iso9001標(biāo)準(zhǔn)理解和程序文件培訓(xùn)教材(ppt48頁)-文庫吧資料
2025-03-08 17:16本頁面
【正文】 如何運作體系中的特殊過程（ ） ? 研究對象 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 某一過程及該過程的相關(guān)過程 若干過程，以及過程組織的體系 ? 管理的對象 是一組活動 一組過程 ? 目的 高效地達(dá)到過程的目的 有效地實現(xiàn)組織目標(biāo) ? 相同點： 對象都與過程有關(guān)，都采用 PDCA循環(huán)模式，都關(guān)注顧客，增強顧客滿意，達(dá)到促進(jìn)過程和體系改進(jìn)以提高有效性和效率的目的 ? 聯(lián)系 過程方法是管理的系統(tǒng)方法的基礎(chǔ) 過程方法與管理的系統(tǒng)方法的區(qū)別和相同點 八項質(zhì)量管理原則 含義：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒的目標(biāo) 組織應(yīng)采取的活動及與 9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 在整個組織范圍內(nèi)使用一致方法改進(jìn)組織業(yè)績（ ） 為員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和手段的培訓(xùn)（ ； ； ） 將產(chǎn)品過程和體系的持續(xù)改進(jìn)作為組織內(nèi)每位成員的目標(biāo)（第 7章） 建立目標(biāo)以指導(dǎo)、測量和追蹤持續(xù)改進(jìn)（ ） 八項質(zhì)量管理原則 含義：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 組織應(yīng)采取的活動及與 9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 調(diào)查、識別并理解顧客的需求和期望（ ） 確保組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合（ ； ； ） 確保在整個組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望（ ； ； ） 測量顧客滿意程度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的活動或措施（ ； ； ） 系統(tǒng)的管理好與顧客的關(guān)系（ ； ； ； ； ； ） 八項質(zhì)量管理原則 含義：領(lǐng)導(dǎo)者確定組織統(tǒng)一的宗旨和方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境 組織應(yīng)采取的活動及與 9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 考慮所有相關(guān)方的需求和期望（ ； ； ） 為本組織的未來描述清晰的遠(yuǎn)景，確定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)（ ； ； ； ；） 在組織的所有層次上建立價值共享，公平公正和道德觀念（ ； ） 為員工提供所需的資源和培訓(xùn)并賦予其職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán)（ ； ； ） 八項質(zhì)量管理原則 含義：各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。 糾正措施與預(yù)防措施 ? 案例 :OQC抽檢到 XX機種 ,101 IC位移 . ? 原因 :產(chǎn)線目檢員不熟悉標(biāo)準(zhǔn)誤判 ,貼片機長時間作業(yè)，坐標(biāo)產(chǎn)生偏移 . ? 糾正措施 :重工 ,對此批送檢產(chǎn)品進(jìn)行重檢.調(diào)整貼片機坐標(biāo) . ? 預(yù)防措施 :對員工進(jìn)行目檢標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn) ,對機器定期進(jìn)行保養(yǎng) . 八項質(zhì)量管理原則 含義：組織依存于顧客。 糾正措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因采取的措施。 例：不合格品：未滿足要求的產(chǎn)品 不合格項：只質(zhì)量管理體系過程中未滿足要求的事項 缺 陷 未滿足與預(yù)期規(guī)定用途有關(guān)的要求。所以考慮的需求或期望是不言而喻的。 賦予特性不
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