【正文】 的方向進(jìn)行經(jīng)營 ? 這種控制方式主要是對關(guān)鍵性的戰(zhàn)略措施進(jìn)行隨時(shí)控制 27 按主體狀態(tài)分類 ? 避免型控制 ? 即采用適當(dāng)?shù)氖侄?，使不適當(dāng)?shù)男袨闆]有產(chǎn)生的機(jī)會，從而達(dá)到不需要控制的目的 ? 開關(guān)型控制 ? 開關(guān)型控制又稱為事中控制或行與不行的控制。要確保這些計(jì)劃與現(xiàn)行戰(zhàn)略的兼容性和經(jīng)濟(jì)上的可行性 ? 評價(jià)各種權(quán)變計(jì)劃對事件的作用 ? 確定各關(guān)鍵突發(fā)事件的早期征兆并監(jiān)視之 ? 對于那些確實(shí)已顯現(xiàn)征兆的即將發(fā)生的事件，預(yù)先制定行動計(jì)劃以獲取時(shí)間優(yōu)勢 22 目錄 一、戰(zhàn)略偏差 二、戰(zhàn)略評價(jià) 三、戰(zhàn)略控制 四、平衡計(jì)分卡 23 戰(zhàn)略控制類型 ? 勞瑞格（ )認(rèn)為，企業(yè)存在三種類型的控制：戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)術(shù)控制、作業(yè)控制 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)術(shù)控制 作業(yè)控制 控制類型的相對重要性 公司級 經(jīng)營單位或事業(yè)部級 職能級 24 戰(zhàn)略控制方法 ? 預(yù)算是一種以財(cái)務(wù)指標(biāo)或數(shù)量指標(biāo)表示的有關(guān)預(yù)期成果或要求的文件－－最廣泛使用的控制方法或戰(zhàn)略工具 ? 審計(jì)是客觀地獲取有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動和事項(xiàng)的診斷的依據(jù)，通過評價(jià)弄清所得論斷與標(biāo)準(zhǔn)之間的符合程度，并將結(jié)果報(bào)知有關(guān)方面的過程。當(dāng)質(zhì)量和成本發(fā)生沖突時(shí)，萬科也會選擇質(zhì)量第一，寧肯犧牲成本。三條準(zhǔn)則：換人后問題仍然存在；一個(gè)部門的成功是另一個(gè)部門的失敗；問題不斷上交 協(xié)調(diào)性 協(xié)調(diào)指在評價(jià)時(shí)既要考察單個(gè)趨勢，又要考查組合趨勢。一般有三種類型的預(yù)測因素 ? ①投入因素。執(zhí)行者通過非正式的、平等的溝通，按照既定的標(biāo)準(zhǔn)自行調(diào)節(jié)自己的行為，以便和協(xié)作者配合默契 ? 共同愿景。 :23:3403:23Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 03:23:3403:23:3403:231/30/2023 3:23:34 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 3時(shí) 23分 34秒 03:23:3430 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 30日星期一 上午 3時(shí) 23分 34秒 03:23: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 3時(shí) 23分 :23January 30, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。這個(gè)過程的范圍包含由集中程度較低的觀察活動到高度的計(jì)劃研究活動 戰(zhàn)略誤差原因評價(jià) ?目標(biāo)不現(xiàn)實(shí) ?為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而選擇的戰(zhàn)略錯(cuò)誤 ?用以實(shí)施戰(zhàn)略的組織機(jī)構(gòu)的錯(cuò)誤 ?主管人員或作業(yè)人員不稱職或玩忽職守 ?缺乏激勵(lì) ?組織內(nèi)部缺乏信息溝通 ?環(huán)境壓力 審計(jì)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃 ?審查公司各項(xiàng)戰(zhàn)略績效指標(biāo)的完成情況，并結(jié)合環(huán)境情況對戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的完成情況進(jìn)行客觀的分析與研究 定期戰(zhàn)略評估 36 戰(zhàn)略計(jì)劃調(diào)整或發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整 ? 戰(zhàn)略控制團(tuán)隊(duì)根據(jù)對戰(zhàn)略實(shí)施情況的評估調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略，包括對公司發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)容的調(diào)整和對公司戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的調(diào)整兩個(gè)方面 ? 戰(zhàn)略控制團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門和管理部門把調(diào)整的結(jié)果細(xì)化到公司的年度工作計(jì)劃乃至季度和月度工作計(jì)劃當(dāng)中，開始公司戰(zhàn)略新的戰(zhàn)略實(shí)施年度計(jì)劃 37 目錄 一、戰(zhàn)略偏差 二、戰(zhàn)略評價(jià) 三、戰(zhàn)略控制 四、平衡計(jì)分卡 38 目標(biāo)管理（ MBO） ? 全面管理系統(tǒng)，由上司和下級共同決定具體的績效目標(biāo)，并且定期檢查目標(biāo)的進(jìn)展情況，并據(jù)此進(jìn)行考評與激勵(lì) ? 發(fā)展過程：設(shè)立目標(biāo)，業(yè)績考評與激勵(lì)，戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 目標(biāo)管理典型步驟 ? 制定組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略 ? 在經(jīng)營單位和部門間分配主要的目標(biāo) ? 各單位的管理者和他們的上級一起設(shè)定本部門的具體目標(biāo) ? 部門的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo) ? 管理者和下級共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動計(jì)劃 ? 實(shí)施行動計(jì)劃 ? 定期檢查目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋 ? 基于績效的獎勵(lì)將促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn) 39 一種以目標(biāo)進(jìn)行管理和考評的過程 企業(yè)目標(biāo) 計(jì)劃工作前提 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 上級領(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo) 可利用的 必要資源 為下屬初步 推薦的目標(biāo) 對目標(biāo)的 初步說明 下屬人員的目標(biāo) 上級定期檢查進(jìn)度 下屬人員正進(jìn)行業(yè)績 正確衡量標(biāo)準(zhǔn)與幫助 下屬取得的最終業(yè)績 考評 激勵(lì) 新的 輸入 組織結(jié)構(gòu) 40 海爾 OEC管理法 ? OEC（ Overall Every Control and Clear） ? 全方位地對企業(yè)的每位員工、每天所做的每件事進(jìn)行認(rèn)真控制和清理，做到日事日畢、日清日高 ? OEC管理法包括目標(biāo)體系、日清控制體系、有效激勵(lì)機(jī)制三個(gè)部分 ? 是一種強(qiáng)化管理，取得高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、精細(xì)化、系統(tǒng)化和持之以恒業(yè)績的管理方法 ? 目標(biāo)體系 ? 決策層確定的總目標(biāo) ? 在每年 12月進(jìn)行下一年度目標(biāo)制定 ? 目標(biāo)包括產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)量、經(jīng)濟(jì)效益、生產(chǎn)率和管理工作等方面內(nèi)容 ? 有目標(biāo)值、工作進(jìn)度、完成期限與實(shí)施部門 ? 各執(zhí)行層確定目標(biāo) ? 制定每月目標(biāo)計(jì)劃，形成控制總賬與分目標(biāo) ? 作業(yè)層確定目標(biāo) ? 形成每個(gè)崗位、員工、每天應(yīng)達(dá)到之目標(biāo)責(zé)任，各自工作控制臺賬 41 日清控制體系 ? 縱向（生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場控制） ? 質(zhì)量、工藝、設(shè)備、物料消耗、生產(chǎn)計(jì)劃、文明生產(chǎn)和勞動紀(jì)律等 ? 管理者現(xiàn)場 2小時(shí)巡查一次，記錄與評價(jià) ? 員工對比 7個(gè)方面要求，填寫 3E（每天、每人、每事）日清卡，交班組長 ? 橫向（職能管理控制） ? 按月度目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)施控制，每天將完成值與目標(biāo)值、上期完成值加以比較，薄弱或問題以糾偏單反饋 ? 臨時(shí)工作填寫活頁控制 42 激勵(lì)機(jī)制 ? 管理人員 ? 每天按日清實(shí)際完成值與目標(biāo)值、上期完成值比較結(jié)果，確定為 ABC三級， A超過，B持平， C下降 ? 每月達(dá)到 95%比率： A； 60%以下： C，兩者中間： B ? 工資： A=， C= ? 現(xiàn)場作業(yè)人員 ? 7個(gè)方面工作責(zé)任價(jià)值的考核獎懲制度 ? 如質(zhì)量：干錯(cuò) 1個(gè) =白干 100個(gè)；干廢一個(gè) =原料成本 10%處罰 ? 每日“紅”“黃”券 ? 用人機(jī)制完善 ? 三工（優(yōu)秀、合格、試用）并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換 ? 管理人員：金、銀、銅獎 ? 現(xiàn)場作業(yè)人員：希望獎，合理化建議獎；信得過班組將和自主管理獎 43 平衡計(jì)分卡 ? 平衡計(jì)分卡 (Balanced Score Card, BSC)是一項(xiàng)績效考核的工具，也是企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略控制中常用的管理工具 ? 由 Robert Kaplan David Norton在 20世紀(jì) 90年代初提出的。③外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，對戰(zhàn)略實(shí)施的控制因素。 蒂爾斯提出用于戰(zhàn)略評價(jià)的 6個(gè)定性問題 ? 戰(zhàn)略是否與企業(yè)內(nèi)部情況相一致？ ? 戰(zhàn)略是否與外部環(huán)境相一致？ ? 從可利用資源的角度看，戰(zhàn)略是否恰當(dāng)？ ? 戰(zhàn)略