運(yùn)用品管圈活動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量管理(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-15 11:28:06 本頁(yè)面
【正文】 過(guò)程成敗相關(guān)的關(guān)鍵。實(shí)施過(guò)程中，負(fù)責(zé)專項(xiàng)責(zé)任的圈員，應(yīng)負(fù)起教導(dǎo)責(zé)任，并控制過(guò)程中正確的做法。步驟 9：對(duì)策的實(shí)施與評(píng)價(jià)一、把實(shí)施結(jié)果與改善目標(biāo)加以比較二、注意衍生的效果 ,尤其負(fù)效果應(yīng)采取因應(yīng) 措施三、列舉出直接的 ,定量的 ,經(jīng)過(guò)確認(rèn)的效果 (經(jīng)濟(jì)效益 )四、列舉出間接的 ,衍生的或無(wú)形的效果 (雷達(dá)圖或條列式 )步驟 10：效果確認(rèn)效果確認(rèn) 案例說(shuō)明※ 有形成果： =(改善后 改善前 )/(目標(biāo)值 改善前 ) 100%=()/() 100%=% =(改善后 改善前 )/改善前=()/=%目標(biāo)達(dá)標(biāo)率%使用次數(shù) /天 .百人效果確認(rèn) 案例說(shuō)明※ 無(wú)形成果 ：注： 10分，最低 1分步驟 11： 標(biāo) 準(zhǔn) 化v 標(biāo)準(zhǔn)化步驟在品管圈活動(dòng)中的角色：?有標(biāo)準(zhǔn)－實(shí)施?沒有標(biāo)準(zhǔn)－制訂?標(biāo)準(zhǔn)不合理－修訂?不遵守－再教育部分對(duì)策將可推行至全院水平展開以加強(qiáng)改善效果簡(jiǎn)易可行且將護(hù)理人員日常照護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化檢討如何才能不再回到改善前的狀態(tài)，訂定管理辦法，并更深入確認(rèn)效果是否真正維持著實(shí)施期間能定期抽樣檢查，并以數(shù)據(jù)顯示以獲得實(shí)際之改善效果效果確認(rèn)今后將更嚴(yán)格確實(shí)保持各項(xiàng)政策的實(shí)施，讓改善更能落實(shí)每人由各個(gè)角度觀點(diǎn)去擬定對(duì)策以最經(jīng)濟(jì)有效簡(jiǎn)單的方法達(dá)成效果對(duì)策實(shí)施本單位現(xiàn)況不代表其它單位如此繼續(xù)保持，應(yīng)相信自己的改善能力目標(biāo)值設(shè)定具體讓圈員發(fā)揮集體主義讓不可能的任務(wù)化為可能目標(biāo)設(shè)定應(yīng)將影響的因素再深入廣泛些利用 5W2H之方式，制作合宜的查檢表，收集客觀正確的資料以分析要因現(xiàn)狀把握日后期望挑戰(zhàn)增進(jìn)效率及顧客管理為基礎(chǔ)的主題，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力集思廣益之下主題范圍過(guò)于廣范因此選出較重要之問題容易掌握主題選定今后努力方向優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目步驟 12：活動(dòng)總結(jié)及下一步打算下次活動(dòng)主題問題點(diǎn) 可行性 迫切性 圈能力 得分 選定提升衛(wèi)教信息完整率 22 24 23 69提升工作人員服務(wù)禮儀達(dá)成率 18 18 22 58降低護(hù)理人員逾時(shí)下班率 22 15 20 57衛(wèi)材處置計(jì)價(jià)正確率改善方案 15 18 18 41選題理由：?衛(wèi)教網(wǎng)站之貧乏?給予住院 出院的病人正確照護(hù)知識(shí)，使病人身心舒適?提升照護(hù)品質(zhì)增進(jìn)醫(yī)護(hù)與病人間互動(dòng)步驟 13：資料整理與發(fā)表v 資料整理：圈的介紹上期活動(dòng)追蹤主題選定活動(dòng)計(jì)劃擬訂現(xiàn)狀把握目標(biāo)設(shè)定解析對(duì)策擬訂對(duì)策實(shí)施與檢討效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化效果維持檢討與改進(jìn)下期活動(dòng)主題三、 品管圈的啟示與意義 品管圈活動(dòng)主要是由圈長(zhǎng)及圈員們運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)之資料，并透過(guò)腦力激蕩的方式，不斷發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)問題，再利用一些手法加以分析、改善，因此在品管圈活動(dòng)中， 圈會(huì) 是最主要的活動(dòng)之一，如果圈會(huì)進(jìn)行得好，整個(gè)品管圈活動(dòng)必順利，其有形、無(wú)形成果必佳。反之，如果圈會(huì)開得不好，即所謂會(huì)而不議，議而不決，決而不行等等，則品管圈活動(dòng)必定無(wú)法達(dá)成預(yù)期的成果。品管圈的圈會(huì)常見的問題點(diǎn)是 找不到時(shí)間或找不到地點(diǎn)而久久示開圈員不想開會(huì)，出席率低圈員開會(huì)不發(fā)言圈長(zhǎng)主持方式不佳圈長(zhǎng)演獨(dú)角戲上次開會(huì)分配之工作沒有執(zhí)行開會(huì)沒內(nèi)容，記錄造假會(huì)而不議，議而不決，決而不行開圈會(huì)時(shí)間 一般而言，每周一次或每二周一次即夠。開圈會(huì)地點(diǎn) 在單位內(nèi)外均可，最好是有桌椅及白板之會(huì)議室，桌子的排法宜采會(huì)議型，由于人數(shù)不多，只約六人，因此兩張桌子并排對(duì)坐即可。如沒有桌椅時(shí)，席地而坐也是很好的，在公司內(nèi)開會(huì)的地點(diǎn)一般是在：會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)、 QCC園地前，培訓(xùn)室。 單位 外如在時(shí)，可選擇野外如燒烤區(qū)、
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