08hjt戰(zhàn)略管理-戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制(參考版)
2025-01-16 03:26本頁面
【正文】 上午 3時(shí) 23分 34秒 上午 3時(shí) 23分 03:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 3時(shí) 23分 :23January 30, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :23:3403:23:34January 30, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 03:23:3403:23:3403:23Monday, January 30, 2023 1知人者智，自知者明。 03:23:3403:23:3403:231/30/2023 3:23:34 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 3時(shí) 23分 34秒 上午 3時(shí) 23分 03:23: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 3時(shí) 23分 :23January 30, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :23:3403:23:34January 30, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :23:3403:23Jan2330Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 30日星期一 3時(shí) 23分 34秒 03:23:3430 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 1月 30日星期一 上午 3時(shí) 23分 34秒 03:23: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 03:23:3403:23:3403:23Monday, January 30, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 03:23:3403:23:3403:231/30/2023 3:23:34 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。影響力深遠(yuǎn)的考核工具 ? 75年來最具影響力的管理工具之一 —— 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 ? 產(chǎn)生背景：財(cái)務(wù)指標(biāo)的缺陷 ? 對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行失去控制 ? 專注于財(cái)務(wù)指標(biāo)的測評(píng)存在缺陷 ? 只會(huì)衡量過去發(fā)生的事情，且不全面 ? 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的不均衡 44 核心內(nèi)容 ? 簡單來說，平衡計(jì)分卡表明了 ? 企業(yè)員工需要什么樣的知識(shí)、技能和系統(tǒng) (學(xué)習(xí)和成長角度 ) ? 才能創(chuàng)新和建立適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略優(yōu)勢(shì)和效率 (內(nèi)部流程角度 ) ? 使公司能夠把特定的價(jià)值帶給市場 (客戶角度 ) ? 從而最終實(shí)現(xiàn)更高的股東價(jià)值 (財(cái)務(wù)角度 ) ? 基于此，平衡計(jì)分卡從企業(yè)的四個(gè)層面做出了平衡考核 ? 財(cái)務(wù)績效 (Finance Performance) ? 客戶需求 (Satisfied Necessary of Customer) ? 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 (Study and Innovation) ? 內(nèi)部流程 (Internal Operational Process) 45 平衡計(jì)分卡到底平衡什么 ? 外部衡量和內(nèi)部衡量、定量和定性、短期目標(biāo)和長期目標(biāo)之間的平衡 ? 所要求的成果和這些成果的執(zhí)行動(dòng)因之間的平衡 愿景 與 戰(zhàn)略 要在財(cái)務(wù)方面 取得成功，我們 應(yīng)當(dāng)向股東 展示什么？ 財(cái)務(wù)績效 為了達(dá)到愿景， 我們應(yīng)當(dāng)向客戶 展示什么？ 客戶需求 要在財(cái)務(wù)方面 取得成功，我們 應(yīng)當(dāng)向股東 展示什么？ 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 要在財(cái)務(wù)方面 取得成功，我們 應(yīng)當(dāng)向股東 展示什么？ 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 46 運(yùn)用平衡計(jì)分卡提升戰(zhàn)略執(zhí)行力 財(cái)務(wù)角度客戶角度內(nèi)部流程角度長期股東收益生產(chǎn)力戰(zhàn)略增長戰(zhàn)略增加客戶價(jià)值改進(jìn)成本結(jié)構(gòu)提高資本利用率收入新來源學(xué)習(xí)＆成長角度人力資本信息資本組織資本文化 領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)工作整合客戶價(jià)值定位價(jià)格 質(zhì)量 有效率 選擇 功能 服務(wù) 合作關(guān)系 品牌產(chǎn)品 / 服務(wù)屬性 關(guān)系 形象供應(yīng)生產(chǎn)銷售服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)作管理流程選擇收益保留成長客戶管理流程機(jī)會(huì)R D設(shè)計(jì) / 發(fā)展合作關(guān)系 / 合資R a m p Up創(chuàng)新流程環(huán)境安全與健康雇主社團(tuán)調(diào)整＆社會(huì)流程以戰(zhàn)略圖的形式清晰戰(zhàn)略，制定戰(zhàn)略目標(biāo)，并體現(xiàn)目標(biāo)之間的因果關(guān)系生產(chǎn)力戰(zhàn)略服務(wù)屬性運(yùn)作管理流程 客戶管理流程合資安全與健康調(diào)整＆社會(huì)流程以戰(zhàn)略圖的形式清晰戰(zhàn)略，制定戰(zhàn)略目標(biāo)，并體現(xiàn)目標(biāo)之間的因果關(guān)系? 資產(chǎn)回報(bào)率? 收入增長? 資產(chǎn)利用率? 運(yùn)營成本? 回報(bào)最大化? 利潤增長? 經(jīng)營杠桿? 運(yùn)營成本管理? 客戶滿意度? 低標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 / 服務(wù)帶來的收益? 收益? 提供新服務(wù)收入? 通過聯(lián)盟以及合資公司提供服務(wù)? 客戶 / 合作伙伴滿意度? 可靠指數(shù)? 溝通 / 培訓(xùn)覆蓋面? 及時(shí)的市場調(diào)研項(xiàng)目比例 (D)? 客戶滿意度? 問題解決周期? 員工產(chǎn)量提高度? 成本降低? 停產(chǎn)成本 和 計(jì)劃? 系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間核心業(yè)務(wù)優(yōu)化? 核心產(chǎn)品優(yōu)化? 資源配置收益最大化? 持續(xù)的成本管理? 公司范圍的風(fēng)險(xiǎn)管理持續(xù)的公共事業(yè)支持? 關(guān)系關(guān)理? 保證可靠的服務(wù)? 顧客溝通和培訓(xùn)優(yōu)化客戶服務(wù)? 順暢的跨事業(yè)部服務(wù)? 高效的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)增長? 低制度化機(jī)會(huì)帶來的額收益? 商業(yè)機(jī)會(huì)優(yōu)化? 創(chuàng)新性服務(wù)開發(fā)? 引入聯(lián)盟和合資項(xiàng)目? 跨事業(yè)部研發(fā)協(xié)調(diào)? 戰(zhàn)略能力覆蓋率? 雇員滿意度? 領(lǐng)導(dǎo)力有效度? 確保市場驅(qū)動(dòng)能力? 行業(yè)領(lǐng)先的雇員滿意度? 世界級(jí)的有效領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo) 衡量指標(biāo)? 行業(yè)內(nèi)客戶忠誠度領(lǐng)先客 戶內(nèi)部學(xué)習(xí) 和成長財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)的最后的得分? 84%? 75%? 85%? 87%? 89%? 90%? 69%? 82%? 81%? 82%? 83%? 85%? 77%? 66%? 74%? 73%? 82%? 83%? 88%? 87%? 74%? 72%以計(jì)分卡的形式制定指標(biāo)和行動(dòng)方案，進(jìn)行精細(xì)化管理將公司戰(zhàn)略圖和平衡計(jì)分卡向部門與個(gè)人分解， 確保略得到執(zhí)行將公司戰(zhàn)略圖和平衡計(jì)分卡向部門與個(gè)人分解， 確保略得到執(zhí)行以動(dòng)態(tài)的流程跟蹤和管理戰(zhàn)略執(zhí)行狀況以動(dòng)態(tài)的流程跟蹤和管理戰(zhàn)略執(zhí)行狀況戰(zhàn)略圖 計(jì)分卡 縱橫分解與協(xié)同 動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理流程+描述戰(zhàn)略評(píng)估 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略+47 戰(zhàn)略性的平衡記分卡管理 戰(zhàn)略學(xué)習(xí)和反饋 ? 制訂共同設(shè)想 ? 提供戰(zhàn)略反饋 ? 幫助進(jìn)行具有戰(zhàn)略意義的反饋和學(xué)習(xí) 對(duì)憧憬和戰(zhàn)略加以闡明和實(shí)施 ? 闡明憧憬 ? 達(dá)成共識(shí) 制訂計(jì)劃和確定目標(biāo) ? 確定目標(biāo)
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