【摘要】服務(wù)意識(shí)與商務(wù)禮儀,企管部2023年3月21日,需要大家配合的事情,請(qǐng)把手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至振動(dòng)、靜音狀態(tài);請(qǐng)不要在培訓(xùn)室交頭接耳,大聲喧嘩;請(qǐng)不要隨意走動(dòng),離開培訓(xùn)室請(qǐng)向培訓(xùn)師請(qǐng)假;請(qǐng)保持培訓(xùn)室整潔、干凈,請(qǐng)勿隨意亂丟垃圾、雜物。多謝!,尊重別人,也是尊重自己!,上篇:服務(wù)意識(shí)篇,引子—案例一:特殊的情人節(jié),2月14日持續(xù)停電近三十個(gè)小時(shí),焦急的業(yè)主們不時(shí)的打電話到保安部詢問:“來電了沒
2025-03-04 15:54
【摘要】服務(wù)意識(shí)與商務(wù)禮儀需要大家配合的事情請(qǐng)把手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至振動(dòng)、靜音狀態(tài);請(qǐng)不要在培訓(xùn)室交頭接耳,大聲喧嘩;請(qǐng)不要隨意走動(dòng),離開培訓(xùn)室請(qǐng)向培訓(xùn)師請(qǐng)假;請(qǐng)保持培訓(xùn)室整潔、干凈,請(qǐng)勿隨意亂丟垃圾、雜物。多謝!上篇:服務(wù)意識(shí)篇引子—案例一:特殊的情人節(jié)2月1
2025-01-17 22:24
【摘要】服務(wù)意識(shí)與商務(wù)禮儀需要大家配合的事情請(qǐng)把手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至振動(dòng)、靜音狀態(tài);請(qǐng)不要在培訓(xùn)室交頭接耳,大聲喧嘩;請(qǐng)不要隨意走動(dòng),離開培訓(xùn)室請(qǐng)向培訓(xùn)師請(qǐng)假;請(qǐng)保持培訓(xùn)室整潔、干凈,請(qǐng)勿隨意亂丟垃圾、雜物。多謝!尊重別人,也是尊重自己!上篇:服務(wù)意識(shí)篇引子—案例一:特殊的情人節(jié)2月14日持續(xù)停電近
2025-01-17 22:25
【摘要】服務(wù)意識(shí)之體現(xiàn)——商務(wù)禮儀?一、服務(wù)意識(shí)的概念?二、服務(wù)意識(shí)對(duì)客戶的影響?三、服務(wù)意識(shí)和禮儀的關(guān)系?四、商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)?五、商務(wù)禮儀分解討論?什么是服務(wù)意識(shí)??服務(wù)意識(shí)和禮儀的關(guān)系?一、什么是服務(wù)意識(shí)??服務(wù)意識(shí)?是指企業(yè)全體員工在
2025-02-22 12:48
【摘要】服務(wù)意識(shí)之體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)之體現(xiàn)————商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀n一、服務(wù)意識(shí)的概念一、服務(wù)意識(shí)的概念n二、服務(wù)意識(shí)對(duì)客戶的影響二、服務(wù)意識(shí)對(duì)客戶的影響n三、服務(wù)意識(shí)和禮儀的關(guān)系三、服務(wù)意識(shí)和禮儀的關(guān)系n四、商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)四、商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)n五、商務(wù)禮儀分解五、商務(wù)禮儀分解討論討論n什么是服務(wù)意識(shí)?什么是服務(wù)意識(shí)?n服務(wù)意識(shí)和禮儀的關(guān)系?服務(wù)意識(shí)和禮儀
2025-02-22 12:40
【摘要】禮儀的概念禮儀(1)禮儀就是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)對(duì)他人的尊重。(2)禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范,是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過程和手段。外表衡量人的觀念是多么的膚淺、愚蠢,但社會(huì)上一切人都每時(shí)每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型
2025-03-12 10:41
【摘要】商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀一、儀表?職員必須儀表端莊、整潔。l發(fā)型:頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長,女士不留披肩發(fā)。?????l手:指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。l臉部:皮膚要健康清潔。男士一般要每天刮臉,女士應(yīng)該定期美容。l口腔:保持清潔,上班前不應(yīng)喝
2025-02-23 12:53
【摘要】禮儀規(guī)范主要內(nèi)容什么禮儀1儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范;2接待、社交禮儀;3我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀?“三秒鐘”印象?60%外表儀表?40%聲音談話內(nèi)容我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀??每個(gè)人都或多或少地以貌取人;?顧客總是先接受你的本人然后才關(guān)心你的觀點(diǎn)最后才是購買
2025-02-18 12:33
【摘要】培訓(xùn)部,基本商務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)綱要,緒論:為什么要有服務(wù)意識(shí)第一講注視技巧第二講傾聽技巧第三講微笑的魅力第四講說的技巧第五講肢體語言第六講處理投訴,緒論:為什么要有服務(wù)意識(shí),顧客是怎樣流失的...
2024-11-20 05:32
【摘要】物業(yè)管理商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程金發(fā)策劃管理有限公司5/13/20231商務(wù)禮儀的內(nèi)涵5/13/20232個(gè)人形象對(duì)于企業(yè)形象的重要作用個(gè)人形象是企業(yè)公眾形象最重要的組成部份之一形象是宣傳,形象是服務(wù),形象是品牌,形象是效益掌握規(guī)范的商務(wù)禮儀可以“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象”,可
2025-03-07 12:23
【摘要】商務(wù)禮儀英達(dá)國際2023-02學(xué)習(xí)目的?理解商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)與個(gè)人發(fā)展的重要意義;?了解與強(qiáng)化商務(wù)禮儀運(yùn)用過程中的相關(guān)技能;課程介紹第一講:禮儀的概念與意義第二講:公司職場(chǎng)的基本商務(wù)禮儀第三講:來訪客戶接待禮儀第四講:拜訪客戶的禮儀第五講:商務(wù)通訊禮儀第六講:商務(wù)活動(dòng)中說話方
2025-02-12 21:53
【摘要】商務(wù)禮儀英達(dá)國際2023-02學(xué)習(xí)目的l理解商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)與個(gè)人發(fā)展的重要意義;l了解與強(qiáng)化商務(wù)禮儀運(yùn)用過程中的相關(guān)技能;課程介紹第一講:禮儀的概念與意義第二講:公司職場(chǎng)的基本商務(wù)禮儀第三講:來訪客戶接待禮儀第四講:拜訪客戶的禮儀第五講:商務(wù)通訊禮儀第六講:商務(wù)活動(dòng)中說話方式與敬語的使用第七講:商務(wù)文書禮儀自檢p是否做好自我
2025-03-02 17:32
【摘要】有“禮”走遍天下——現(xiàn)代商務(wù)禮儀、接待禮儀指引與訓(xùn)練賓館餐飲服務(wù)部
2025-03-11 21:12
【摘要】第二篇儀表禮儀一、儀表美儀表:即人的外表。一般來說,它包括服務(wù)工作中每個(gè)人的外觀儀容。儀表美的含義:1、指人的容貌、形體、儀態(tài)等的協(xié)調(diào)優(yōu)美;2、指經(jīng)過修飾打扮以后及后天環(huán)境的影響形成的美;3、指其內(nèi)在美的一種自然展現(xiàn)。第二篇儀表禮儀注重儀表美的意義:1、儀表美能夠給賓客
2025-03-10 00:59
【摘要】物業(yè)管理商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程金發(fā)策劃管理有限公司.(.....)商務(wù)禮儀的內(nèi)涵個(gè)人形象對(duì)于企業(yè)形象的重要作用個(gè)人形象是企業(yè)公眾形象最重要的組成部份之一形象是宣傳,形象是服務(wù),形象是品牌,形象是效益掌握規(guī)范的商務(wù)禮儀可以“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象”,可以達(dá)到個(gè)人、企業(yè)又贏。
2025-03-07 12:22