【正文】 ，能夠客觀地評價(jià)工作申請人的表現(xiàn) ? 面試按照一系列具體規(guī)則進(jìn)行 80 YiChi ZHANG 錄用面談程序與內(nèi)容場面 申請人 面試考官1 、準(zhǔn)備活動 檢查著裝和儀表、到達(dá)面談地點(diǎn)、報(bào)到、等待查閱簡歷、溫習(xí)面試規(guī)程、準(zhǔn)備問題、準(zhǔn)備面談環(huán)境2 、問候和建立聯(lián)系 握手、被邀請后落座、在閑談中留下好印象握手、請坐、通過閑談使申請人放松3 、問與工作有關(guān)的問題提供教育背景、提供工作經(jīng)歷的細(xì)節(jié)、詳細(xì)說明個(gè)人的能力與技術(shù)水平、展現(xiàn)恰當(dāng)?shù)那舐殑訖C(jī)詢問教育背景、詢問與職位有關(guān)的工作經(jīng)歷細(xì)節(jié)、討論相關(guān)的技能和工作能力、了解申請人的求職動機(jī)4 、解答申請人的問題 詢問工資和福利情況、詢問提高的機(jī)會、詢問組織文化以組織的立場回答申請人的問題、盡力為組織樹立積極的形象5 、告別 等待考官暗示面試結(jié)束、討論下一步驟、起立并握手、退場表明面談即將結(jié)束、建議下一步活動、起立并握手、送申請人資料來源： G eor ge T. M i l kov i ch / J ohn W. B oudr eau , H um an Resour ce M anage m ent , ( R i char d D .I r w i n, 1994) .第 351 頁。83 YiChi ZHANG 錄用面談的種類 ——從面談的組織方式的角度 系列式面談 陪審團(tuán)式面談 集體面談 壓力面談 84 YiChi ZHANG 面談考官容易出現(xiàn)的錯誤 第一印象效應(yīng) 強(qiáng)調(diào)工作申請人的負(fù)面資料 考官不熟悉工作要求 權(quán)重錯置 招聘規(guī)模的壓力 對比效應(yīng) 身體語言的影響 性別的影響 85 YiChi ZHANG 決定錄用面談結(jié)果的因素申請人方面的因素 面談考官方面的因素 其他因素1 、年齡、性別和種族等因素2 、相貌、身高等身體特征3 、教育和工作背景4 、工作興趣和職業(yè)抱負(fù)5 、心理特征：態(tài)度、智力和動機(jī)等6 、作為面談對象的經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)備7 、對面談考官、工作和公司的理解8 、語言和非語言行為1 、年齡、性別和種族等因素2 、相貌、身高等等身體特征3 、心理特征：態(tài)度、智力和動機(jī)等4 、作為面談考官的經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)備5 、對工作要求的理解6 、事先對工作要求的理解7 、面談的目標(biāo)8 、語言和非語言行為1 、組織內(nèi)部和社會上的政治因素、經(jīng)濟(jì)形勢和法律條款2 、在招聘選擇過程中面談的作用3 、篩選比率4 、面談環(huán)境，包括舒適程度、隱私保護(hù)和面談考官的數(shù)量5 、面談的結(jié)構(gòu)資料來源： Ge or g e T. Milkovich/J ohn W. B oudr e a u, H uma n Re sour c e Ma na g e me nt,( Ri c ha r d D . I r win, 1 994) 第 352 頁。問題包括工作常識問題、意愿問題和情景問題。57 YiChi ZHANG 員工未來工作績效預(yù)測方法的有效性系數(shù)招聘新雇員并進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)的預(yù)測方法 根據(jù)當(dāng)前績效預(yù)測未來績效時(shí)的方法智力測驗(yàn) 0 . 5 3工作試用 0 . 4 4個(gè)人簡歷 0 . 3 7背景調(diào)查 0 . 2 6實(shí)際工作 0 . 1 8面試 0 . 1 4培訓(xùn)和實(shí)際工作成績 0 . 1 3學(xué)術(shù)成果 0 . 1 1教育背景 0 . 1 0興趣 0 . 1 0年齡 0 . 0 1工作實(shí)例測試 0 . 5 4智力測驗(yàn) 0 . 5 3同事評價(jià) 0 . 4 9以往工作績效評價(jià) 0 . 4 9專業(yè)知識測驗(yàn) 0 . 4 8評價(jià)中心 0 . 4 3資料來源： W a y ne F . Casio, Ma na g ing Hu man Resour c e s, ( Mc Gr a w Hill, 1986) 中文版第 173 頁。35 YiChi ZHANG 應(yīng)征者的求職過程 申請人選擇工作方式的類型 工作申請人與組織的目標(biāo)沖突 準(zhǔn)備簡歷 36 YiChi ZHANG 大學(xué)畢業(yè)生求職取舍標(biāo)準(zhǔn) 最大化標(biāo)準(zhǔn) ? 盡可能多地參加面試，得到盡可能多的錄用通知，然后擇最優(yōu)而從 滿意標(biāo)準(zhǔn) ? 接受他們得到的第一個(gè)工作機(jī)會 有效標(biāo)準(zhǔn) ? 得到第二個(gè)可以接受的工作機(jī)會，然后在這兩者之間選擇一個(gè) 37 YiChi ZHANG 大學(xué)生求職的方法 補(bǔ)償性方法 ? 對每一個(gè)獲得的工作機(jī)會都收集全面的信息 ? 根據(jù)自己設(shè)定的所有的重要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合比較 ? 最后選擇一個(gè)總體價(jià)值最大的工作機(jī)會 非補(bǔ)償性方法 ? “有限理性”（ Bounded rationality）原則 ? 采用簡化策略 ? 剔除在關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)方面不合意的工作機(jī)會 ? 在剩下的比較少的工作機(jī)會中進(jìn)行選擇 ? 最經(jīng)常被用做優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)的是保留工資（ Reservation wage） 38 YiChi ZHANG 工作申請人與組織的目標(biāo)沖突 工作申請人的內(nèi)在沖突 ? 自己有吸引力，積極反應(yīng) ? 提供自己真實(shí)能力，詢問報(bào)償 組織的內(nèi)在沖突 ? 有吸引力，令人感覺輕松 ? 提出棘手問題來甄別申請人 工作申請人和組織之間的沖突 ? 組織表現(xiàn)自己的吸引力時(shí)可能無法提供真實(shí)信息 ? 工作申請人表現(xiàn)自己價(jià)值時(shí)可能無法提供真實(shí)信息 39 YiChi ZHANG 簡歷 身份（申請人的姓名、地址和電話號碼） 申請人的職業(yè)抱負(fù) /前程目標(biāo) 教育背景 相關(guān)工作經(jīng)歷 參加過的團(tuán)體和活動 相關(guān)的興趣和愛好 發(fā)表文章 推薦人 40 YiChi ZHANG 求職信 每封求職信都必須分別打印，絕對不能用復(fù)印件 有時(shí)一份手寫的簡歷會有意想不到的效果 盡可能不把求職信寄送給某個(gè)部門，而是應(yīng)該寄送給某個(gè)具體的人 如果有重要的人物鼓勵你申請，經(jīng)他同意后提及他 簡單扼要，篇幅限定在一頁紙之內(nèi) 陳述工作興趣，說明求職優(yōu)勢，請求面試機(jī)會 41 YiChi ZHANG 員工錄用 42 YiChi ZHANG 內(nèi)容綱要 選擇工具的可靠性與有效性 員工錄用方法 招聘面談 43 YiChi ZHANG 選擇工具的可靠性與有效性 員工選拔的重要性 員工測評的可靠性 員工測評的有效性 員工錄用決策的改進(jìn) 基礎(chǔ)比率、挑選率和有效系數(shù)之間的關(guān)系 44 YiChi ZHANG 員工選拔的重要性 組織的業(yè)績是由員工來實(shí)現(xiàn)的 好的選拔工作可以避免日后的調(diào)職或解聘 員工的雇傭成本很高 員工的選拔工作還可能要受到勞動就業(yè)法規(guī)的約束 員工測評有利于雇傭決策，也有利于晉升決策 公司的規(guī)模越大，應(yīng)征者的數(shù)目也越大，就越需要采用有效率的、標(biāo)準(zhǔn)化的程序進(jìn)行篩選 45 YiChi ZHANG 員工的雇傭成本 搜索費(fèi)用 面談費(fèi)用