員工職業(yè)素養(yǎng)12(存儲(chǔ)版)
【正文】 ?P114 ?1 PDCA循環(huán)的特點(diǎn)？ ?1 5W2H的內(nèi)容有哪些？ ?1魚刺圖的繪制步驟？ ?1如何開展 AAR活動(dòng)？ 。 AAR在組織內(nèi)的最大價(jià)值是經(jīng)驗(yàn)分享，知識(shí)重用，避免重蹈覆轍。 ? 包含群體中的 所有成員 。 AAR定義 到如今， AAR 已經(jīng)延伸了其概念，一般的定義如下： AAR 是一個(gè) 簡單而有效 的過程，供團(tuán)隊(duì)用來獲取從過去的成功和失敗中得到的 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ，以便改進(jìn)未來的表現(xiàn)。 ? 分析導(dǎo)致問題的各原因之間相互的關(guān)系。 魚刺（骨）圖分析 魚骨圖的定義 : ? 1953年，日本管理大師石川馨先生所提出的一種把握結(jié)果（特性）與原因（影響特性的要因）的極方便而有效的方法， 故名“石川圖” 。把需要改進(jìn)的地方明確下來 ,制訂改進(jìn)計(jì)劃 .進(jìn)入下一個(gè) PDCA循環(huán)。每通過一次 PDCA循環(huán)，都要進(jìn)行總結(jié)，提出新目標(biāo)，再進(jìn)行第二次 PDCA循環(huán)，使品質(zhì)治理的車輪滾滾向前。 PDCA循環(huán)特點(diǎn) ? 處理階段是 PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。 處置 (Action)指新作業(yè)程序的實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來的問題再次發(fā)生 廣泛檢討，匯集各方意見，擬訂下一階段的工作計(jì)劃或行動(dòng)方案。 全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照 PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。那他在做什么呢？ ?他首先找到專業(yè)勘探公司，幫助查找最近的地下水源 ?然后跑到城里，向供水公司陳述鄉(xiāng)村缺水現(xiàn)狀，說明在那里，水的價(jià)格比城里更高，利潤更好 三個(gè)月后 漢斯賺到了近 1000元，還買了一臺(tái) 摩托車，以車代步，用車?yán)?卻過上了較為富裕的生活 比爾一分錢也沒有賺到，還為東奔西跑花掉了不少錢。 ? 兩人各自準(zhǔn)備了一定的資金出門創(chuàng)業(yè)去了 …… 2023/1/17 ?首先快速找到距離較近的水井 ?買來水桶和扁擔(dān) ?每天擔(dān)水到村里，向村民賣 1元 /桶，每天可以跑 10次，每天可以賺 10元 比爾： ?富有學(xué)識(shí)，機(jī)智靈敏，善于思考 ?但在頭一個(gè)月，他卻沒有給村里帶來一滴水。 ? 它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。 如圖所示： 計(jì)劃 (Plan)： 是指建立改善的目標(biāo)及行動(dòng)方案 1） 是分析過去的事實(shí)，提出未來的假設(shè)，據(jù)以設(shè)計(jì)行動(dòng)的方案，使能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo) 2）計(jì)劃階段： 找出存在問題的原因；分析產(chǎn)生問題的原因；找出其中主要原 因；擬訂措施計(jì)劃（預(yù)計(jì)效果） 四 個(gè)步驟。 通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計(jì)分析表等。 特點(diǎn)之三 —— 門路式上升 PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進(jìn)一步，水平就進(jìn)步一步。 ? 處理與改進(jìn) (A):把成功的和行之有效的地方固化下來 ,形成標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 下面介紹一種分析方法，教我們?nèi)绾握_找出產(chǎn)生問題的真正原因。 ? 辨識(shí)導(dǎo)致問題或情況的所有原因，并從中找到根本原因。 AAR起源 AAR最早是美國陸軍所進(jìn)行的一項(xiàng)任務(wù)后的檢視方法 ； 對(duì)美國陸軍來說，使用這種方法的好處是當(dāng)新的理解被產(chǎn)生時(shí)，可以馬上響應(yīng)到行動(dòng)上，他們使用 AAR解決了許多問題。 如何操作 AAR？ How to do 在 AAR過程中，需要注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)？ ? 將焦點(diǎn)放在 少數(shù)關(guān)鍵性 的議題上，不必過多分析， AAR并不講求面面俱到，而要抓住重點(diǎn)。 AAR對(duì)我有什么幫助？ 常言道，一個(gè)錯(cuò)誤第一次犯是錯(cuò)誤，第二次是失誤，第三次就是愚蠢！如何不做愚蠢的事，就要個(gè)人有 AAR（行動(dòng)后反思）的意識(shí)和管理系統(tǒng)。 會(huì)議 AAR 會(huì)議名稱： X部門月例會(huì) 組織者：彼得 參與者：李偉、王旭、劉欣、國強(qiáng) 會(huì)議結(jié)束時(shí)，彼得要求大家針對(duì)“會(huì)議形式”做一次 非正式的 AAR小結(jié)，以下是紀(jì)要： ?做的好的方面 : ?準(zhǔn)時(shí)開始 。 使用方法：每次會(huì)議結(jié)束時(shí)，利用 5分鐘的時(shí)間，讓所有參會(huì)人對(duì)會(huì)議的形式（或內(nèi)容）進(jìn)行簡單的非正式的 AAR：優(yōu)秀的方面要發(fā)揚(yáng)光大；不足的方面要持續(xù)改善。角度很重要，宜從 多個(gè)角度 進(jìn)行分析，而不是一面倒。在這里，我們推薦大家使用兩種方法 ︰ (1)依時(shí)間順序重組事件； (2)成員回憶他們所認(rèn)為的關(guān)鍵事件，并優(yōu)先進(jìn)行分析。
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