【正文】 ，能夠客觀地評價工作申請人的表現(xiàn) ? 面試按照一系列具體規(guī)則進行 80 YiChi ZHANG 錄用面談程序與內容場面 申請人 面試考官1 、準備活動 檢查著裝和儀表、到達面談地點、報到、等待查閱簡歷、溫習面試規(guī)程、準備問題、準備面談環(huán)境2 、問候和建立聯(lián)系 握手、被邀請后落座、在閑談中留下好印象握手、請坐、通過閑談使申請人放松3 、問與工作有關的問題提供教育背景、提供工作經歷的細節(jié)、詳細說明個人的能力與技術水平、展現(xiàn)恰當?shù)那舐殑訖C詢問教育背景、詢問與職位有關的工作經歷細節(jié)、討論相關的技能和工作能力、了解申請人的求職動機4 、解答申請人的問題 詢問工資和福利情況、詢問提高的機會、詢問組織文化以組織的立場回答申請人的問題、盡力為組織樹立積極的形象5 、告別 等待考官暗示面試結束、討論下一步驟、起立并握手、退場表明面談即將結束、建議下一步活動、起立并握手、送申請人資料來源： G eor ge T. M i l kov i ch / J ohn W. B oudr eau , H um an Resour ce M anage m ent , ( R i char d D .I r w i n, 1994) .第 351 頁。83 YiChi ZHANG 錄用面談的種類 ——從面談的組織方式的角度 系列式面談 陪審團式面談 集體面談 壓力面談 84 YiChi ZHANG 面談考官容易出現(xiàn)的錯誤 第一印象效應 強調工作申請人的負面資料 考官不熟悉工作要求 權重錯置 招聘規(guī)模的壓力 對比效應 身體語言的影響 性別的影響 85 YiChi ZHANG 決定錄用面談結果的因素申請人方面的因素 面談考官方面的因素 其他因素1 、年齡、性別和種族等因素2 、相貌、身高等身體特征3 、教育和工作背景4 、工作興趣和職業(yè)抱負5 、心理特征：態(tài)度、智力和動機等6 、作為面談對象的經驗和準備7 、對面談考官、工作和公司的理解8 、語言和非語言行為1 、年齡、性別和種族等因素2 、相貌、身高等等身體特征3 、心理特征：態(tài)度、智力和動機等4 、作為面談考官的經驗和準備5 、對工作要求的理解6 、事先對工作要求的理解7 、面談的目標8 、語言和非語言行為1 、組織內部和社會上的政治因素、經濟形勢和法律條款2 、在招聘選擇過程中面談的作用3 、篩選比率4 、面談環(huán)境，包括舒適程度、隱私保護和面談考官的數(shù)量5 、面談的結構資料來源： Ge or g e T. Milkovich/J ohn W. B oudr e a u, H uma n Re sour c e Ma na g e me nt,( Ri c ha r d D . I r win, 1 994) 第 352 頁。問題包括工作常識問題、意愿問題和情景問題。57 YiChi ZHANG 員工未來工作績效預測方法的有效性系數(shù)招聘新雇員并進行培訓時的預測方法 根據(jù)當前績效預測未來績效時的方法智力測驗 0 . 5 3工作試用 0 . 4 4個人簡歷 0 . 3 7背景調查 0 . 2 6實際工作 0 . 1 8面試 0 . 1 4培訓和實際工作成績 0 . 1 3學術成果 0 . 1 1教育背景 0 . 1 0興趣 0 . 1 0年齡 0 . 0 1工作實例測試 0 . 5 4智力測驗 0 . 5 3同事評價 0 . 4 9以往工作績效評價 0 . 4 9專業(yè)知識測驗 0 . 4 8評價中心 0 . 4 3資料來源： W a y ne F . Casio, Ma na g ing Hu man Resour c e s, ( Mc Gr a w Hill, 1986) 中文版第 173 頁。35 YiChi ZHANG 應征者的求職過程 申請人選擇工作方式的類型 工作申請人與組織的目標沖突 準備簡歷 36 YiChi ZHANG 大學畢業(yè)生求職取舍標準 最大化標準 ? 盡可能多地參加面試，得到盡可能多的錄用通知，然后擇最優(yōu)而從 滿意標準 ? 接受他們得到的第一個工作機會 有效標準 ? 得到第二個可以接受的工作機會，然后在這兩者之間選擇一個 37 YiChi ZHANG 大學生求職的方法 補償性方法 ? 對每一個獲得的工作機會都收集全面的信息 ? 根據(jù)自己設定的所有的重要標準進行綜合比較 ? 最后選擇一個總體價值最大的工作機會 非補償性方法 ? “有限理性”（ Bounded rationality）原則 ? 采用簡化策略 ? 剔除在關鍵標準方面不合意的工作機會 ? 在剩下的比較少的工作機會中進行選擇 ? 最經常被用做優(yōu)先標準的是保留工資（ Reservation wage） 38 YiChi ZHANG 工作申請人與組織的目標沖突 工作申請人的內在沖突 ? 自己有吸引力，積極反應 ? 提供自己真實能力，詢問報償 組織的內在沖突 ? 有吸引力，令人感覺輕松 ? 提出棘手問題來甄別申請人 工作申請人和組織之間的沖突 ? 組織表現(xiàn)自己的吸引力時可能無法提供真實信息 ? 工作申請人表現(xiàn)自己價值時可能無法提供真實信息 39 YiChi ZHANG 簡歷 身份（申請人的姓名、地址和電話號碼） 申請人的職業(yè)抱負 /前程目標 教育背景 相關工作經歷 參加過的團體和活動 相關的興趣和愛好 發(fā)表文章 推薦人 40 YiChi ZHANG 求職信 每封求職信都必須分別打印，絕對不能用復印件 有時一份手寫的簡歷會有意想不到的效果 盡可能不把求職信寄送給某個部門，而是應該寄送給某個具體的人 如果有重要的人物鼓勵你申請，經他同意后提及他 簡單扼要，篇幅限定在一頁紙之內 陳述工作興趣，說明求職優(yōu)勢，請求面試機會 41 YiChi ZHANG 員工錄用 42 YiChi ZHANG 內容綱要 選擇工具的可靠性與有效性 員工錄用方法 招聘面談 43 YiChi ZHANG 選擇工具的可靠性與有效性 員工選拔的重要性 員工測評的可靠性 員工測評的有效性 員工錄用決策的改進 基礎比率、挑選率和有效系數(shù)之間的關系 44 YiChi ZHANG 員工選拔的重要性 組織的業(yè)績是由員工來實現(xiàn)的 好的選拔工作可以避免日后的調職或解聘 員工的雇傭成本很高 員工的選拔工作還可能要受到勞動就業(yè)法規(guī)的約束 員工測評有利于雇傭決策，也有利于晉升決策 公司的規(guī)模越大，應征者的數(shù)目也越大，就越需要采用有效率的、標準化的程序進行篩選 45 YiChi ZHANG 員工的雇傭成本 搜索費用 面談費用