【正文】 2 、評估各項工作職責 根據(jù)完成各項工作職責所需要的時間長短等因素評估各項職責的相對重要性，目的是發(fā)現(xiàn)最主要的工作職責。 31 YiChi ZHANG 過去，許多公司嚴格限制家庭成員在一起工作 現(xiàn)在，已經(jīng)有很多公司逐漸認識到員工推薦的好處 ? 節(jié)省招聘人才的廣告費和付給職業(yè)介紹所的費用 ? 可以得到忠誠而可靠的員工 美國企業(yè)的經(jīng)驗 ? 采用員工推薦方式最多的企業(yè)是員工數(shù)量在 500人到 2023人之間的企業(yè) ? 采用員工推薦方式最少的企業(yè)是員工數(shù)量在 10000人以上的大型企業(yè) 員工推薦 32 YiChi ZHANG 把核心的關(guān)鍵員工數(shù)量限制在一個最低的水平上 內(nèi)部臨時工儲備，隨叫隨到 通過中介機構(gòu)臨時雇傭 利用自由職業(yè)者 短期雇傭 臨時員工計劃 33 YiChi ZHANG 臨時員工計劃的缺點 增加招聘的成本 增加培訓成本 產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性下降 需要管理人員加強對臨時性員工的激勵 34 YiChi ZHANG 各種招聘來源的有效性評價有效性 行政辦公 生產(chǎn)作業(yè) 專業(yè)技術(shù) 傭金銷售 經(jīng)理第一 報紙招聘 （ 84 ） 報紙招聘 （ 77 ） 報紙招聘 （ 94 ） 報紙招聘 （ 84 ） 內(nèi)部晉升 （ 95 ）第二 內(nèi)部晉升 （ 94 ） 申請人的毛遂自薦 （ 87 ）內(nèi)部晉升 （ 89 ） 員工推薦 （ 76 ） 報紙招聘 （ 85 ）第三 申請人自薦（ 86 ）內(nèi)部晉升 （ 86 ） 校園招聘 （ 81 ） 內(nèi)部晉升 （ 75 ） 私人就業(yè)服務(wù)機構(gòu) （ 60 ）第四 員工推薦 （ 87 ） 員工推薦 （ 83 ） 員工推薦 （ 78 ） 私人就業(yè)服務(wù)機構(gòu) （ 44 ）獵頭公司 （ 63 ）第五 政府就業(yè)機構(gòu)（ 66 ）政府就業(yè)機構(gòu)（ 68 ）申請人自薦（ 64 ）申請人自薦（ 52 ）員工推薦 （ 64 ）注釋：表格中的括號內(nèi)數(shù)字是調(diào)查樣本組織中采取該種招聘渠道的百分比。22 YiChi ZHANG 采用就業(yè)中介機構(gòu) 根據(jù)過去的經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)難以吸引到足夠數(shù)量的合格工作申請人 只需要招聘很小數(shù)量的員工 為新的工作崗位招聘人力，設(shè)計和實施一個詳盡的招聘方案得不償失 急于填充某一關(guān)鍵崗位的空缺 試圖招聘到那些現(xiàn)在正在就業(yè)的員工 在目標勞動力市場上缺乏招聘的經(jīng)驗 23 YiChi ZHANG 獵頭公司 “名花兒早已有主兒” 專門為雇主“搜捕”和推薦高級主管人員和高級技術(shù)人員 獵頭公司的聯(lián)系面很廣 特別擅長接觸那些正在工作并還沒有積極性更換工作的人 幫助公司的最高管理當局節(jié)省很多招聘和選拔高級主管等專門人才的時間 費用要由用人單位支付而且費用很高，一般為所推薦的人才年薪的 1/4到 1/3 24 YiChi ZHANG 必須首先向獵頭公司說明自己需要哪種人才及其理由 了解獵頭公司開展人才搜索工作的范圍 ? 美國獵頭公司協(xié)會規(guī)定，獵頭公司替客戶推薦人才后的兩年內(nèi)，不能再為另一個客戶把這位人才挖走 了解獵頭公司直接負責指派任務(wù)的人員的能力，不要受其招牌人物的迷惑 事先確定服務(wù)費用的水平和支付方式 選擇值得信任的“搜索”人 向這家獵頭公司以前的客戶了解這家獵頭公司服務(wù)的實際效果 使用獵頭公司要點 25 YiChi ZHANG 選擇學校的標準 在本公司關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的學術(shù)水平 符合本公司技術(shù)要求的專業(yè)的畢業(yè)生人數(shù) 該校以前畢業(yè)生在本公司的業(yè)績和服務(wù)年限 在本公司關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的師資水平 該校畢業(yè)生過去錄用數(shù)量與實際報到數(shù)量的比率 學生的質(zhì)量 學校的地理位置 最著名的學校并不總是最理想的招聘來源 ? 百事可樂公司很注意從二流學校中挖掘人才 26 YiChi ZHANG 選派能力比較強的工作人員進入校園 對工作申請人的答復要及時 畢業(yè)生總是感覺自己的能力強于公司現(xiàn)有的員工 畢業(yè)生希望公司的各項政策公平、誠實和顧及他人 吸引最好的畢業(yè)生 27 YiChi ZHANG IBM公司 ? 確定一定數(shù)量的重點學校 ? 委派高水平的經(jīng)理人員與學校保持密切的聯(lián)系 很多公司為學生提供利用假期來公司實習的機會 在美國和日本，一些大公司常常在大學生還沒有進入畢業(yè)年級時就開始展開吸引攻勢。64 YiChi ZHANG 員工錄用方法 推薦與背景調(diào)查 錄用測試方法 工作申請表格的設(shè)計和使用 錄用的原則 65 YiChi ZHANG 推薦與背景調(diào)查必要性 美國在 1985年的調(diào)查 ? 有 30%的工作申請人的簡歷中至少有一處重大的虛構(gòu) ? 主要集中在夸大自己的學習成績和過去工作責任 我國有假學歷證書 《圍城》中的方鴻漸：美國“克萊登”大學的哲學博士 美國聯(lián)邦情報局的估計 ? 美國每年出售的假文憑在 10000到 15000個 66 YiChi ZHANG 信息提供者的條件 推薦者或被調(diào)查對象有適當?shù)臋C會在工作狀態(tài)下觀察工作申請人 推薦者或被調(diào)查對象有資格評價申請者的工作情況 能夠用調(diào)查單位可以理解的方式陳述對申請人的評價 在推薦信可以被工作申請人查閱的情況下，它可能不反映真實的情況 67 YiChi ZHANG 美國經(jīng)驗 美國的法律禁止詆毀他人 ? “怪人” =56,000美元 ? 1989年，美國 Jhon Hancock共同生命保險公司誹謗前雇員 Cliffod Zalay案： 25,000,000美元 ? 隱瞞前員工諸如暴力等重要的事實也可能招致查詢公司的起訴 ? 誠實是最好的辦法 美國的很多雇主有時故意過高地評價自己從前的下屬 68 YiChi ZHANG 背景調(diào)查 5原則 只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，并做書面記錄 進行背景調(diào)查以前，征得工作申請人的書面同意 忽視申請人的性格等方面的主觀評價內(nèi)容 估計背景調(diào)查材料的可靠程度 要求對方盡可能用公開記錄來評價員工 69 YiChi ZHANG 背景調(diào)查典型問題表 我希望核實以下 XXX 先生 （女士）的情況，他 （她）在應征本公司。4 、設(shè)想問題可能的答案，并進行事先評分5 、確定面談小組，開展面談。 46 YiChi ZHANG 組織與工作申請人之間的信息配比工作申請人 組 織需要的信息 發(fā)送的信號 發(fā)送的信號 需要的信息工作任務(wù)工作安全性工作條件主管同事職業(yè)前程報酬福利公正性簡歷申請背景情況推薦人面試表現(xiàn)著裝待人熱情程度對公司的了解對職位興趣陳述測試成績廣告公司形象薪酬背景調(diào)查面試對申請人的興趣測試知識技能忠誠度創(chuàng)造力適合程度業(yè)績靈活性培訓潛力晉升潛力離職可能性原始資料：參考 Ge or g e T. Mil kovic h/J ohn W . B oudr e a u, H uma n Resou r c e Ma na g e men t,( Ri c ha r d D . I r win, 19 94) 第 337 頁。 柯達公司在選擇大學校園招聘人員時，使用的選擇標準包括 ? 高水平的人際關(guān)系溝通技能 ? 對公司的熱心程度 ? 對公司與工作了解的程度 ? 被學生與同事信任的程度。57 YiChi ZHANG 員工未來工作績效預測方法的有效性系數(shù)招聘新雇員并進行培訓時的預測方法 根據(jù)當前績效預測未來績效時的方法智力測驗 0 . 5 3工作試用 0 . 4 4個人簡歷