【正文】 2 、評(píng)估各項(xiàng)工作職責(zé) 根據(jù)完成各項(xiàng)工作職責(zé)所需要的時(shí)間長(zhǎng)短等因素評(píng)估各項(xiàng)職責(zé)的相對(duì)重要性，目的是發(fā)現(xiàn)最主要的工作職責(zé)。 31 YiChi ZHANG 過去，許多公司嚴(yán)格限制家庭成員在一起工作 現(xiàn)在，已經(jīng)有很多公司逐漸認(rèn)識(shí)到員工推薦的好處 ? 節(jié)省招聘人才的廣告費(fèi)和付給職業(yè)介紹所的費(fèi)用 ? 可以得到忠誠(chéng)而可靠的員工 美國(guó)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn) ? 采用員工推薦方式最多的企業(yè)是員工數(shù)量在 500人到 2023人之間的企業(yè) ? 采用員工推薦方式最少的企業(yè)是員工數(shù)量在 10000人以上的大型企業(yè) 員工推薦 32 YiChi ZHANG 把核心的關(guān)鍵員工數(shù)量限制在一個(gè)最低的水平上 內(nèi)部臨時(shí)工儲(chǔ)備，隨叫隨到 通過中介機(jī)構(gòu)臨時(shí)雇傭 利用自由職業(yè)者 短期雇傭 臨時(shí)員工計(jì)劃 33 YiChi ZHANG 臨時(shí)員工計(jì)劃的缺點(diǎn) 增加招聘的成本 增加培訓(xùn)成本 產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性下降 需要管理人員加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)性員工的激勵(lì) 34 YiChi ZHANG 各種招聘來源的有效性評(píng)價(jià)有效性 行政辦公 生產(chǎn)作業(yè) 專業(yè)技術(shù) 傭金銷售 經(jīng)理第一 報(bào)紙招聘 （ 84 ） 報(bào)紙招聘 （ 77 ） 報(bào)紙招聘 （ 94 ） 報(bào)紙招聘 （ 84 ） 內(nèi)部晉升 （ 95 ）第二 內(nèi)部晉升 （ 94 ） 申請(qǐng)人的毛遂自薦 （ 87 ）內(nèi)部晉升 （ 89 ） 員工推薦 （ 76 ） 報(bào)紙招聘 （ 85 ）第三 申請(qǐng)人自薦（ 86 ）內(nèi)部晉升 （ 86 ） 校園招聘 （ 81 ） 內(nèi)部晉升 （ 75 ） 私人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) （ 60 ）第四 員工推薦 （ 87 ） 員工推薦 （ 83 ） 員工推薦 （ 78 ） 私人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) （ 44 ）獵頭公司 （ 63 ）第五 政府就業(yè)機(jī)構(gòu)（ 66 ）政府就業(yè)機(jī)構(gòu)（ 68 ）申請(qǐng)人自薦（ 64 ）申請(qǐng)人自薦（ 52 ）員工推薦 （ 64 ）注釋：表格中的括號(hào)內(nèi)數(shù)字是調(diào)查樣本組織中采取該種招聘渠道的百分比。22 YiChi ZHANG 采用就業(yè)中介機(jī)構(gòu) 根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)難以吸引到足夠數(shù)量的合格工作申請(qǐng)人 只需要招聘很小數(shù)量的員工 為新的工作崗位招聘人力，設(shè)計(jì)和實(shí)施一個(gè)詳盡的招聘方案得不償失 急于填充某一關(guān)鍵崗位的空缺 試圖招聘到那些現(xiàn)在正在就業(yè)的員工 在目標(biāo)勞動(dòng)力市場(chǎng)上缺乏招聘的經(jīng)驗(yàn) 23 YiChi ZHANG 獵頭公司 “名花兒早已有主兒” 專門為雇主“搜捕”和推薦高級(jí)主管人員和高級(jí)技術(shù)人員 獵頭公司的聯(lián)系面很廣 特別擅長(zhǎng)接觸那些正在工作并還沒有積極性更換工作的人 幫助公司的最高管理當(dāng)局節(jié)省很多招聘和選拔高級(jí)主管等專門人才的時(shí)間 費(fèi)用要由用人單位支付而且費(fèi)用很高，一般為所推薦的人才年薪的 1/4到 1/3 24 YiChi ZHANG 必須首先向獵頭公司說明自己需要哪種人才及其理由 了解獵頭公司開展人才搜索工作的范圍 ? 美國(guó)獵頭公司協(xié)會(huì)規(guī)定，獵頭公司替客戶推薦人才后的兩年內(nèi)，不能再為另一個(gè)客戶把這位人才挖走 了解獵頭公司直接負(fù)責(zé)指派任務(wù)的人員的能力，不要受其招牌人物的迷惑 事先確定服務(wù)費(fèi)用的水平和支付方式 選擇值得信任的“搜索”人 向這家獵頭公司以前的客戶了解這家獵頭公司服務(wù)的實(shí)際效果 使用獵頭公司要點(diǎn) 25 YiChi ZHANG 選擇學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn) 在本公司關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)水平 符合本公司技術(shù)要求的專業(yè)的畢業(yè)生人數(shù) 該校以前畢業(yè)生在本公司的業(yè)績(jī)和服務(wù)年限 在本公司關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的師資水平 該校畢業(yè)生過去錄用數(shù)量與實(shí)際報(bào)到數(shù)量的比率 學(xué)生的質(zhì)量 學(xué)校的地理位置 最著名的學(xué)校并不總是最理想的招聘來源 ? 百事可樂公司很注意從二流學(xué)校中挖掘人才 26 YiChi ZHANG 選派能力比較強(qiáng)的工作人員進(jìn)入校園 對(duì)工作申請(qǐng)人的答復(fù)要及時(shí) 畢業(yè)生總是感覺自己的能力強(qiáng)于公司現(xiàn)有的員工 畢業(yè)生希望公司的各項(xiàng)政策公平、誠(chéng)實(shí)和顧及他人 吸引最好的畢業(yè)生 27 YiChi ZHANG IBM公司 ? 確定一定數(shù)量的重點(diǎn)學(xué)校 ? 委派高水平的經(jīng)理人員與學(xué)校保持密切的聯(lián)系 很多公司為學(xué)生提供利用假期來公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì) 在美國(guó)和日本，一些大公司常常在大學(xué)生還沒有進(jìn)入畢業(yè)年級(jí)時(shí)就開始展開吸引攻勢(shì)。64 YiChi ZHANG 員工錄用方法 推薦與背景調(diào)查 錄用測(cè)試方法 工作申請(qǐng)表格的設(shè)計(jì)和使用 錄用的原則 65 YiChi ZHANG 推薦與背景調(diào)查必要性 美國(guó)在 1985年的調(diào)查 ? 有 30%的工作申請(qǐng)人的簡(jiǎn)歷中至少有一處重大的虛構(gòu) ? 主要集中在夸大自己的學(xué)習(xí)成績(jī)和過去工作責(zé)任 我國(guó)有假學(xué)歷證書 《圍城》中的方鴻漸：美國(guó)“克萊登”大學(xué)的哲學(xué)博士 美國(guó)聯(lián)邦情報(bào)局的估計(jì) ? 美國(guó)每年出售的假文憑在 10000到 15000個(gè) 66 YiChi ZHANG 信息提供者的條件 推薦者或被調(diào)查對(duì)象有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)在工作狀態(tài)下觀察工作申請(qǐng)人 推薦者或被調(diào)查對(duì)象有資格評(píng)價(jià)申請(qǐng)者的工作情況 能夠用調(diào)查單位可以理解的方式陳述對(duì)申請(qǐng)人的評(píng)價(jià) 在推薦信可以被工作申請(qǐng)人查閱的情況下，它可能不反映真實(shí)的情況 67 YiChi ZHANG 美國(guó)經(jīng)驗(yàn) 美國(guó)的法律禁止詆毀他人 ? “怪人” =56,000美元 ? 1989年，美國(guó) Jhon Hancock共同生命保險(xiǎn)公司誹謗前雇員 Cliffod Zalay案： 25,000,000美元 ? 隱瞞前員工諸如暴力等重要的事實(shí)也可能招致查詢公司的起訴 ? 誠(chéng)實(shí)是最好的辦法 美國(guó)的很多雇主有時(shí)故意過高地評(píng)價(jià)自己從前的下屬 68 YiChi ZHANG 背景調(diào)查 5原則 只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，并做書面記錄 進(jìn)行背景調(diào)查以前，征得工作申請(qǐng)人的書面同意 忽視申請(qǐng)人的性格等方面的主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容 估計(jì)背景調(diào)查材料的可靠程度 要求對(duì)方盡可能用公開記錄來評(píng)價(jià)員工 69 YiChi ZHANG 背景調(diào)查典型問題表 我希望核實(shí)以下 XXX 先生 （女士）的情況，他 （她）在應(yīng)征本公司。4 、設(shè)想問題可能的答案，并進(jìn)行事先評(píng)分5 、確定面談小組，開展面談。 46 YiChi ZHANG 組織與工作申請(qǐng)人之間的信息配比工作申請(qǐng)人 組 織需要的信息 發(fā)送的信號(hào) 發(fā)送的信號(hào) 需要的信息工作任務(wù)工作安全性工作條件主管同事職業(yè)前程報(bào)酬福利公正性簡(jiǎn)歷申請(qǐng)背景情況推薦人面試表現(xiàn)著裝待人熱情程度對(duì)公司的了解對(duì)職位興趣陳述測(cè)試成績(jī)廣告公司形象薪酬背景調(diào)查面試對(duì)申請(qǐng)人的興趣測(cè)試知識(shí)技能忠誠(chéng)度創(chuàng)造力適合程度業(yè)績(jī)靈活性培訓(xùn)潛力晉升潛力離職可能性原始資料：參考 Ge or g e T. Mil kovic h/J ohn W . B oudr e a u, H uma n Resou r c e Ma na g e men t,( Ri c ha r d D . I r win, 19 94) 第 337 頁。 柯達(dá)公司在選擇大學(xué)校園招聘人員時(shí)，使用的選擇標(biāo)準(zhǔn)包括 ? 高水平的人際關(guān)系溝通技能 ? 對(duì)公司的熱心程度 ? 對(duì)公司與工作了解的程度 ? 被學(xué)生與同事信任的程度。57 YiChi ZHANG 員工未來工作績(jī)效預(yù)測(cè)方法的有效性系數(shù)招聘新雇員并進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)的預(yù)測(cè)方法 根據(jù)當(dāng)前績(jī)效預(yù)測(cè)未來績(jī)效時(shí)的方法智力測(cè)驗(yàn) 0 . 5 3工作試用 0 . 4 4個(gè)人簡(jiǎn)歷