【正文】 。 ?才能訂定更確實(shí)的 目標(biāo) 。 ?后繼的追查原因更有 針對(duì)性 。 ?分?jǐn)?shù)多者為第一優(yōu)先 。 ?可行性為先決條件 。 產(chǎn)量方面的問(wèn)題點(diǎn) :庫(kù)存、保管損失、產(chǎn)量、出貨日期、達(dá)標(biāo)率等 。 10. 以后再想想看 ,或以后再研究吧！ 三 . 挖掘問(wèn)題 容易 出現(xiàn)的問(wèn)題 : ? 提不出 問(wèn)題 ? 問(wèn)題少 常見(jiàn)的問(wèn)題 質(zhì)量方面常見(jiàn)的問(wèn)題點(diǎn) :不良率、客退 (訴 )率、品質(zhì)異常、變異等 。 8. 可能大家不會(huì)贊成 。 5. 會(huì)被人譏笑的 。 3. 以前試過(guò)了 。 ? 圈會(huì)應(yīng)輕松活潑 ,不能離題 ,主席和圈長(zhǎng)應(yīng)適時(shí)掌控 ? 圈會(huì)主席是會(huì)議的主要組織和掌控者 ,輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)只在必要時(shí)協(xié)助主席展開(kāi)工作 ,以保證會(huì)議方向正確有效 ? 每人發(fā)言時(shí)間控制在 5分鐘內(nèi) ,言簡(jiǎn)意賅 ,把握重點(diǎn) ,不偏離主題 ? 圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員應(yīng)帶動(dòng)討論 ,激發(fā)創(chuàng)意 ,化解沖突 ,對(duì)會(huì)議議程和方向進(jìn)行適當(dāng)調(diào)控 ? 參加會(huì)議人員應(yīng)保持開(kāi)放心胸 ,尊重別人的不同見(jiàn)解 (二 ) 會(huì)中 二 . 如何 開(kāi)圈會(huì) ? 圈會(huì)務(wù)必達(dá)成決議 ,并訂定行動(dòng)計(jì)劃 ? 會(huì)議主席和書(shū)記員輪流擔(dān)當(dāng) ,鍛煉和培訓(xùn)信任 ,增強(qiáng)責(zé)任感會(huì)議結(jié)束時(shí) ,由圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員對(duì)本次會(huì)議作總結(jié) ,點(diǎn)評(píng) ,明確下次活動(dòng)時(shí)間 ,地點(diǎn) ,主題 ,會(huì)后應(yīng)執(zhí)行的決議 ,下次開(kāi)會(huì)前各參加人員的準(zhǔn)備工作 (三 ) 會(huì)后 二 . 如何 開(kāi)圈會(huì) ? 會(huì)議紀(jì)錄忠實(shí)完整 ,并經(jīng)相關(guān)主管簽核 ,三天以?xún)?nèi)發(fā)到相關(guān)人員 ,并提報(bào) QCC推委會(huì)存檔 ? 會(huì)后追蹤各項(xiàng)決議執(zhí)行情況 三 . 挖掘問(wèn)題 品質(zhì) ,交期 ,效率 ,成本 ? 挖掘問(wèn)題 輔導(dǎo)員 ,圈長(zhǎng)注意引導(dǎo) 活動(dòng)方向 ? 方法講解 頭腦風(fēng)暴法 ? 注意開(kāi)闊圈員的思路和激發(fā)圈員的創(chuàng)意 三 . 挖掘問(wèn)題 基本方法 頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴的四個(gè)原則 1. 不批評(píng)別人的意見(jiàn) 2. 歡迎自由奔放的意見(jiàn) 3. 歡迎奇特的構(gòu)思 4. 歡迎搭便車(chē) 三 . 挖掘問(wèn)題 頭腦風(fēng)暴法之不當(dāng)詞句 品管圈之圈長(zhǎng)或圈員用頭腦風(fēng)暴法解決問(wèn)題時(shí) ,不能使用下列之 『 絕句 』 ，如使用這些詞句，會(huì)把圈員所提出之創(chuàng)意完全抹殺： 1. 理論上可以說(shuō)得通 ,但實(shí)際上并不如此 。 ?如果沒(méi)有準(zhǔn)備好 ,應(yīng)延期執(zhí)行 。 ?追蹤上次會(huì)議執(zhí)行情況 ,存在問(wèn)題 ,需要協(xié)助或支持事項(xiàng) 。品管圈 吳璋炅 品管圈是什么 ? Quality Control Circle(QCC) 同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員 自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行 質(zhì)量管理活動(dòng) 所組成的小組 什么是品管圈活動(dòng) ? 這些品管圈小組 作為全面質(zhì)量管理活動(dòng)的一環(huán) 在自我啟發(fā) ,相互啟發(fā)的原則下 活用各種統(tǒng)計(jì)方法 以全員參加的方式 繼續(xù)不斷的進(jìn)行 維持及改善自己工作現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng) 稱(chēng)為品管圈活動(dòng) 品管圈活動(dòng)的精神 1. 尊重人性 ,建立光明愉快的工作現(xiàn)場(chǎng) 2. 發(fā)揮人的能力 ,開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源 3. 改善企業(yè)體質(zhì) ,繁榮企業(yè) 組圈原則 : ? 組圈人數(shù)以 10人左右為宜 ? 本部門(mén)內(nèi)部組圈 ? 參與人員對(duì)品管圈有興趣 ? 同一工作場(chǎng)所 ? 人員中途不要變更 ? 有共同的課題 ? 自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展活動(dòng) 一 . 組圈 (二 ) 容易出現(xiàn)的問(wèn)題 : ? 人數(shù)太多 ? 不在同一工作場(chǎng)所 ? 人員中途變更 二 . 如何 開(kāi)圈會(huì) ?會(huì)前圈長(zhǎng)和會(huì)議主席要督促檢查相關(guān)人員準(zhǔn)備相關(guān)資料 (一 ) 會(huì)前 需 準(zhǔn)備的相關(guān)資料 ?本次會(huì)議主題的具體做法是否清楚 ,達(dá)成什么樣的決議 。 ?會(huì)議中遇到的問(wèn)題 ,應(yīng)對(duì)方法 。 ?相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ,報(bào)表 ,參考數(shù)據(jù) 。 二 . 如何 開(kāi)圈會(huì) (一 ) 會(huì)前 ? 圈會(huì)前要確定會(huì)議時(shí)間地點(diǎn) ,主題要明確 ,并通知到每個(gè)參加會(huì)議人員 ? 參加會(huì)議人員以 8~10人為宜 ? 確定會(huì)議時(shí)間以 1小時(shí)為宜 ,避免馬拉松會(huì)議 二 . 如何 開(kāi)圈會(huì) (二 ) 會(huì)中 ? 會(huì)議開(kāi)始時(shí) ,由輪值會(huì)議主席對(duì)上次會(huì)議決議執(zhí)行情況作檢查 ,并提出本次會(huì)議的主題和議程 。 2. 恐怕上級(jí)主管不會(huì)接受 。 4. 違反公司之基本政策或方針 。 6. 沒(méi)有價(jià)值吧！ 7. 可能沒(méi)有這么多的時(shí)間 。 9. 我以前想過(guò)了 ,只是沒(méi)有多大的把握 。 成本方面常見(jiàn)的問(wèn)題點(diǎn) :人員、效率、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備利用率、工時(shí)等 。 管理方面常見(jiàn)的問(wèn)題點(diǎn) :士氣提高、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)美化等 . 三 . 挖掘問(wèn)題 四 . 選定題目 一 . 系統(tǒng)步驟 ? 初步 系統(tǒng) 圈長(zhǎng)注意引導(dǎo)活動(dòng)方向 品質(zhì) ,交期 ,效率 ,成本 四 . 選定題目 可行性 成本 時(shí)間 人力 物力12345合計(jì) 名次評(píng)估項(xiàng)目問(wèn)題 內(nèi)容選擇評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)