運(yùn)用品管圈活動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量管理(參考版)
2025-02-26 11:28本頁面
【正文】 品管圈活動(dòng)推行成功要件領(lǐng)導(dǎo)者 決心單位主管 關(guān)心推動(dòng)人員 耐心圈長 慧心圈員 團(tuán)結(jié)心大黃蜂大黃蜂?? 我會(huì)飛我會(huì)飛 ……………… 因?yàn)槲蚁肴?個(gè)石匠個(gè)石匠?? 因因 為每天都要工作為每天都要工作 ……………… 所 以我想讓他冇意義甘地 :自己要有所改 變 ，世界才會(huì) 跟 著改變“you must be the change you want to see in the world”敬請(qǐng)指教敬請(qǐng)指教謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。這就是品管圈 QCC?，F(xiàn)代競爭激烈，每一個(gè)階層的員工，每天的工作既緊張又枯燥，主管們對(duì)激勵(lì)士氣、鼓舞士氣莫不絞盡心思，但效果往往有限，尤其占 70%以上的基層員工， 不能發(fā)揮 其更大的潛能，給 單位做更多的貢獻(xiàn)，對(duì)其個(gè)人及 單位 來說總是莫大的損失。圈會(huì)主持人應(yīng)注意事項(xiàng)(1) 圈長主持圈會(huì)時(shí)，應(yīng)面帶笑容，使氣氛愉快(2) 盡量誘導(dǎo)圈員發(fā)言(3) 主持人可多問，但盡量不要講太多話(4) 一定要指定一位圈員當(dāng)記錄，萬凡事自己來，當(dāng)圈員不發(fā)言時(shí)，主持人有一些誘導(dǎo)的作法。(4) 開會(huì)前還要確實(shí)確認(rèn)出度圈員及場(chǎng)所等。(2)日期、場(chǎng)所決定后，呈請(qǐng)上司核準(zhǔn)，必要時(shí)請(qǐng)上司列席指導(dǎo)。 單位 外如在時(shí)，可選擇野外如燒烤區(qū)、溪邊、餐館或在圈員家包水餃等都有是很好的場(chǎng)所。開圈會(huì)地點(diǎn) 在單位內(nèi)外均可，最好是有桌椅及白板之會(huì)議室，桌子的排法宜采會(huì)議型，由于人數(shù)不多，只約六人，因此兩張桌子并排對(duì)坐即可。反之，如果圈會(huì)開得不好，即所謂會(huì)而不議，議而不決，決而不行等等，則品管圈活動(dòng)必定無法達(dá)成預(yù)期的成果。實(shí)施過程中，負(fù)責(zé)專項(xiàng)責(zé)任的圈員，應(yīng)負(fù)起教導(dǎo)責(zé)任，并控制過程中正確的做法。實(shí)施前應(yīng)召集相關(guān)人員進(jìn)行說明及教育訓(xùn)練。 考慮 活動(dòng)結(jié)束后的評(píng)價(jià)方法 —— 具體化167。 目標(biāo) 達(dá)成的可能性， 是否為能力所及？167。v考慮167。vvvvvHow much: 成本如何，即大約需花費(fèi)多少成本vWhen: 何時(shí)，即訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度vWho: 誰來做，即圈員應(yīng)分工，各有所司v先有目標(biāo)，后有計(jì)劃步驟 6：目 標(biāo) 設(shè) 定 v動(dòng)詞 + 名詞 + 評(píng)價(jià)基準(zhǔn)降低 靜脈注射 重打率縮短 門診領(lǐng)藥 等候時(shí)間降低 問題病歷 發(fā)生率降低 病房對(duì)講機(jī) 使用次數(shù)提升 門診病人 滿意度想想看在我們工作中有什么問題可以當(dāng)做我們改善的主題呢？？？v案例v降低病房紅燈使用次數(shù)步驟 4：擬定活動(dòng)計(jì)劃書n 預(yù)估 各步驟所需時(shí)間n 決定 活動(dòng)日程及工作分配n 擬訂 活動(dòng)計(jì)劃書 ,并取得上級(jí)核準(zhǔn)n 進(jìn)行 活動(dòng)進(jìn)度控管擬定活動(dòng)計(jì)劃書步驟 5：對(duì)問題進(jìn)行分析 主要理解工作流程越細(xì)越好例子護(hù)士詢問何事處理問題紅 燈 響問題處理結(jié)束降低病室紅燈降低病室紅燈使用次數(shù)使用次數(shù)解決問題流程訂定目標(biāo)前要先了解現(xiàn)狀是如何，改善的空間大致有多大。 什么樣的工作環(huán)境是我們想要？列出問題點(diǎn)并作成問題點(diǎn)一覽表步驟 3：決定主題?具備 問題意識(shí)
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