iso9001標準理解和程序文件培訓教材(ppt48頁)(參考版)
2025-03-06 17:16本頁面
【正文】 但運行溫度實測值是240℃ 。主任說，我們規(guī)定200℃ ?20℃ 是從嚴要求，加強操作人員的責任心，其實超過一點對產(chǎn)品質(zhì)量并無影響。 不符合條款： 不符合 ISO9001： 2023 嚴重程度；一般不符合 場景練習 2 ? 某廠生產(chǎn)車間的一臺設(shè)備，工藝規(guī)程上規(guī)定應在 200℃ ?20℃ 的溫度下運行。 場景練習 1 ? 在計劃處長的桌上，審核員發(fā)現(xiàn)一本質(zhì)量手冊為 A版，但工廠有效版本為 B版，計劃處長解釋說， B版和 A版中涉及計劃部門的內(nèi)容幾乎沒有變動，為了不造成浪費，所以我還是用的 A版。 ? 一般不符合 、個別的、偶然的、獨立的失效現(xiàn)象 。 ，如某一部門、場所的全面失效現(xiàn)象。 審核的手法 ? 雙向溝通 ? 驗證取樣 ? 觀察證據(jù) 審核的手法 雙向溝通 ? 適當?shù)膯栴} ? 有效的聆聽 審核的手法 取樣 ? 抽樣以隨機方式進行，而非 100％全檢 ? 審核是一個找尋事實的過程，而非找尋錯誤的過程 ? 抽樣依據(jù)審核員自己進行的原則 審核的手法 抽樣數(shù)量取決因素 （建議一般為 35為宜） ? 被審核部門的文件、人員和記錄的數(shù)量 ? 被審核部門工作的複雜程度及員工的熟練程度 ? 部門以往的表現(xiàn)（客戶投訴、重大質(zhì)量事故） ? 審核員對檢查樣本的信心 審核的手法 觀察證據(jù) ? 收集事實 ﹝ 審核證據(jù) ﹞ ，而非猜想 ? 對功能、活動和過程間的接口加以聯(lián)繫以有效地驗證整個過程的運作 審核的手法 記錄觀察到的內(nèi)容 使用核單及筆記以幫助記憶。由于審核是在有限的時間內(nèi)并在有限的資源條件下進行的，因此審核證據(jù)是建立在可獲得的信息 樣本 的基礎(chǔ)上。審核員在審核過程中保持客觀的心態(tài)，以保證審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論僅建立在審核證據(jù)的基礎(chǔ)上。具有必要的能力是一個重要的因素。報告在審核過程中遇到的重大障礙以及在審核組和受審核方之間沒有解決的分歧意見。 組織應采取的活動及與 9001標準的關(guān)系 對短期收益和長期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上確定與供方的關(guān)系（ ） 與供方或合作伙伴共享專門技術(shù)和資源 識別和選擇關(guān)鍵供方（ ； ） 清晰與開放的溝通（ ） 對供方所作出的改進和取得的成果進行評價并予以鼓勵（ ； ） 6個要求保留的程序文件 21條要求保持的記錄 見 ISO9001： 2023標準 審核員具備的要求和素養(yǎng) a) 道德行為 職業(yè)的基礎(chǔ) 對審核而言，誠信、正直、保守秘密和謹慎是最基本的。 組織應采取的活動及與 9001標準的關(guān)系 建立一個體系以最佳效果和最高效率實現(xiàn)組織目標（ ； ） 理解體系內(nèi)各過程的相互依賴關(guān)系（ 8章） 更好地理解為實現(xiàn)共同目標所必須的作用和責任，從而減少職能交叉造成的障礙（ ；； ） 理解組織的能力在行動前確定資源的局限性（ ； ； ； ； ） 通過測量和評估，持續(xù)改進體系（ ； ； ； ； ； ； ） 設(shè)定目標并確保
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