【正文】 86 YiChi ZHANG 習(xí)題 設(shè)計(jì)自己的求職簡(jiǎn)歷。6 、根據(jù)面談問(wèn)卷表格上的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，以此來(lái)評(píng)價(jià)申請(qǐng)人。4 、設(shè)想問(wèn)題可能的答案，并進(jìn)行事先評(píng)分5 、確定面談小組，開展面談。3 、設(shè)計(jì)面談問(wèn)題 根據(jù)各項(xiàng)工作職責(zé)的內(nèi)容及其重要性，設(shè)計(jì)面談問(wèn)卷。81 YiChi ZHANG 錄用面談的種類 ——從結(jié)構(gòu)化程度的角度 非結(jié)構(gòu)化面談 半結(jié)構(gòu)化面談 結(jié)構(gòu)化面談 82 YiChi ZHANG 結(jié)構(gòu)化面談實(shí)施程序1 、工作分析 根據(jù)工作職責(zé)、必備知識(shí)、技術(shù)和能力，擬訂工作說(shuō)明書。64 YiChi ZHANG 員工錄用方法 推薦與背景調(diào)查 錄用測(cè)試方法 工作申請(qǐng)表格的設(shè)計(jì)和使用 錄用的原則 65 YiChi ZHANG 推薦與背景調(diào)查必要性 美國(guó)在 1985年的調(diào)查 ? 有 30%的工作申請(qǐng)人的簡(jiǎn)歷中至少有一處重大的虛構(gòu) ? 主要集中在夸大自己的學(xué)習(xí)成績(jī)和過(guò)去工作責(zé)任 我國(guó)有假學(xué)歷證書 《圍城》中的方鴻漸：美國(guó)“克萊登”大學(xué)的哲學(xué)博士 美國(guó)聯(lián)邦情報(bào)局的估計(jì) ? 美國(guó)每年出售的假文憑在 10000到 15000個(gè) 66 YiChi ZHANG 信息提供者的條件 推薦者或被調(diào)查對(duì)象有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)在工作狀態(tài)下觀察工作申請(qǐng)人 推薦者或被調(diào)查對(duì)象有資格評(píng)價(jià)申請(qǐng)者的工作情況 能夠用調(diào)查單位可以理解的方式陳述對(duì)申請(qǐng)人的評(píng)價(jià) 在推薦信可以被工作申請(qǐng)人查閱的情況下，它可能不反映真實(shí)的情況 67 YiChi ZHANG 美國(guó)經(jīng)驗(yàn) 美國(guó)的法律禁止詆毀他人 ? “怪人” =56,000美元 ? 1989年，美國(guó) Jhon Hancock共同生命保險(xiǎn)公司誹謗前雇員 Cliffod Zalay案： 25,000,000美元 ? 隱瞞前員工諸如暴力等重要的事實(shí)也可能招致查詢公司的起訴 ? 誠(chéng)實(shí)是最好的辦法 美國(guó)的很多雇主有時(shí)故意過(guò)高地評(píng)價(jià)自己從前的下屬 68 YiChi ZHANG 背景調(diào)查 5原則 只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，并做書面記錄 進(jìn)行背景調(diào)查以前，征得工作申請(qǐng)人的書面同意 忽視申請(qǐng)人的性格等方面的主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容 估計(jì)背景調(diào)查材料的可靠程度 要求對(duì)方盡可能用公開記錄來(lái)評(píng)價(jià)員工 69 YiChi ZHANG 背景調(diào)查典型問(wèn)題表 我希望核實(shí)以下 XXX 先生 （女士）的情況，他 （她）在應(yīng)征本公司。58 YiChi ZHANG 員工錄用決策的改進(jìn) 錄用的有效性 基礎(chǔ)比率 ? 不使用新的測(cè)評(píng)工具，在使用原有的測(cè)評(píng)工具情況下招聘成功的比率 挑選率 ? 在一定的申請(qǐng)人中，招聘測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)的要求高到某一程度從而被錄用的部分所占的比率 59 YiChi ZHANG 員工錄用決策的的效率高 挑選B 率 A績(jī)效 基 礎(chǔ) 比 率水平C D低 低 選擇指標(biāo)變量 高60 YiChi ZHANG 選擇系統(tǒng)的效率= 使用選擇系統(tǒng)的成功比率—不使用選擇系統(tǒng)的成功比率 = A /（ A+D ）— （ A+B ） /（ A+B+C+D ）61 YiChi ZHANG 基礎(chǔ)比率、挑選率和有效系數(shù)之間的關(guān)系 Taylor Russell表 Lawshe期望表 62 YiChi ZHANG Taylor Russe ll 表 （部分）基礎(chǔ)比率 有效性 選 擇 比 率.30 r .05 .10 .20 .30 .40 .50 .60 .70 .80 .90 .95.00 .30 .30 .30 .30 .30 .30 .30 .30 .30 .30 .30.25 .50 .47 .43 .41 .39 .37 .36 .34 .33 .32 .31.50 .72 .65 .58 .52 .48 .44 .41 .38 .35 .33 .31.75 .93 .86 .76 .67 .59 .52 .47 .42 .37 .33 .32.50 r .05 .10 .20 .30 .40 .50 .60 .70 .80 .90 .95.00 .50 .50 .50 .50 .50 .50 .50 .50 .50 .50 .50.25 .70 .67 .64 .62 .60 .58 .56 .55 .54 .52 .51.50 .88 .84 .78 .74 .70 .67 .63 .60 .57 .54 .52.75 .99 .97 .92 .87 .82 .77 .72 .66 .61 .55 .53.70 r .05 .10 .20 .30 .40 .50 .60 .70 .80 .90 .95.00 .70 .70 .70 .70 .70 .70 .70 .70 .70 .70 .70.25 .86 .84 .81 .80 .78 .77 .76 .75 .73 .72 .71.50 .96 .94 .91 .89 .87 .84 .82 .80 .77 .74 .72.75 .98 .97 .95 .92 .89 .86 .81 .76 .73資料來(lái)源： Cy nthia D. F ishe r , L y le F . S c hoe nf e ldt, an d J a me s B . Shaw , H uma n Re sour c eMa na g e me nt, ( Ho ug hton Miff li n Compa ny , 3th e diti on) 第 295 頁(yè)。56 YiChi ZHANG 錄用測(cè)評(píng)工具的有效性工作 能力 有效性生產(chǎn)一線主管 一般心智能力機(jī)械能力空間感判斷力機(jī)械維修員 機(jī)械原理 警官和偵探 數(shù)量能力推理空間感和機(jī)械能力計(jì)算機(jī)程序員 數(shù)字類比算術(shù)推理資料來(lái)源： G eor ge T. M i l kov i ch/ J ohn W . Boudr ea u, Hum an Res our ce M ana gem ent , ( Ri cha r d D .I r w i n, 1994 ) 第 363 頁(yè)。內(nèi)容有效性指數(shù)是測(cè)試中包含的所有測(cè)試項(xiàng)目的有效性比率 （ CVR ）的平均值。55 YiChi ZHANG 內(nèi)容有效性檢驗(yàn)程序第一步：進(jìn)行全面的工作分析第二步：組建一個(gè)熟悉工作的專家小組第三步：每位專家組成員對(duì)每個(gè)測(cè)試項(xiàng)目是否有效進(jìn)行評(píng)價(jià)：0= 對(duì)于工作來(lái)說(shuō)不必要1= 對(duì)于工作來(lái)說(shuō)有用2= 對(duì)于工作來(lái)說(shuō)必要第四步：對(duì)于每個(gè)測(cè)試項(xiàng)目，計(jì)算內(nèi)容有效性比率 （ CVR ）：CVR= （ 2N E — N ） /N其中， NE 代表專家組成員中對(duì)該項(xiàng)目評(píng)級(jí)為 2 的人數(shù)， N 代表專家組成員的總數(shù)。 46 YiChi ZHANG 組織與工作申請(qǐng)人之間的信息配比工作申請(qǐng)人 組 織需要的信息 發(fā)送的信號(hào) 發(fā)送的信號(hào) 需要的信息工作任務(wù)工作安全性工作條件主管同事職業(yè)前程報(bào)酬福利公正性簡(jiǎn)歷申請(qǐng)背景情況推薦人面試表現(xiàn)著裝待人熱情程度對(duì)公司的了解對(duì)職位興趣陳述測(cè)試成績(jī)廣告公司形象薪酬背景調(diào)查面試對(duì)申請(qǐng)人的興趣測(cè)試知識(shí)技能忠誠(chéng)度創(chuàng)造力適合程度業(yè)績(jī)靈活性培訓(xùn)潛力晉升潛力離職可能性原始資料：參考 Ge or g e T. Mil kovic h/J ohn W . B oudr e a u, H uma n Resou r c e Ma na g e men t,( Ri c ha r d D . I r win, 19 94) 第 337 頁(yè)。資料來(lái)源： G eor ge T