【摘要】服務(wù)意識與商務(wù)禮儀需要大家配合的事情請把手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至振動、靜音狀態(tài);請不要在培訓(xùn)室交頭接耳,大聲喧嘩;請不要隨意走動,離開培訓(xùn)室請向培訓(xùn)師請假;請保持培訓(xùn)室整潔、干凈,請勿隨意亂丟垃圾、雜物。多謝!上篇:服務(wù)意識篇引子—案例一:特殊的情人節(jié)2月1
2025-01-17 22:24
【摘要】服務(wù)意識與商務(wù)禮儀需要大家配合的事情請把手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至振動、靜音狀態(tài);請不要在培訓(xùn)室交頭接耳,大聲喧嘩;請不要隨意走動,離開培訓(xùn)室請向培訓(xùn)師請假;請保持培訓(xùn)室整潔、干凈,請勿隨意亂丟垃圾、雜物。多謝!尊重別人,也是尊重自己!上篇:服務(wù)意識篇引子—案例一:特殊的情人節(jié)2月14日持續(xù)停電近
2025-01-17 22:25
【摘要】服務(wù)意識與商務(wù)禮儀,企管部2023年3月21日,需要大家配合的事情,請把手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至振動、靜音狀態(tài);請不要在培訓(xùn)室交頭接耳,大聲喧嘩;請不要隨意走動,離開培訓(xùn)室請向培訓(xùn)師請假;請保持培訓(xùn)室整潔、干凈,請勿隨意亂丟垃圾、雜物。多謝!,尊重別人,也是尊重自己!,上篇:服務(wù)意識篇,引子—案例一:特殊的情人節(jié),2月14日持續(xù)停電近三十個小時,焦急的業(yè)主們不時的打電話到保安部詢問:“來電了沒
2025-03-04 15:54
【摘要】服務(wù)意識之體現(xiàn)——商務(wù)禮儀?一、服務(wù)意識的概念?二、服務(wù)意識對客戶的影響?三、服務(wù)意識和禮儀的關(guān)系?四、商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識?五、商務(wù)禮儀分解討論?什么是服務(wù)意識??服務(wù)意識和禮儀的關(guān)系?一、什么是服務(wù)意識??服務(wù)意識?是指企業(yè)全體員工在
2025-02-22 12:48
【摘要】服務(wù)意識之體現(xiàn)服務(wù)意識之體現(xiàn)————商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀n一、服務(wù)意識的概念一、服務(wù)意識的概念n二、服務(wù)意識對客戶的影響二、服務(wù)意識對客戶的影響n三、服務(wù)意識和禮儀的關(guān)系三、服務(wù)意識和禮儀的關(guān)系n四、商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識四、商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識n五、商務(wù)禮儀分解五、商務(wù)禮儀分解討論討論n什么是服務(wù)意識?什么是服務(wù)意識?n服務(wù)意識和禮儀的關(guān)系?服務(wù)意識和禮儀
2025-02-22 12:40
【摘要】禮儀的概念禮儀(1)禮儀就是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)對他人的尊重。(2)禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范,是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。外表衡量人的觀念是多么的膚淺、愚蠢,但社會上一切人都每時每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型
2025-03-12 10:41
【摘要】商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀一、儀表?職員必須儀表端莊、整潔。l發(fā)型:頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長,女士不留披肩發(fā)。?????l手:指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。l臉部:皮膚要健康清潔。男士一般要每天刮臉,女士應(yīng)該定期美容。l口腔:保持清潔,上班前不應(yīng)喝
2025-02-23 12:53
【摘要】禮儀規(guī)范主要內(nèi)容什么禮儀1儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范;2接待、社交禮儀;3我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀?“三秒鐘”印象?60%外表儀表?40%聲音談話內(nèi)容我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀??每個人都或多或少地以貌取人;?顧客總是先接受你的本人然后才關(guān)心你的觀點(diǎn)最后才是購買
2025-02-18 12:33
【摘要】培訓(xùn)部,基本商務(wù)禮儀與服務(wù)意識培訓(xùn),培訓(xùn)綱要,緒論:為什么要有服務(wù)意識第一講注視技巧第二講傾聽技巧第三講微笑的魅力第四講說的技巧第五講肢體語言第六講處理投訴,緒論:為什么要有服務(wù)意識,顧客是怎樣流失的...
2024-11-20 05:32
【摘要】商務(wù)禮儀英達(dá)國際2023-02學(xué)習(xí)目的?理解商務(wù)禮儀對企業(yè)與個人發(fā)展的重要意義;?了解與強(qiáng)化商務(wù)禮儀運(yùn)用過程中的相關(guān)技能;課程介紹第一講:禮儀的概念與意義第二講:公司職場的基本商務(wù)禮儀第三講:來訪客戶接待禮儀第四講:拜訪客戶的禮儀第五講:商務(wù)通訊禮儀第六講:商務(wù)活動中說話方
2025-02-12 21:53
【摘要】商務(wù)禮儀英達(dá)國際2023-02學(xué)習(xí)目的l理解商務(wù)禮儀對企業(yè)與個人發(fā)展的重要意義;l了解與強(qiáng)化商務(wù)禮儀運(yùn)用過程中的相關(guān)技能;課程介紹第一講:禮儀的概念與意義第二講:公司職場的基本商務(wù)禮儀第三講:來訪客戶接待禮儀第四講:拜訪客戶的禮儀第五講:商務(wù)通訊禮儀第六講:商務(wù)活動中說話方式與敬語的使用第七講:商務(wù)文書禮儀自檢p是否做好自我
2025-03-02 17:32
【摘要】有“禮”走遍天下——現(xiàn)代商務(wù)禮儀、接待禮儀指引與訓(xùn)練賓館餐飲服務(wù)部
2025-03-11 21:12
【摘要】第二篇儀表禮儀一、儀表美儀表:即人的外表。一般來說,它包括服務(wù)工作中每個人的外觀儀容。儀表美的含義:1、指人的容貌、形體、儀態(tài)等的協(xié)調(diào)優(yōu)美;2、指經(jīng)過修飾打扮以后及后天環(huán)境的影響形成的美;3、指其內(nèi)在美的一種自然展現(xiàn)。第二篇儀表禮儀注重儀表美的意義:1、儀表美能夠給賓客
2025-03-10 00:59
【摘要】企業(yè)禮儀與商務(wù)禮儀企業(yè)禮儀(辦公室禮儀)?打招呼?公司內(nèi)部介紹?搭乘電梯?電話禮儀?開會禮儀?其他一、打招呼的禮節(jié)?原則:見面時及離開時不理不睬不禮貌,而要打招呼問好或道別。不可“來無影、去無蹤”。打招呼的禮節(jié)——稱呼禮儀?在正式場合稱呼:張小
2025-02-10 10:10
【摘要】服務(wù)禮儀日本隊(duì)的故事禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān)系。?孔子曰:不學(xué)禮,無以立。?孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人。愛人者,人恒愛之,敬人者,人恒敬之。?祥子曰:油多不壞菜
2025-02-23 12:54