運(yùn)用品管圈活動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量管理-展示頁(yè)
2025-03-02 11:28本頁(yè)面
【正文】 BMKQCCQCCQC, 5S5S一、品管圈的基本概念起始于 1950年 Deming﹝ 戴明 ﹞ 教授的統(tǒng)計(jì)方法課程，以及 1954年 Juran﹝ 朱蘭 ﹞ 教授的質(zhì)量管理課程 品管圈活動(dòng)是由 日本 石川專馨博士于 1962年所創(chuàng)，國(guó)內(nèi)多稱之為 質(zhì)量管理小組 ， 日本人 不只是訓(xùn)練工程師與主管階層而已，而是有計(jì)劃的大量提高生產(chǎn)力。（ 2）日本整體的改善總共達(dá)到 3億美幣的效益。 （ 4）分析很多突發(fā)的問(wèn)題，降低變異性與預(yù)防復(fù)發(fā)。v日本是世界上運(yùn)用 QCC做最成功的國(guó)家v適合人性的品管圈活動(dòng)人 QCCv 于 1978 開始有計(jì)劃 、長(zhǎng)期的展開全國(guó)性品管圈活動(dòng) ,其活動(dòng)名稱稱之為「質(zhì)量小組」v 由「中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)」進(jìn)行推動(dòng) ,于 1979 年開始進(jìn)行 每年一次的全國(guó)性質(zhì)量小組發(fā)表大會(huì)v 一些大的企業(yè)開始 QCC運(yùn)用v 約有 1,500萬(wàn)國(guó)有的大中型企業(yè)的職工或多或少經(jīng)過(guò) QCC之培訓(xùn)，約占國(guó)有 大中型企業(yè)5,000萬(wàn) 職工的 30% QCC在中國(guó)什么是 QCCQCC英文全稱是 Quality Control Circle，中文譯成 “品管圈 ”。v 質(zhì)量控制圈 (Quality Control Circle)v 工作性質(zhì)相近或相關(guān)的人組圈v 具有自動(dòng)自發(fā)的精神v 通過(guò)團(tuán)隊(duì)力量、群體智慧運(yùn)用各種改善手法v 有參與感、滿足感、成就感是尋找護(hù)理質(zhì)量中存在問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法v人員167。 由一群工作性質(zhì)相似的人所組成167。 普遍性 員工人人都可以參加 QCC活動(dòng)167。 目的性 以解決管理實(shí)際問(wèn)題為目的167。 民主性 參加 QCC活動(dòng)的員工可以各抒己見(jiàn)、暢所欲言，發(fā)揮民主精神實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo) 167。 經(jīng)濟(jì)性 QCC活動(dòng)涉及的人員和范圍不大，在日常工作中隨時(shí)組織和進(jìn)行，投入小，見(jiàn)效快，日積月累，經(jīng)濟(jì)效益明顯167。 激勵(lì)性 通過(guò) QCC活動(dòng)的實(shí)施，員工的自主性和能動(dòng)性得以充分發(fā)揮，而且通過(guò) QCC成果的肯定和發(fā)布，以及獲得獎(jiǎng)勵(lì)，員工的工作積極性不斷提高，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 提高工作現(xiàn)場(chǎng)管理水平167。 提高員工品質(zhì)意識(shí)167。 提高改善工作質(zhì)量的意識(shí)167。 增強(qiáng)自我提高和自我培養(yǎng)的意識(shí)167。 尊重人性和民主167。 充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力167。 提升單位活力167。 促進(jìn)單位的繁榮發(fā)展 C C的好處對(duì)個(gè)人v 品管圈會(huì)議中可以 有機(jī)會(huì)在大眾面前講話v 彼此結(jié)交更多的朋友，有助于 營(yíng)造工作場(chǎng)所愉快的氣氛v 能意識(shí)到本身工作的重要性與職責(zé)，因而 對(duì)自己的工作更感到自豪v 改善個(gè)性， 養(yǎng)成專心處理問(wèn)題的能力v 品管圈的經(jīng)驗(yàn)也可以應(yīng)用到家庭生活上對(duì)機(jī)構(gòu)167。 提高員工知識(shí)與技能167。 培養(yǎng)干部統(tǒng)領(lǐng)能力167。 節(jié)省機(jī)構(gòu)成本167。 推選圈長(zhǎng)，圈長(zhǎng)是未來(lái)本圈的靈魂人物，最好是具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力及專業(yè)能力，所以說(shuō)以擔(dān)任管理職務(wù)最適當(dāng)，雖然 QCC是自主自愿參加，圈長(zhǎng)在 QCC運(yùn)行的過(guò)程中，應(yīng)對(duì)圈員有引導(dǎo)及必要的約束能力。第一次圈會(huì)時(shí)，應(yīng)予命圈名。v命圈名，沒(méi)有一定的規(guī)定，可以嚴(yán)肅的如挑戰(zhàn)圈，也可以活潑的如乖乖圈，只要是圈員凝成一個(gè)共識(shí)。何謂問(wèn)題步驟 2：掌握部門內(nèi)的問(wèn)題點(diǎn)問(wèn)題的定義v當(dāng)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)或期望發(fā)生了差距，即遇到了問(wèn)題人 們 的期望醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)之水平落差n問(wèn)題：如何縮短差異？v 找出問(wèn)題點(diǎn)的方向－ 日常工作中常見(jiàn)的167。 「怎么又這樣」167。 「怎么重復(fù)這么多次」列出問(wèn)題點(diǎn)并作成問(wèn)題點(diǎn)一覽表v 找出問(wèn)題點(diǎn)的方向－ 交談中發(fā)現(xiàn)顧客需求內(nèi)部 外部
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