？議程？設(shè)備？記錄？ ?會(huì)議討論順序？時(shí)間分配？ ?有無(wú)沖突？是否需要事前溝通？ ?是否有新成員？是否需要先作簡(jiǎn)報(bào)？ ?茶點(diǎn)及其他設(shè)施（停車位，接待室等）？ 會(huì)議室準(zhǔn)備事項(xiàng)： 出席者名牌；隔音與空調(diào)；筆記本簽筆；插頭延長(zhǎng)線；會(huì)議桌，椅子；白板；麥克風(fēng)；掛畫架；復(fù)印機(jī)；投影機(jī)；幻燈機(jī)；茶水點(diǎn)心等。 認(rèn)真傾聽，直接回答， 澄清問題，重申要點(diǎn)， 心平氣和，控制進(jìn)度； 有效會(huì)議的程序： （ 1）會(huì)前 擬定會(huì)議主題；決定與會(huì)人員； 制定會(huì)議程序；發(fā)出會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的因人設(shè)事 投資于人力資源的發(fā)展，才能尋求更好的產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)；投資于研究發(fā)展，產(chǎn)品與服務(wù)的功能才能永續(xù)地超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 圈子文化下的正職與副職 （ 3）會(huì)后 總結(jié)會(huì)議決議；發(fā)出會(huì)議文件； 跟進(jìn)會(huì)議成績(jī)；及時(shí)反饋協(xié)調(diào)。 非緊急情況不接聽電話； 如何主持會(huì)議： 主持的責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議產(chǎn)生結(jié)論； 保護(hù)弱者，約束強(qiáng)者； 不只注意發(fā)言的人，要觀察聽眾的反映； 平常心，幽默感，保持理性； 作出會(huì)議記錄，分送與會(huì)者及有關(guān)人士； 決定下次會(huì)議日期，時(shí)間與地點(diǎn)。 A、 遲到成本： 43元 /分，假定每周 5次會(huì)議，平均遲到 10分鐘，每年遲到成本 /年。 （ 3）香煙要多茶要好；五男四女開會(huì)了； 七嘴八舌真熱鬧；一屋臭煙兩泡尿； 三山五岳全說(shuō)到；就是主題
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