員工職業(yè)素養(yǎng)12(存儲版)
【正文】 ?P114 ?1 PDCA循環(huán)的特點？ ?1 5W2H的內(nèi)容有哪些？ ?1魚刺圖的繪制步驟？ ?1如何開展 AAR活動？ 。 AAR在組織內(nèi)的最大價值是經(jīng)驗分享，知識重用，避免重蹈覆轍。 ? 包含群體中的 所有成員 。 AAR定義 到如今， AAR 已經(jīng)延伸了其概念，一般的定義如下： AAR 是一個 簡單而有效 的過程，供團隊用來獲取從過去的成功和失敗中得到的 經(jīng)驗教訓 ，以便改進未來的表現(xiàn)。 ? 分析導致問題的各原因之間相互的關系。 魚刺（骨）圖分析 魚骨圖的定義 : ? 1953年，日本管理大師石川馨先生所提出的一種把握結果（特性）與原因（影響特性的要因）的極方便而有效的方法， 故名“石川圖” 。把需要改進的地方明確下來 ,制訂改進計劃 .進入下一個 PDCA循環(huán)。每通過一次 PDCA循環(huán)，都要進行總結，提出新目標，再進行第二次 PDCA循環(huán)，使品質治理的車輪滾滾向前。 PDCA循環(huán)特點 ? 處理階段是 PDCA循環(huán)的關鍵。 處置 (Action)指新作業(yè)程序的實施及標準化，以防止原來的問題再次發(fā)生 廣泛檢討，匯集各方意見，擬訂下一階段的工作計劃或行動方案。 全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照 PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉的。那他在做什么呢？ ?他首先找到專業(yè)勘探公司，幫助查找最近的地下水源 ?然后跑到城里，向供水公司陳述鄉(xiāng)村缺水現(xiàn)狀，說明在那里，水的價格比城里更高，利潤更好 三個月后 漢斯賺到了近 1000元，還買了一臺 摩托車，以車代步，用車拉水， 卻過上了較為富裕的生活 比爾一分錢也沒有賺到，還為東奔西跑花掉了不少錢。 ? 兩人各自準備了一定的資金出門創(chuàng)業(yè)去了 …… 2023/1/17 ?首先快速找到距離較近的水井 ?買來水桶和扁擔 ?每天擔水到村里，向村民賣 1元 /桶，每天可以跑 10次，每天可以賺 10元 比爾： ?富有學識，機智靈敏，善于思考 ?但在頭一個月，他卻沒有給村里帶來一滴水。 ? 它是全面質量管理所應遵循的科學程序。 如圖所示： 計劃 (Plan)： 是指建立改善的目標及行動方案 1） 是分析過去的事實，提出未來的假設，據(jù)以設計行動的方案，使能實現(xiàn)預期的目標 2）計劃階段： 找出存在問題的原因；分析產(chǎn)生問題的原因；找出其中主要原 因；擬訂措施計劃（預計效果） 四 個步驟。 通常，七種工具是指在質量管理中廣泛應用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關圖、分層法和統(tǒng)計分析表等。 特點之三 —— 門路式上升 PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就進步一步。 ? 處理與改進 (A):把成功的和行之有效的地方固化下來 ,形成標準 。 ? 下面介紹一種分析方法，教我們?nèi)绾握_找出產(chǎn)生問題的真正原因。 ? 辨識導致問題或情況的所有原因，并從中找到根本原因。 AAR起源 AAR最早是美國陸軍所進行的一項任務后的檢視方法 ； 對美國陸軍來說，使用這種方法的好處是當新的理解被產(chǎn)生時，可以馬上響應到行動上，他們使用 AAR解決了許多問題。 如何操作 AAR？ How to do 在 AAR過程中，需要注意哪些關鍵點？ ? 將焦點放在 少數(shù)關鍵性 的議題上，不必過多分析， AAR并不講求面面俱到，而要抓住重點。 AAR對我有什么幫助？ 常言道，一個錯誤第一次犯是錯誤，第二次是失誤，第三次就是愚蠢！如何不做愚蠢的事，就要個人有 AAR（行動后反思）的意識和管理系統(tǒng)。 會議 AAR 會議名稱： X部門月例會 組織者：彼得 參與者：李偉、王旭、劉欣、國強 會議結束時，彼得要求大家針對“會議形式”做一次 非正式的 AAR小結，以下是紀要： ?做的好的方面 : ?準時開始 。 使用方法：每次會議結束時，利用 5分鐘的時間，讓所有參會人對會議的形式（或內(nèi)容）進行簡單的非正式的 AAR：優(yōu)秀的方面要發(fā)揚光大；不足的方面要持續(xù)改善。角度很重要，宜從 多個角度 進行分析，而不是一面倒。在這里，我們推薦大家使用兩種方法 ︰ (1)依時間順序重組事件； (2)成員回憶他們所認為的關鍵事件，并優(yōu)先進行分析。
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