品管圈與護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)(ppt75頁)-展示頁
2025-02-27 14:08本頁面
【正文】 的 QCC管理內(nèi)容和目標(biāo)突破了原有的質(zhì)量管理范圍，向著更高的技術(shù)、工藝、管理方面擴(kuò)展。 推移圖 主要目的是觀察變量是否隨時(shí)間變化而呈某種趨勢(shì)。柏拉圖又稱 排列圖 。柏拉圖能夠充分反映出“少數(shù)關(guān)鍵、多數(shù)次要”的規(guī)律，也就是說柏拉圖是一種尋找主要因素、抓住 主要矛盾 的手法。左側(cè)縱坐標(biāo)表示 不合格品出現(xiàn)的 頻數(shù) （出現(xiàn)次數(shù)或金額等），右側(cè)縱坐標(biāo)表示不合格品出現(xiàn)的累計(jì)頻率（如百分比表示 )，橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各種因素，按影響大小順序排列，直方形高度表示相應(yīng)的因素的影響程度（即出現(xiàn)頻率為多少），折線表示累計(jì)頻率（也稱 帕累托曲線 ）。由于 A類因素占存在問題的 80%，此類因素解決了，質(zhì)量問題大部分就得到了解決。其內(nèi)在思想簡單，基本是一條線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示活動(dòng) (項(xiàng)目 )，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。管理者由此極為便利地弄清一項(xiàng)任務(wù) (項(xiàng)目 )還剩下哪些工作要做，并可評(píng)估工作是提前還是滯后，亦或正常進(jìn)行。 魚骨圖 ? 魚骨圖 是一種發(fā)現(xiàn)問題 “根本原因 ”的方法，它也可以稱之為 “Ishikawa”或者 “因果圖 ”。它看上去有些象魚骨，問題或缺陷（即后果）標(biāo)在 魚頭 外。魚骨圖有助于說明各個(gè)原因之間如何相互影響。這有助于著手解決問題 輔導(dǎo)員： 由直屬主管擔(dān)任 ? 了解并認(rèn)同品管圈的精神、意義和作法并輔導(dǎo)日?；顒?dòng) ? 對(duì)部門品管圈給予支持，幫助解決圈內(nèi)問題 ? 營建部門內(nèi)自主自發(fā)的活動(dòng)氣氛 ? 經(jīng)常性關(guān)心所屬品管圈的活動(dòng)狀況 ? 適度評(píng)價(jià)及鼓勵(lì)所屬品管圈 品管圈的 組 成 圈長： 品管圈的靈魂人物 ? 熟悉品管圈的精神、意義和作法 ? 要有 “ 我能把品管圈帶好 “ 的企圖心 ? 領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)活動(dòng)，擬定并執(zhí)行活動(dòng)計(jì)劃，分派階段負(fù)責(zé)人， 創(chuàng)造全員參加、全員發(fā)言的氣氛 ? 關(guān)心圈員并建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)后繼圈長 ? 做好輔導(dǎo)員與圈員間的溝通橋梁 。 品管圈的組成 頭腦風(fēng)暴 法 ? 又稱智力激勵(lì)法、腦力激蕩、自由思考法 ? 是一種激發(fā)性思維的方法 ? 聯(lián)想是基本過程 ? 原則：不得批評(píng)倉促的發(fā)言，甚至不許有 任何懷疑的表情、動(dòng)作、神色 頭腦風(fēng)暴 流程 從明確問題到會(huì)后評(píng)價(jià)，頭腦風(fēng)暴法有 3個(gè)階段 明確 闡述 問題 主持人在看板上記錄 圈員提出見解 會(huì)后評(píng)價(jià) ? 介紹問題 ? 如圈員感到困惑 可做一些簡單練習(xí) ? 指定一人在看板上記錄全部見解 ? 鼓勵(lì)圈員自由提出見解 ? 以鑒別的眼光討論所有提出的見解 ? 也可讓圈外人員參與評(píng)價(jià) 頭腦風(fēng)暴 人員組成 主持人的要求 ? 對(duì)主題有深刻理解 ? 不獨(dú)斷 ? 有激情 ? 能控制場(chǎng)面和進(jìn)度 ? 既能充當(dāng)主持人又能充當(dāng)參與者 ? 有引導(dǎo)能力 ? 512人 ? 有主持人 ? 有記錄員 頭腦風(fēng)暴 － 四大基本原則 ? 禁止批評(píng) ? 不任意地批評(píng)見解的好壞 ? 自由奔放 ? 即使偏離目標(biāo)的見解也有幫助 ? 追求提案量 ? 由量生質(zhì)每一個(gè)人至少要提一個(gè)見解 ? 充分活用別人的見解 ? 一個(gè)構(gòu)想可以激發(fā)其它的靈感 ? 活用別人的見解，用不著客氣 品管圈與護(hù)理質(zhì)量改進(jìn) 品管圈基本步驟 品管圈的基本概念 品管圈成果分享及尾聲 內(nèi) 容 品管圈基本步驟成立 QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽 圈 員 報(bào) 名 九九圈活動(dòng) 圈名的確定過程 圈名 第一輪投票 結(jié)果 第二輪投票 結(jié)果 海豚圈 4 海洋圈 5 3 水滴圈 3 彩虹圈 5 6 愛心圈 2 QCC活動(dòng)的步驟 析
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