運(yùn)用品管圈活動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量管理(已修改)
2025-03-04 11:28 本頁(yè)面
【正文】 運(yùn)用品管圈活動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量管理安徽省護(hù)理學(xué)會(huì) 李志菊醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改善方法?醫(yī)療品質(zhì)指標(biāo)計(jì)劃 (TQIP)?品管圈 (QCC)?六標(biāo)準(zhǔn)差 (6 Sigma)?方針管理?臨床路徑 (Clinical Path)?標(biāo)竿學(xué)習(xí) (Benchmarking)?提案制度 (SS)?流程再造 (BPR)?國(guó)際品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn) (ISO)?根本原因分析 (RCA)?5S活動(dòng)各部各部 門門 使用品管工具的使用品管工具的 優(yōu)先優(yōu)先 順序順序部門別 第一優(yōu)先 第二優(yōu)先 第三優(yōu)先護(hù)理 部 門行政部 門總務(wù)部門醫(yī)療單位放射部門檢驗(yàn)科藥劑 部QCC, QAISO9002, BMK5S, BMKQA, SS, BMKISO9002,QIPISO9002ISO9002, BMKISO9002QCCISO9002QIPQA, QCQCCQCCBMKQCCQCCQC, 5S5S一、品管圈的基本概念起始于 1950年 Deming﹝ 戴明 ﹞ 教授的統(tǒng)計(jì)方法課程，以及 1954年 Juran﹝ 朱蘭 ﹞ 教授的質(zhì)量管理課程 品管圈活動(dòng)是由 日本 石川專馨博士于 1962年所創(chuàng)，國(guó)內(nèi)多稱之為 質(zhì)量管理小組 ， 日本人 不只是訓(xùn)練工程師與主管階層而已，而是有計(jì)劃的大量提高生產(chǎn)力。 v日本施行的結(jié)果日本到了 1966年四月就有超過(guò) 10， 000個(gè)品管圈，且每圈展現(xiàn)以下的特質(zhì)：（ 1）每圈平均節(jié)省美幣 3， 000元。（ 2）日本整體的改善總共達(dá)到 3億美幣的效益。（ 3） 經(jīng)理 和 工程師 沒有花費(fèi)時(shí)間就可以有這些成果，依舊處理跨部門與高層的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。 （ 4）分析很多突發(fā)的問(wèn)題，降低變異性與預(yù)防復(fù)發(fā)。（ 5）工作場(chǎng)所就有很多很棒的管理手法。v日本是世界上運(yùn)用 QCC做最成功的國(guó)家v適合人性的品管圈活動(dòng)人 QCCv 于 1978 開始有計(jì)劃 、長(zhǎng)期的展開全國(guó)性品管圈活動(dòng) ,其活動(dòng)名稱稱之為「質(zhì)量小組」v 由「中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)」進(jìn)行推動(dòng) ,于 1979 年開始進(jìn)行 每年一次的全國(guó)性質(zhì)量小組發(fā)表大會(huì)v 一些大的企業(yè)開始 QCC運(yùn)用v 約有 1,500萬(wàn)國(guó)有的大中型企業(yè)的職工或多或少經(jīng)過(guò) QCC之培訓(xùn)，約占國(guó)有 大中型企業(yè)5,000萬(wàn) 職工的 30% QCC在中國(guó)什么是 QCCQCC英文全稱是 Quality Control Circle，中文譯成 “品管圈 ”。 QCC是同一個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組。v 質(zhì)量控制圈 (Quality Control Circle)v 工作性質(zhì)相近或相關(guān)的人組圈v 具有自動(dòng)自發(fā)的精神v 通過(guò)團(tuán)隊(duì)力量、群體智慧運(yùn)用各種改善手法v 有參與感、滿足感、成就感是尋找護(hù)理質(zhì)量中存在問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法v人員167。 基層人員為主167。 由一群工作性質(zhì)相似的人所組成167。 是屬于「群體」的活動(dòng)v品管圈活動(dòng)具有自主性v圈成員需具備基本改善能力 167。 普遍性 員工人人都可以參加 QCC活動(dòng)167。 自愿性 員工以自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約167。 目的性 以解決管理實(shí)際問(wèn)題為目的167。 科學(xué)性 QCC活動(dòng)遵循規(guī)定的工作程序，采用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具來(lái)分析和解決問(wèn)題167。 民主性 參加 QCC活動(dòng)的員工可以各抒己見、暢所欲言，發(fā)揮民主精神實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo) 167。 改進(jìn)性 實(shí)施 QCC活動(dòng)是要確保某項(xiàng)工作或活動(dòng)的改進(jìn)
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