安新強(qiáng)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升(存儲(chǔ)版)
【正文】 擔(dān)當(dāng)責(zé)任第二講：?jiǎn)T工職業(yè)化從“做出令顧客滿(mǎn)意的結(jié)果”開(kāi)始一、職業(yè)化的標(biāo)志就是能夠做出客戶(hù)所需要的結(jié)果二、做結(jié)果的誤區(qū)；三、“結(jié)果”和“執(zhí)行力”的關(guān)系四、為什么員工做不出“結(jié)果”五、“九段員工”的啟示六、“做出令顧客滿(mǎn)意的結(jié)果”所必須具備的兩種思維方式客戶(hù)思維；外包思維；第三講：職業(yè)化從“融入企業(yè)文化“開(kāi)始一、到了新環(huán)境，首先要做的一件事就是把自己沉下去二、浮躁、急躁的結(jié)果是——你什么也學(xué)不到！三、沉下去才能真正融入企業(yè)四、融入的核心是融入“企業(yè)文化”五、將你的人生目標(biāo)融入企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)六、從哪里開(kāi)始做起？七、工作之初的前5年很關(guān)鍵，會(huì)有一個(gè)迷茫期八、怎樣迅速和同事打成一片？九、走出人際關(guān)系的誤區(qū)！十、建立良性人際關(guān)系的六個(gè)原則第四講：職業(yè)化員工的“目標(biāo)管理能力”訓(xùn)練一、目標(biāo)導(dǎo)向，以終為始；二、如何制定目標(biāo)和分解目標(biāo)；三、如何制定工作計(jì)劃；四、如何實(shí)施計(jì)劃？五、目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H第五講：職業(yè)化員工的“溝通能力”訓(xùn)練一、溝通從心開(kāi)始—溝通應(yīng)具備的心態(tài)；二、以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析；三、溝通中應(yīng)懂得的人性智慧；四、與不同關(guān)系（上司、同事、客戶(hù)等）的溝通要領(lǐng)；五、在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)；六、對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的；七、如何接受上級(jí)安排的工作？八、如何及時(shí)向上級(jí)反饋工作進(jìn)度？九、如何加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的執(zhí)行力度和時(shí)效性？第二篇：安新強(qiáng)天津員工職業(yè)化素養(yǎng)提升《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程介紹【培訓(xùn)講師】：安新強(qiáng)【培訓(xùn)時(shí)間】：根據(jù)客戶(hù)要求【課程背景】：為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)？為什么員工對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作執(zhí)行力度不夠，沒(méi)有反饋，時(shí)效性差？ 為什么員工的意識(shí)未跟上公司發(fā)展的步伐，動(dòng)力不足？為什么員工的成長(zhǎng)總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠(chéng)度差？為什么很多員工處在有心無(wú)力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。 半英里的故事；二、把工作當(dāng)成事業(yè)工作和事業(yè)的區(qū)別；找到自己的職業(yè)錨；有事業(yè)心會(huì)讓您保持旺盛的工作熱情；三、懷有感恩之心；；：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人；第四講：如何提高工作的狀態(tài)一、時(shí)間管理能力，信守承諾，遵守時(shí)間，利用時(shí)間，高效工作，今日畢；，行必果；；；：鵝卵石的故事；二、溝通協(xié)調(diào)能力—溝通應(yīng)具備的六大心態(tài)； 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析；；：如何面對(duì)情緒失控的員工？（上司、下屬、同級(jí)、客戶(hù)等）的溝通要領(lǐng)；（重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮
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