【正文】 魚骨圖有助于說明各個(gè)原因之間如何相互影響。柏拉圖又稱 排列圖 。 美國 品管 大師 Joseph Juran將之加以應(yīng)用到 質(zhì)量管理 中。它也能表現(xiàn)出各個(gè)可能的原因是如何隨時(shí)間而依次出現(xiàn)的。在 魚骨 上長(zhǎng)出 魚刺 ，上面按出現(xiàn)機(jī)會(huì)多寡列出產(chǎn)生生產(chǎn)問題的可能原因。 ? 柏拉圖 是為尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題，用從高到低的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。柏拉圖能夠充分反映出“少數(shù)關(guān)鍵、多數(shù)次要”的規(guī)律，也就是說柏拉圖是一種尋找主要因素、抓住 主要矛盾 的手法。這有助于著手解決問題 輔導(dǎo)員： 由直屬主管擔(dān)任 ? 了解并認(rèn)同品管圈的精神、意義和作法并輔導(dǎo)日?；顒?dòng) ? 對(duì)部門品管圈給予支持，幫助解決圈內(nèi)問題 ? 營建部門內(nèi)自主自發(fā)的活動(dòng)氣氛 ? 經(jīng)常性關(guān)心所屬品管圈的活動(dòng)狀況 ? 適度評(píng)價(jià)及鼓勵(lì)所屬品管圈 品管圈的 組 成 圈長(zhǎng)： 品管圈的靈魂人物 ? 熟悉品管圈的精神、意義和作法 ? 要有 “ 我能把品管圈帶好 “ 的企圖心 ? 領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)活動(dòng)，擬定并執(zhí)行活動(dòng)計(jì)劃，分派階段負(fù)責(zé)人， 創(chuàng)造全員參加、全員發(fā)言的氣氛 ? 關(guān)心圈員并建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)后繼圈長(zhǎng) ? 做好輔導(dǎo)員與圈員間的溝通橋梁 。它看上去有些象魚骨，問題或缺陷（即后果）標(biāo)在 魚頭 外。 推移圖 主要目的是觀察變量是否隨時(shí)間變化而呈某種趨勢(shì)。 ? 柏拉圖 ? 其結(jié)構(gòu)是由兩個(gè)縱坐標(biāo)和一個(gè)橫坐標(biāo)，若干個(gè)直方形和一條折線構(gòu)成。 品管圈的組成 圈員：基石 ? 了解品管圈的精神、意義和方法 ? 積極參加圈會(huì)，踴躍發(fā)言，認(rèn)真執(zhí)行分派到的各項(xiàng)工作 ? 工作時(shí)，遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，并督促其他工作人員 ? 發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不妥或認(rèn)為有更好的，一定向圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員反應(yīng) ? 與其他圈員情感交流，互助合作 。其特點(diǎn)是簡(jiǎn)捷實(shí)用，深入直觀。 什么是品管圈 ? 一個(gè)小組的工作人員經(jīng)常在一起集會(huì)商議解決工 作范圍內(nèi)的一些問題就稱為品管圈 5 12人 相同部門 (工作現(xiàn)場(chǎng) ) 技術(shù)技巧 頭腦風(fēng)暴 品管圈活動(dòng)的基本概念 品管圈精神與做法 ? 解決問題 ? 品質(zhì)管理教育訓(xùn)練 ? 無形成果 品管圈的精神 品管圈的做法 ?比較數(shù)據(jù)的數(shù)量 柱狀圖 ?數(shù)據(jù)對(duì)時(shí)間的變化 推移圖 ?數(shù)據(jù)內(nèi)層次分類 餅 圖 ?選擇觀察重點(diǎn) 柏拉圖 ?安排工作進(jìn)度 甘特圖 ?分析原因或?qū)で髮?duì)策 魚骨圖、系統(tǒng)圖 各類 圖表使用時(shí)機(jī) 品管圈的組成 ? 由規(guī)劃單位分派 ? 自行組圈 ? 圈長(zhǎng) ? 圈員 ? 輔導(dǎo)員 推移圖定義 ? 推移圖 也叫 時(shí)間序列 圖 ,是以時(shí)間軸為 橫軸 ,變量為縱軸的一種圖。左側(cè)縱坐標(biāo)表示 不合格品出現(xiàn)的 頻數(shù) （出現(xiàn)次數(shù)或金額等），右側(cè)縱坐標(biāo)表示不合格品出現(xiàn)的累計(jì)頻率（如百分比表示 )，橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各種因素，按影響大小順序排列，直方形高度表示相應(yīng)的因素的影響程度（即出現(xiàn)頻率為多少），折線表示累計(jì)頻率（也稱 帕累托曲線 ）。 品管圈的組成 頭腦風(fēng)暴 法 ? 又稱智力激勵(lì)法、腦力激蕩、自由思考法 ? 是一種激發(fā)性思維的方法 ? 聯(lián)想是基本過程 ? 原則：不得批評(píng)倉促的發(fā)言，甚至不許有 任何懷疑的表情、動(dòng)作、神色 頭腦風(fēng)暴 流程