員工職業(yè)素養(yǎng)12(參考版)
2025-01-05 16:43本頁面
【正文】 ?事先給每個議題設定討論時限； ?會議開始前向所有與會人員說明會議要求（例如，不許使用電腦、接打電話等） ?有待改善的方面 : ?精簡議題，使每個議題都有充分的研討時間； ?按照預先設定的時間結(jié)束每個議題的討論； ?將會議資料事先發(fā)給大家； ?給與會人員分配不同的角色 【 如組織者、時間 master（負責控制時間）、記錄員等 】 ，使會議更加高效； ?會議中設置一定的休息時間； 思考： AAR還可以運用到哪里呢？ 作業(yè)： ?P114 ?1 PDCA循環(huán)的特點？ ?1 5W2H的內(nèi)容有哪些？ ?1魚刺圖的繪制步驟？ ?1如何開展 AAR活動？ 。 每一次只針對一個方面，例如：會議形式，或會議內(nèi)容的某一方面。 TIPS： 盡量要求每個人都要發(fā)表觀點 不追求質(zhì)量，只求數(shù)量。 如何在實際工作中使用 AAR？ 場景一：會議 你是否覺得會議冗長？沒有效率 ?不解決問題？ 現(xiàn)在你就可以使用 AAR的方法和 TEAM成員共同來改善這些問題。 AAR在組織內(nèi)的最大價值是經(jīng)驗分享，知識重用，避免重蹈覆轍。 ? 形式可以很正式也可以不正式，但盡量讓行動與學習間的循環(huán)時間越短越好 。 結(jié)構化 也很重要，可使過程和結(jié)論描述清晰有條理。 ? 根據(jù)多樣化的觀點以及結(jié)構化的步驟來進行。 ? 包含群體中的 所有成員 。 如何操作 AAR？ How to do Step 6：分享給別人 (Tell someone else) 誰需要知道我們生產(chǎn)的這些知識？ 他們需要知道什么？ 要把「有用知識」有效地傳遞給組織其它「需要的人」。 Step 3 ：從中學到什么 (What have we learned) 我們從過程中學到了什么新東西？ 如果有人要進行同樣的行動，我會給他什么建議？ 如何操作 AAR？ How to do Step 4 ：可如何將學習轉(zhuǎn)化為行動 (What do we do now) 接下來我們該做些什么？ 哪些是我們可直接行動的？ 哪些是其它層級才能處理的？ 是否要向上呈報？ 另外，可采用三種時間長度來輔助思考 ︰ (1)短期行動 可以被快速采行、并可立即產(chǎn)生效益的行動； (2)中期行動 影響系統(tǒng)、政策、以及組織的行動； (3)長期行動 與基本策略、目標、及價值觀有關的行動 .。 如何操作 AAR？ How to do How to do －怎么做： AAR實施過程的 6個步驟： Step 1 ：當初行動的意圖是什么(What was the intent) 當初行動的意圖或目的是什么？ 當初行動時嘗試要達成什么目標？ Step 2 ：發(fā)生了什么 (What happened) 實際上發(fā)生了什么事？為什么？怎么發(fā)生的？ 如何操作 AAR？ How to do Tips： 要真實地重現(xiàn)過去所發(fā)生的事，并不容易，人類的知覺是有很多偏差的，而且不同人的視角也常是不同的。 AAR定義 到如今， AAR 已經(jīng)延伸了其概念，一般的定義如下： AAR 是一個 簡單而有效 的過程，供團隊用來獲取從過去的成功和失敗中得到的 經(jīng)驗教訓 ，以便改進未來的表現(xiàn)。 案例 ? P112 ? 志愿者引發(fā)的投訴 四、 AAR行動后反思 AAR，即 After Action Review， 行動后學習機制 ，又稱 行動后反思（ AAR）或 事后回顧 ，是目前知識管理實踐中應用得最為廣泛的工具之一。 ? (３ )將上述項目分別展開。 因果分析圖的繪制方法的一般步驟 ? (１ )確定要分析的問題。 ? 分析導致問題的各原因之間相互的關系。 ? 以團隊努力，聚集并攻克復雜難題。 ? 它使我們問自己：問題為什么會發(fā)生？使項目小組聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。 ? 問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標出重要
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