員工職業(yè)素養(yǎng)12-wenkub
2023-01-22 16:43:45 本頁(yè)面
【正文】 奔西跑花掉了不少錢。比爾擁有 30％的經(jīng)營(yíng)者利潤(rùn) 漢斯馬上做出反應(yīng)： 降價(jià)－ 元 /桶 。賣水掙來(lái)的錢還不夠支付摩托車的油錢...... 比爾組織了專業(yè)隊(duì)伍，并逐步將水管接進(jìn)每個(gè)農(nóng)戶的家里，每桶水僅收 ，但因用水方便且價(jià)格低廉，村民用水量劇增，漢斯利潤(rùn)可觀，且非常逍遙 漢斯： 半年后 2023/1/17 比爾： 現(xiàn)在 據(jù)說(shuō)漢斯在省城火車站擺了個(gè)賣茶葉蛋的攤子，其他家人則在公路邊做起了 “ 摩的一族 ” ，或是給 公司 做搬運(yùn)工，十分辛苦，勉強(qiáng)維持生計(jì) 比爾承包了省城自來(lái)水公司，并在多個(gè)地方的自來(lái)水公司擁有股份，成為著名的私營(yíng)企業(yè)家，據(jù)說(shuō)最近還承擔(dān)了 公司某區(qū)域代理業(yè)務(wù)，進(jìn)入跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，生意越做越順 漢斯： 2023/1/17 哲理啟示： 思路決定出路 職業(yè)化管理技能 什么是職業(yè)化管理技能 職業(yè)化技能與通用管理能力 ? 職業(yè)化技能 是企業(yè)員工對(duì)工作的一種勝任能力，通俗地講就是你有沒有這個(gè)能力來(lái)當(dāng)這個(gè)工作任務(wù)。 全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照 PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。它被人們持續(xù)地、正式或非正式地、有意識(shí)或下意識(shí)地使用于自己所做的每件事和每項(xiàng)活動(dòng)。 處置 (Action)指新作業(yè)程序的實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來(lái)的問(wèn)題再次發(fā)生 廣泛檢討，匯集各方意見，擬訂下一階段的工作計(jì)劃或行動(dòng)方案。是對(duì)選定的項(xiàng)目、工序或操作，都要從 原因（何因 why）、 對(duì)象 （何事 what）、 地點(diǎn)（何地 where）、 時(shí)間 （何時(shí) when）、 人員 （何人 who）、 方法 （何法 how）等六個(gè)方面提出問(wèn)題進(jìn)行思考。 PDCA循環(huán)特點(diǎn) ? 處理階段是 PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。 ? PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。每通過(guò)一次 PDCA循環(huán)，都要進(jìn)行總結(jié)，提出新目標(biāo)，再進(jìn)行第二次 PDCA循環(huán)，使品質(zhì)治理的車輪滾滾向前。 案例：內(nèi)部員工培訓(xùn) ? 計(jì)劃 (P):收集培訓(xùn)需求 ,明確培訓(xùn)目的 ,確定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 ,培訓(xùn)內(nèi)容 ,培訓(xùn)師 ,需要參加培訓(xùn)的人員 ,時(shí)間 ,地點(diǎn) ,培訓(xùn)形式及需要哪些條件 ,培訓(xùn)資料 ,策劃如何評(píng)價(jià)這次培訓(xùn)。把需要改進(jìn)的地方明確下來(lái) ,制訂改進(jìn)計(jì)劃 .進(jìn)入下一個(gè) PDCA循環(huán)。 when where who what why how how much 時(shí)間 地點(diǎn) 人物 是什么 為什么 怎樣做 多少錢 ?5W2H擴(kuò)展義： W： what 做什么工作內(nèi)容？ 擴(kuò)展含義：要做什么； 做準(zhǔn)備什么； 需要協(xié)助什么； 要預(yù)防什么； 什么 …… W： when 什么時(shí)間做，什么時(shí)間完成？ 擴(kuò)展含義：什么時(shí)間開始； 什么時(shí)間結(jié)束； 什么時(shí)間是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)； 什么時(shí)間 …… ?5W2H擴(kuò)展含義： W： where 在哪做？從何處開始做？ 擴(kuò)展含義：在什么地方做； 從什么地方開始做； 到什么地方結(jié)束； 什么地方 …… W： why 為什么做？目的是什么？ 擴(kuò)展含義：為什么要做； 是否可省去？ 為什么要這樣做； 是否有其他方法更簡(jiǎn)單 為什么出現(xiàn)這樣的結(jié)果； 為了今后工作少犯同樣的錯(cuò)誤 ?5
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